3 façons dont la gratitude peut vous aider à réussir en affaires

Thanksgiving approche à grands pas, ce qui signifie que c’est la période de l’année où gratitude est dans beaucoup de nos esprits. Même si nous avons souvent tendance à nous concentrer sur la gratitude dans notre vie personnelle lorsque nous profitons d’un festin de Thanksgiving, nous ne devons pas non plus oublier la gratitude dans notre vie professionnelle. Tout comme remercier peut avoir un impact positif sur notre vie personnelle, gratitude en affaires peut être une pratique importante. Surtout pour les dirigeants d’entreprise, la gratitude peut avoir des avantages commerciaux tangibles. De l’amélioration de vos performances à la création d’un meilleur environnement de travail, voici trois façons dont la création d’une culture de gratitude peut préparer votre entreprise au succès.

1. Créez un environnement de travail cohérent

Cultiver un culture de gratitude au travail est l’un des moyens les plus efficaces de bâtir une relation respectueuse, environnement commercial cohérent et productif. Exprimer sa gratitude peut améliorer l’engagement des employés et nouer des relations positives avec leurs collègues. Cela peut souvent inciter les employés à être plus productifs, car ils se sentent plus personnellement connectés aux résultats de leur travail.

Malgré tous les avantages de la gratitude dans la culture de travail, exprimer sa gratitude extérieurement peut être inconfortable pour certaines personnes, surtout si elles sont habituées à une culture de travail moins personnelle. Briser ces murs et œuvrer à la création de cette culture peut être un processus simple sur tous les lieux de travail, mais cela commence par les dirigeants d’entreprise. Donnez le ton et montrez votre appréciation à vos collègues pour leurs contributions à l’entreprise. Un exemple est celui de l’ancien PDG de Campbell’s, qui a écrit 30 000 notes de remerciement à ses employés au cours de sa carrière pour célébrer ses réalisations. L’authenticité est la clé pour exprimer sa gratitude, alors n’ayez pas peur de commencer par de petites façons de montrer votre appréciation et de progresser vers des actions plus importantes. En donnant le ton aux employés, vous créerez une culture de gratitude qui mènera à des employés plus heureux et à un environnement de travail plus cohésif.

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2. Expérience client améliorée

Créer une culture de gratitude au travail n’aura pas seulement des avantages internes. Cela peut également avoir des effets tangibles sur vos clients. L’impact que cela peut avoir sur votre expérience client peut être double.

Premièrement, une culture de gratitude conduira à des employés plus engagés et mieux équipés pour gérer le service client. Il existe une corrélation directe entre contrat d’employé et le service client. Les employés engagés et optimistes ont tendance à s’investir davantage dans l’entreprise, ce qui peut les rendre plus passionnés par le service client. De plus, les employés positifs sont plus susceptibles d’offrir une interaction positive avec les clients. De plus, les employés qui comprennent que leur travail est valorisé par leur lieu de travail sont plus susceptibles de faire confiance à leurs supérieurs s’ils ont besoin d’aide, ce qui peut améliorer l’expérience client.

La gratitude peut également être étendue directement aux clients. En remerciant d’avoir choisi votre entreprise, vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et importants. Il peut s’agir d’un jeu opérationnel, comme la mise en place d’un programme de fidélité ou simplement la formation des employés à être plus empathiques et reconnaissants lors des points de contact avec les clients. Exprimer sa gratitude envers les clients améliorera leur expérience et les rendra plus susceptibles de continuer à utiliser votre entreprise et encore plus susceptibles de la recommander à d’autres.

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3. Créez une personne plus heureuse et plus confiante

Saviez-vous que la gratitude a un impact positif sur notre bien-être ? La gratitude est la première source de bonheur. C’est parce que cela peut nous centrer sur la positivité même au milieu du chaos. Tout comme le fait de montrer de la gratitude et de l’appréciation peut créer un lieu de travail plus cohésif, cela peut également améliorer votre état d’esprit et vous aider à devenir une version plus saine et plus confiante de vous-même pour les affaires. En fait, des études montrent qu’une pratique continue de la gratitude peut améliorer le bien-être, au point même de réduire le nombre de jours de maladie pris par les travailleurs.

La gratitude peut avoir un impact encore plus important sur bien-être mental. Exprimer ses remerciements améliore votre bien-être psychologique en augmentant l’estime de soi et l’optimisme. En tant que chef d’entreprise, ce sont des qualités essentielles au succès. Sur le lieu de travail moderne, le chaos peut être constant et revers sont communs. Vous devez être la meilleure version de vous-même pour y naviguer. Les dirigeants ayant une haute estime d’eux-mêmes et une attitude centrée sont plus susceptibles d’être confiants face à un défi et de prendre une décision éclairée plutôt que de prendre une décision ancrée dans la peur de l’échec.

Créer une culture de gratitude dans votre entreprise peut améliorer vos opérations de plusieurs manières. La gratitude peut faire de vous un chef d’entreprise plus positif et plus confiant et améliorer l’expérience de vos employés et de vos clients. À mesure que nous approchons Action de grâces – et la fin de l’exercice financier pour de nombreuses entreprises – est le moment idéal pour réfléchir aux avantages d’une culture de gratitude.