Félicitations! Vous avez décidé de développer votre entreprise et d’accepter la transformation numérique afin de récolter les récompenses les plus importantes d’aujourd’hui. Alors, comment y arriver? Où commencez-vous? Existe-t-il des stratégies éprouvées et documentées? Ce sont des questions compliquées et auxquelles nous avons dû répondre pour nous-mêmes et pour les nombreuses entreprises que nous avons soutenues par le biais de technologies et de modèles commerciaux en évolution. La première étape consiste, bien sûr, à définir le but et même ici, il est clair que la confusion est grande: nous avons entendu un certain nombre de termes confus, notamment la numérisation, la numérisation et même la transformation numérique. Sont-ils identiques ou existe-t-il une différence?
Il n'est pas étonnant que la plupart des organisations échouent à la transformation numérique . Les chefs d'entreprise d'aujourd'hui ont grandi à l'ère industrielle et ne parviennent souvent pas à comprendre les différences significatives entre les modèles mentaux d'une société de produits et de services (et ses principaux moteurs, plus rapides, moins coûteux) et une entreprise de plate-forme et de réseau – engager, habiliter et habiliter les réseaux d'acheteurs et de vendeurs à faire le travail pour vous). Les conseils d'administration et les dirigeants d'aujourd'hui s'attendent à créer des plates-formes et des réseaux utilisant d'anciennes approches, telles que la gestion des commandes et des contrôles, adaptées aux produits et services et échouant lamentablement avec des parties prenantes plus autonomes. Et, trop souvent, ces échecs précoces avec les nouvelles technologies et les nouveaux modèles d’entreprise conduisent à une réticence à y investir, plutôt qu’à un effort de mise à jour des compétences. Et ainsi, une opportunité perdue qui aurait pu fournir une part de marché d’un billion de dollars.
Pour aider à clarifier à quoi ressemble une approche gagnante et ce qui est nécessaire pour y parvenir, nous avons développé un système en trois étapes. Modèle de maturité de la transformation numérique:
- Améliorez ce que vous faites avec la numérisation vous pouvez créer des versions numériques de vos produits ou services. L'étendue et l'échelle de ce que les organisations ciblent pour la numérisation varieront. C'est un premier pas vers la transformation qui aide à développer les compétences et la familiarité. Il est conseillé aux entreprises de rechercher toute opportunité pratique / pragmatique de tirer parti des avancées numériques pour convertir des artefacts physiques en actifs numériques. Par exemple, une copie électronique ou numérisée d'une demande de prêt.
- Optimisez votre façon de travailler grâce à la numérisation afin d'automatiser vos processus commerciaux pour améliorer l'efficacité et favoriser la collaboration entreprise. À l'instar de la motivation pour la numérisation, les organisations doivent rechercher des opportunités pour exploiter les avancées technologiques afin de numériser les fonctions et les processus afin d'optimiser les opérations commerciales et de gagner en efficacité lorsque cela est possible, en particulier leurs compétences de base. Par exemple, automatiser les processus de traitement pour approuver, approuver et souscrire des prêts.
- Transformer numériquement votre identité en réinventant votre entreprise au moyen de pour créer des plateformes et des réseaux qui engagent les consommateurs et les fournisseurs co-créer de nouveaux produits, services et perspectives. Avec la plate-forme, les organisations sont devenues un hub central pour connecter et engager les deux côtés de leurs réseaux, créant une croissance à un coût marginal proche de zéro. Par exemple, les entreprises qui transforment par le biais de la transformation, traitent toutes les demandes de tous les emprunteurs (et prêteurs) non seulement pour vendre plus de prêts mais aussi pour acquérir des connaissances et des renseignements qui expliquent non seulement ce qui a été emprunté (sentiment et engagement) et qui l’a emprunté et prêté (pour comprendre les connexions).
Le succès dans le monde numérique d’aujourd’hui dépend de la maîtrise des trois étapes de la maturité numérique et des différences fondamentales dans les modèles mentaux sous-jacents. Pour bien faire les choses et passer des produits et services aux plates-formes et réseaux, les conseils d'administration et les dirigeants doivent d'abord adopter pleinement chaque étape de la transformation car chaque étape s'appuie sur les fondamentaux de l'étape précédente. En outre, ces trois étapes peuvent et doivent être exécutées en parallèle, tout comme les dirigeants doivent continuer à rechercher des produits et services meilleurs, plus rapides et moins chers tout en créant des réseaux plus engagés, habilités et habilités.
des différences subtiles entre améliorant ce que vous faites et optimisant votre façon de travailler contre transformant qui vous êtes elles risquent de manquer des étapes essentielles du processus de transformation et au lieu de cela, entreprendre simplement un exercice d'optimisation qui aboutit à une organisation remarquablement non transformée avec, peut-être, des processus légèrement plus efficaces. Bien que les initiatives numériques qui optimisent les produits et les opérations en cours présentent des avantages en termes de temps de cycle plus court; meilleure qualité; une meilleure efficacité; une plus grande fiabilité; sécurité renforcée; plus d'évolutivité; etc. – elles n'entraîneront pas une augmentation exponentielle de la valorisation, de la croissance, des données et des perspectives.
Toutes les avancées récentes dans le cloud technologique, le mobile, le social, l'IoT et l'IA nous ont certainement apporté des améliorations remarquables. Vos initiatives d'amélioration et d'optimisation donneront certainement de meilleurs résultats, plus rapidement et à moindre coût. Cependant, sans la moindre information, vous ne pourrez pas saisir une occasion unique de produire des effets / résultats / résultats exponentiels grâce à des relations plus approfondies. et croissance plus rapide.
Voici ce que vous pouvez faire:
- D'abord construisez votre réseau; établir des liens avec le client – en particulier, l'individu. Et créer des relations significatives à partir de ces connexions. Vous devez activement interagir avec et inciter l'individu à le faire avec succès.
- Deuxièmement tirer des informations, de la compréhension et de l'intelligence des données capturées à partir de ces interactions avec les clients. Rappelez-vous, tout comme cela est vrai dans nos vies personnelles – ces relations ne seront significatives et productives que si nous sommes capables de vraiment comprendre l'individu.
- Troisièmement vous devez permettre à tous les participants de votre réseau (y compris votre organisation ) agir sur ces connaissances, la compréhension et l'intelligence. Et voici où les choses deviennent vraiment difficiles et compliquées. Alors que les deux premières étapes pourraient être alimentées par la technologie, cette étape dépendra des sensibilités humaines, de la sensibilité et de la volonté de reconnaître l’opportunité, puis de s’adapter et de changer. Rappelez-vous que les interactions et les engagements de l'organisation ne s'avéreront utiles et productifs que si les idées qu'ils ont acquises peuvent être appliquées.
- Quatrième bien que pouvoir réagir et répondre aux données soit bon; être capable de prédire anticiper et prescrire est beaucoup mieux. Pour ce faire, vous aurez besoin d’IA pour interpréter les données en temps réel et offrir certains avantages et connaissances aux participants de votre réseau. Ne fais pas d'erreur; L'IA apportera une augmentation exponentielle de la capacité et de la qualité de votre plate-forme et augmentera la vitesse de création de valeur. C'est la sauce secrète.
- Cinquième la volonté et la capacité de s'adapter, d'évoluer et de se transformer avec rapidité et agilité auront un impact exponentiel. Rappelez-vous que cela ne peut arriver que si l'organisation a la bonne mentalité. direction; structure; personnes et technologie.
Une véritable transformation numérique entraînera des changements holistiques dans l’ensemble de l’organisation: structure organisationnelle; gens; objectif commercial; création d'actifs; structure de leadership; priorité financière; sources de revenus; processus d'affaires; données / perspectives; et profil / investissement technologique. La plupart des changements, sinon tous, exigeront un engagement profond et une ouverture à de nouvelles approches par le leadership et la gouvernance dans toute organisation.
Il ne suffit plus de demander seulement … Comment pouvons-nous rendre les choses plus efficaces? Comment automatiser les processus? Comment pouvons-nous économiser de l'argent? L’optimisation est un objectif noble et responsable, mais elle laisse beaucoup de place à la table. Vous devez faire plus. Plus précisément, vous devez devenir obsessionnel à propos de votre réseau et de l'engagement des clients.
Vous devez également vous poser la question suivante: comprenons-nous nos clients? Est-ce que nous apprécions ce que chaque acheteur a besoin? Comment devrions-nous nous engager avec nos clients et comment veulent-ils s'engager avec nous? En termes simples, votre appétit pour ce type d'informations prédictives et normatives devrait conduire à une stratégie de plateforme et d'intelligence artificielle.
Les transformations numériques créent des économies de réseau permettant aux entreprises de s'engager, de permettre, Vous ne pouvez pas créer une croissance exponentielle en vous limitant à la réflexion et à l'action de plusieurs décennies. Si vous vous êtes engagé à rechercher l'entreprise qui connaît la croissance la plus rapide, la plus rentable et la plus précieuse, il est temps de surfer sur les innovations technologiques et de devenir une société de réseau et de plate-forme.
écrit par Pradip Sitaram.
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