3 éléments à l’avant-garde du succès d’une équipe mondiale

Quand j’ai commencé dans la cyber-sécurité dans les années 90, le processus de création de partenariats avec des entreprises d’autres parties du monde, tout en maintenant les relations de travail actuelles, a nécessité de grands changements tant au niveau professionnel que personnel. La distance géographique était un obstacle beaucoup plus important – à tel point qu’après Microsoft acquis mon Sécurité startup, GIANT Software, ma femme et moi avons déménagé avec notre fille nouveau-née du cote est à Seattle continuer notre mission.

Cependant, en 2022, la scène est très différente, car nos attentes en matière de localisation des bureaux par rapport aux employés ont changé, et la popularité du modèle de travail hybride a augmenté de façon exponentielle. Après avoir navigué sous la pression des entreprises fermant leurs bureaux, des employés travaillant à distance et des équipes entières subissant des revers en raison de la pandémie, il n’est pas étonnant que la nature de la direction d’une entreprise ait radicalement changé.

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En tant que CTO de Laboratoires de raisonbasé aux États-Unis mais avec des bureaux également répartis dans L’Europe  et Asieje ne suis pas tout à fait sûr d’avoir pu prédire comment nous travaillerions en tant qu’acteur mondial équipe dans cette décennie. Heureusement, le développement de technologies pour gérer les changements drastiques du mode de vie au bureau, ainsi qu’une plus grande appréciation de pouvoir se rencontrer en face à face et voyager lorsque cela est possible, ont fait que la métamorphose en 2022 est difficile mais aussi passionnante.

Bien que nos équipes soient dispersées, je pense qu’il y a certains aspects sur lesquels il est important de se concentrer :

Privilégier les bonnes habitudes de communication

Il n’a jamais été dans mon intérêt d’être un leader distant ou simplement une figure de proue – entretenir et construire des relations avec mes équipes est une priorité absolue. L’évolution de travailler à distance a redéfini la différence entre les réunions de bureau et offshore. Au bureau, les bavardages naturels ont déjà lieu à l’extérieur de la salle de réunion, ce qui signifie que les réunions passent directement aux choses sérieuses dès qu’elles commencent.

En revanche, les réunions vidéo mondiales doivent tenir compte du manque d’interaction humaine naturelle et permettre à ces réunions d’être un peu moins formelles, afin que les gens puissent se connecter et se sentir à l’aise. De nombreux employés n’ont peut-être jamais rencontré leur responsable en personne, ces appels à distance sont donc l’occasion pour les deux parties de faire bonne impression.

C’est aussi pourquoi j’insisterais sur le fait de consacrer du temps aux choses qui comptent. Tout le monde a un emploi du temps chargé, mais rencontrer mon équipes internationales, discuter sur les canaux Slack avec des employés du monde entier et participer à des fonctions de travail gérées par les RH, même si c’est via Zoom, font tous partie des connexions qui me tiennent à cœur. A cet effet, lors du choix du La technologie pour votre entreprise, je vous conseille de choisir des programmes et des applications universellement disponibles.

Après avoir surmonté les obstacles liés au fuseau horaire et m’être installé pour une réunion, je trouve de plus en plus que s’engager dans discussions ouvertes avec les employés, qu’il s’agisse de R&D, de spécialistes QA ou d’équipes marketing, ne manque jamais d’inspirer. Ne soyez jamais si distant que cela étouffe le flux créatif – le partage d’idées avec des équipes mondiales se prêtera toujours à être une expérience révélatrice.

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Sécurité, sécurité, sécurité

La sécurité est au cœur d’une équipe mondiale performante. Les employés ont besoin de sentir que quelqu’un les protège, surtout lorsqu’ils travaillent à distance. Une équipe distribuée signifie un réseau distribué et des outils distribués. Si quelqu’un est compromis, toute votre équipe pourrait être affectée.

Par exemple, les escroqueries par hameçonnage ont augmenté au cours des 24 derniers mois, les employés citant les distractions à la maison, le manque de formation en cybersécurité, ainsi que les acteurs de la menace utilisant le chaos et la confusion pandémiques à leur avantage, comme certaines des principales raisons.

Votre situation en matière de sécurité doit être au centre des préoccupations de votre entreprise : la mise à jour de vos systèmes de sécurité, des fournisseurs d’antivirus et d’EDR, le choix du VPN et la gestion des mots de passe sont impératifs. De plus, la protection des terminaux de l’ensemble des appareils de l’entreprise est tout aussi cruciale. Avec de nombreux employés utilisant plus d’un écran, ainsi que des appareils personnels pour consulter leurs e-mails professionnels, habitudes d’hygiène numérique dans toute l’entreprise doit être un thème constant.

Chez Reason Labs, nous mettons en pratique ce que nous prêchons, car nos équipes informatiques et DevOps améliorent constamment nos cyber-pratiques internes et OPSEC. Cette tâche est suffisamment difficile pour un seul bureau, mais lorsque vous travaillez dans le monde entier, avec des bureaux dans différents fuseaux horaires, ainsi que des personnes travaillant indépendamment de chez elles, ce défi devient plus important, car nous réexaminons nos hypothèses et améliorons continuellement notre infrastructure.

De plus, nous croyons fermement au dog-fooding de nos propres cyber-solutions au sein de l’entreprise, à la fois parce que nous pensons qu’elles apportent de la valeur et aussi pour voir où nous pouvons apporter des améliorations. L’avantage d’être déjà un entreprise mondiale signifie que nous pouvons tester ces produits sur d’autres continents et voir comment leur efficacité est affectée.

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Bien-être individuel

Bien qu’il y ait eu des personnes travaillant à domicile avant 2022, l’ampleur des besoins en cybersécurité est désormais beaucoup plus importante sur ce front. Cela a mis en évidence la façon dont nous travaillons à distance, plutôt que de supposer que les gens ne travailleront qu’à partir du bureau. De la même manière, il est impératif de protéger tous les terminaux technologiques au sein de l’entreprise, ainsi que l’ensemble de notre infrastructure, de même le bien-être des individus au sein de l’entreprise est au cœur de notre fonctionnement.

Ce sont les petites choses, comme pouvoir amener votre chien au travail ou fournir avantages pour les employés pour construire leurs postes de travail à domicile. Valoriser les jalons personnels des employés fait également une telle différence dans la façon dont les gens abordent leur lieu de travail et dans quelle mesure ils doivent se sentir à l’aise dans leurs environnements de travail à distance.

Bien sûr, de nombreux autres facteurs interviennent dans diriger des équipes mondiales, qu’il s’agisse d’une sensibilisation culturelle, d’une éthique de travail claire, de la définition d’objectifs réalisables et de la gestion des attentes. En fin de compte, faire confiance à votre instinct et déléguer sont deux des plus grands avantages que vous pouvez utiliser – et bien sûr, si vous en êtes capable, faire ces voyages d’affaires pour passer du temps avec vos équipes en vaut toujours la peine.