3 considérations pour le marketing dans la nouvelle année

Les entreprises ont été confrontées à des changements stupéfiants en 2020. Entre autres, les décideurs ont été confrontés à une pandémie, une élection présidentielle et une récession. Mais ce qui était plus étonnant, c'était la façon dont les décideurs ont surmonté ces obstacles pour réussir. Cela dit, voici 3 considérations pour le marketing de la nouvelle année.

# 1 – Parler aux gens de la bonne façon

Si rien d'autre, 2020 a été l'année la plus émouvante de mémoire récente. La peur, la colère, le doute et la déception n'étaient que quelques-unes des émotions que les gens ressentaient chaque semaine.

À l'approche de 2021, aucun de ces sentiments ne disparaîtra. Au lieu de cela, ils s'attarderont pendant des mois (probablement jusqu'à ce qu'un vaccin COVID-19 devienne largement disponible). Pour les chefs d'entreprise et les dirigeants, le défi sera de créer des messages qui parlent de la multitude d'émotions que les consommateurs pourraient ressentir à tout moment.

Les réponses aux questions liées au ton consistent à obtenir une image précise de qui est le client aujourd'hui et de ce que ce client voudra demain. L'obtention de cette image ne peut se faire que par des signaux consommateurs plus propres.

# 2 – Obtenir des signaux consommateurs plus propres

Des signaux consommateurs précis – signaux comportementaux, signaux d'intention, signaux géographiques, etc. – seront un phare pour les décideurs épuisés par diriger leurs marques à travers une année 2020 orageuse.

L'accent est mis sur le «précis» pour une raison. Les effets combinés d'une pandémie et d'une récession (chômage, distanciation sociale, augmentation des achats en ligne, etc.) font que l'exactitude des signaux traditionnellement fiables est désormais remise en question.

Par exemple, en 2019, les décideurs pourraient utiliser le temps sur- site comme un signal pour déterminer l'intention du consommateur. Plus le temps passé sur place est long, plus l'intention d'achat présumée est élevée. Mais en 2020 – une année où les verrouillages, la distanciation sociale et le chômage à grande échelle ont fait monter en flèche l'utilisation des appareils et le temps d'écran hebdomadaire – le temps passé sur place s'est détérioré en un signal moins que précis pour mesurer l'intention du consommateur d'acheter.

L'année prochaine, les chefs d'entreprise savent qu'ils devront prêter une attention particulière aux signaux des clients qui guident leur prise de décision.

# 3 – Planification en temps réel

Dans le passé, les chefs de file du marketing pouvaient bâtir des plans de marketing de pierre avec des campagnes immobilisées pour toute l'année.

Puis 2020 est arrivé .

2020 était un cours intensif sur l'étreinte- marketing du moment. Les effets d'une pandémie, d'une récession et de troubles civils ont forcé les spécialistes du marketing à devenir agiles et adaptables d'une manière inimaginable. Au lieu d'exécuter des plans annuels méticuleusement élaborés, les spécialistes du marketing développaient de nouvelles campagnes en ligne sur une base hebdomadaire.

À l'approche de la nouvelle année, la mise en œuvre du marketing en temps réel sera énorme. En d'autres termes, un marketing qui peut s'adapter au climat culturel ou économique d'aujourd'hui (et le faire à mesure qu'il change de forme) avec un minimum d'effort.

L'adoption d'une stratégie de marketing en temps réel conçue pour changer avec l'évolution des attentes des consommateurs est essentielle pour les spécialistes du marketing en entreprise marques. Pourquoi? Parce que mettre en œuvre un changement de stratégie chez les grandes marques, c'est comme essayer de faire demi-tour dans un 18 roues sur une route à une voie.

Ce que les marques peuvent faire pour aller de l'avant avec le marketing dans la nouvelle année

L'année prochaine ne sera pas facile pour les entreprises. Mais avec un peu de chance, ce ne sera pas non plus aussi éreintant que 2020. Parler aux consommateurs de la bonne manière (répondre aux désirs et aux besoins par le bon canal au bon moment) exigera de meilleures données et une prise de décision plus efficace. Chez Zeta, nous pensons que le meilleur moyen d'atteindre ce résultat est d'utiliser l'IA axée sur les résultats. Quelque chose qui peut déverrouiller l'intention du consommateur et personnaliser les expériences afin que l'acquisition, la rétention et la croissance s'envolent.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons aider des marques comme la vôtre à prospérer l'année prochaine, contactez-nous ici .