3 conseils pour garder les millénaires engagés

Août
7 2019

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans le domaine du marketing, de la technologie, de la vente au détail et des médias d’aujourd’hui, le sujet d'actualité de la [GénieZ]. En tant que chefs d’entreprise et spécialistes du marketing de marques, il est essentiel que nous accordions une attention particulière à cette génération naissante, d’autant plus que leur pouvoir de dépenser et leur influence continuent de croître. Cependant, il est également crucial de rappeler une autre génération souvent incompris mais toujours aussi pertinente: la génération du millénaire .

De nos jours, la génération du millénaire est la génération la plus représentée sur le lieu de travail. Malgré ce que disent les gros titres, beaucoup fondent une famille ou achètent une maison.

Je me suis entretenu avec quatre amis fondateurs de startups, qui s'occupent tous de différents aspects du marché du millénaire, de la façon dont les millénaires dépensent de l'argent, de quoi attire leur attention et ce qui a changé maintenant qu’ils ont des enfants.

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Expériences: trouvez l'intersection entre la technologie et la vie réelle

D'un côté, les millénaires paieront un prime pour les choses qui permettent de ne jamais quitter la maison – Netflix, des applications de livraison de nourriture, voire des services de ramassage du linge. D'autre part, des études montrent également que les millénaires dépensent plus d'argent en expériences que sur des produits . Quand ce groupe d’âge a l'habitude de commander presque n'importe quoi chez lui, comment le convaincrez-vous de quitter son salon et de visiter votre établissement? La réponse est simple, déclare Josh Goodman, fondateur de PourMyBeer société qui crée des installations pour boissons en libre-service pour restaurants et bars: créez des expériences «réelles» imitant les expériences en ligne

«Il est important de rester en phase avec la technologie en offrant des solutions à la demande dans votre établissement», a déclaré M. Goodman, soulignant que «des options rapides, faisant appel à de nombreuses technologies» stimuleraient l'engagement et la croissance des entreprises. Les entreprises traditionnelles et physiques.

Stephen Glicken, de la société de logiciels de billetterie Projet Admission convient que les Millennials sont prêtes à dépenser plus pour leurs expériences et qu’une composante technologique forte est essentielle pour susciter l’engagement. En ce qui concerne les événements, Glicken estime que les entreprises devraient en faire un processus transparent permettant à la génération du millénaire d'assister à ses événements et de partager cette expérience avec ses amis, ajoutant: "Ils remarquent qu'une plate-forme ou une interface utilisateur complique la tâche." difficile à utiliser, puis ils l'abandonnent pour un autre. "

Attention: restez simple

Steven Borrelli, fondateur de la société de vêtements pour hommes, compte un nombre impressionnant de produits et de plates-formes dans le paysage actuel de la vente au détail et des médias. ] CUTS admet qu’il peut être difficile d’attirer l’attention de sa génération et conseille aux autres marques de prendre une page de son livre en restant fidèles à la simplicité.

«Laissez votre produit ou service parler de lui-même en investissant dans la qualité et en "Le minimalisme ajoute aussi un peu de mystère et la curiosité contribue à accroître l'engagement."

Glicken mentionne également que la simplicité renforce le contact avec la génération Y en ce qui concerne la technologie et décrit les meilleures plateformes pour leur cohorte comme des espaces «sans ego» axés sur la transparence et l'établissement de liens.

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Parennials: La nouvelle maman et le nouveau papa

De nombreuses marques pensent encore de la génération du millénaire que de jeunes citadins célibataires qui dépensent tout leur argent en toasts à l'avocat. Ce n’est pas le cas de nos jours, explique l’entrepreneur Sara Schaer, basée à San Francisco. Et Schaer devrait savoir, car elle a créé une application que les Millennials commencent à aimer. C’est un «Uber pour les enfants» appelé Kango un service de covoiturage mis en place par de nombreux «parents âgés». Bien qu’il soit totalement sûr et digne de confiance grâce à un contrôle approfondi et personnalisé des conducteurs, il reste un service qui peut sembler insondable aux parents qui ont élevé leurs enfants il ya 20 ans.

Schaer dit que grandir avec la génération Y et lui donner des outils pour gérer De nouveaux défis, tels que la parentalité, sont essentiels pour que les marques restent engagées avec ce public cible. Elle suggère notamment aux entreprises «d’attirer leur attention sur les moments où elles traversent de nouvelles phases de leur vie et ont besoin d’aide. Par exemple, les jalons de la parentalité au fur et à mesure que leurs enfants naissent et grandissent. »

Comme les parents de la génération du millénaire étaient plus susceptibles de supporter un fort sentiment de compétitivité tout en grandissant, ils consacrent encore plus de temps et de ressources pour assurer le succès de leurs enfants, selon Schaer. Si vous pouvez fournir des services accessibles et de grande valeur qui atténuent une partie de ce stress, alors la génération du millénaire vous récompensera avec une fidélité de longue date, à mesure que leur famille et eux-mêmes grandissent.