3 bonnes raisons commerciales d’éviter le marketing sur Twitter

Elon Musk achètera-t-il Twitter? Twitter permettra-t-il plus de liberté d’expression ? Ce sont peut-être des questions intéressantes à discuter lors d’un dîner. Mais ces questions n’intéressent pas beaucoup les entreprises. En fait, Twitter n’est vraiment pas un endroit idéal pour la plupart petites entreprises.

Pourquoi? Un rapport récent de Banc de recherche a les raisons.

Pour commencer, seul un adulte américain sur cinq (23 %) utilise le des médias sociaux Plate-forme. Une part beaucoup plus importante de personnes utilise YouTube (81 %), Facebook (69 %) et Instagram (40 %). Non seulement cela, mais une minorité d’utilisateurs de Twitter produisent la grande majorité des tweets. Selon Pew, parmi les adultes américains qui utilisent Twitter, les 25 % d’utilisateurs les plus performants en termes de volume de tweets produisent 97 % de tous les tweets. Les 75 % d’utilisateurs les plus pauvres n’en produisent que 3 %.

Mon conseil : j’ai toujours eu du mal à cibler mes très limités commercialisation Ressources. Les meilleurs professionnels du marketing que je connais me disent toujours de suivre l’argent et d’aller là où se trouvent mes clients. Pour la plupart des entreprises américaines comme la mienne, il semble que les clients ne soient probablement pas sur Twitter. Et ceux qui sont là sont probablement rares.

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Autre raison à éviter : Twitter penche à gauche. Selon des recherches, environ un tiers des démocrates et des indépendants à tendance démocrate déclarent utiliser Twitter. C’est presque deux fois plus que la part des républicains et des partisans des républicains qui prétendent la même chose.

Mon conseil : je ne dis pas que c’est une bonne ou une mauvaise chose. C’est juste que si votre Entreprise va être actif sur Twitter, vous devez faire attention à ce que vous dites. J’ai appris cela à la dure. Quelques fois, j’ai tweeté quelque chose de politique et j’ai été le destinataire de la foule Twitter opposée. J’ai constaté que les gens sur la plate-forme sont moins susceptibles d’être gentils avec les entreprises à tendance conservatrice (je pense aux armes à feu) et aux idées. Si vous êtes politique et que vous souhaitez exprimer vos opinions (et compte tenu de mon expérience, je ne recommande pas de le faire publiquement si vous êtes propriétaire d’une entreprise), vous risquez de vous aliéner des clients et des employés potentiels. Attention, c’est un endroit fou.

Enfin, Twitter peut être très, très hostile. Demandez à toute personne qui a été sur la plateforme et partage un point de vue. Il y aura probablement des gens – des gens très agressifs – qui ne seront pas d’accord et lanceront leurs attaques. Pew dit qu’environ un utilisateur adulte de Twitter sur cinq aux États-Unis a été victime de harcèlement ou de comportement abusif sur la plate-forme. Un tiers dit y voir beaucoup d’informations inexactes ou trompeuses. La bonne nouvelle est que la majorité des utilisateurs adultes de Twitter n’ont pas été victimes de harcèlement ou d’abus sur le site. Mais 17% disent que cela leur est arrivé personnellement.

J’utilise Twitter tout le temps. C’est parce qu’en plus de diriger un petite entreprise, j’écris également beaucoup sur les petites entreprises pour divers sites de médias comme celui-ci. Pour les médias, Twitter est un endroit où aller (mais pas sur lequel compter) pour des nouvelles et des opinions. C’est aussi un bon endroit pour les petites entreprises spécialisées dans les relations publiques et le marketing. Ou, pour simplement obtenir des informations et des points de vue sur un événement. Mon utilisation préférée de Twitter ? Suivre les hashtags #phillies pour pouvoir compatir avec les autres fans en temps réel pendant que mon équipe perd, ce qu’elle fait fréquemment.

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Si vous choisissez une plate-forme de médias sociaux, vous devez vous concentrer sur l’endroit où se trouvent vos clients. Pour mon entreprise, j’aime LinkedIn le meilleur car mes clients sont généralement B2B. Et c’est un lieu professionnel pour dialoguer avec eux.

Le PDG de Microsoft, Satya Nadella (Microsoft est propriétaire de LinkedIn) a souvent dit que LinkedIn est un endroit où aller pour les « opportunités économiques » et il ne pourrait pas avoir plus raison. Cependant, si vous êtes une entreprise B2C et que vous souhaitez créer une communauté, il est possible que Facebook, Instagram ou TikTok soient de meilleures options. Bien sûr, il y a beaucoup à apprendre sur chacune de ces plateformes. Mais une chose que j’ai apprise sur Twitter : ce n’est pas un endroit idéal pour la plupart des petites entreprises.

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