20 leçons de leadership avec le co-fondateur et PDG de ZipRecruiter Ian Siegel

Mai
10, 2021

13 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Avec des dizaines de millions d'Américains sans emploi en raison de la pandémie, beaucoup sont à la recherche de leur prochain rôle dans ce marché du travail difficile – ou sont inspirés pour démarrer leur propre entreprise. Pour le dernier épisode de ma série de leçons de leadership en cours avec Entrepreneur, je me suis assis avec un expert dans les deux domaines. Ian Siegel, auteur à succès et co-fondateur et PDG de ZipRecruiter, a une carrière de 25 ans dans des postes de direction de produits et de technologie dans des entreprises telles que CitySearch, Stamps.com et Rent.com.

: 13 leçons de leadership du fondateur et PDG de Zoom Eric Yuan

Siegel a cofondé ZipRecruiter avec trois de ses amis à Santa Monica, Californie en 2010, et il a grandi pour employer plus de 900 personnes et perturber le recrutement industrie depuis sa création. ZipRecruiter est un marché de l'emploi en ligne qui utilise la technologie de correspondance pour connecter des millions de demandeurs d'emploi à leur prochaine opportunité – plus de 900 millions de candidatures ont été soumises via le site.

Il est facile de comprendre pourquoi la plate-forme est devenue si populaire. Les employeurs peuvent facilement envoyer un emploi à plus de 100 sites Web en appuyant simplement sur un bouton, tandis que les demandeurs d'emploi disposent d'une base de données facile à rechercher avec une liste de rôles tirés sur Internet. Lorsque Siegel partage l'origine de l'idée de ZipRecruiter, on peut voir pourquoi il était rentable depuis le début. Il a passé toute sa carrière à travailler pour des startups Internet en début de carrière, et il a expérimenté de première main les points faibles de son industrie du recrutement.

«Mes équipes étaient trop petites pour avoir un service des ressources humaines pour faire le ] recrutement j'ai donc dû personnellement publier le même poste sur plusieurs sites Web », explique Siegel. «Et pour aggraver les choses, chaque site disposait de mécanismes différents pour collecter les candidats.» Alors, il a fait ce que tout le monde faisait à l'époque; il a imprimé tous les CV et les a mis en piles pour regrouper tous les candidats pour un emploi dans une seule liste révisable.

«Je passais tellement de temps là-dessus que j'ai décidé de rassembler trois amis pour résoudre ce problème. , et ensemble, nous avons créé ce bouton magique où vous pouviez envoyer le travail à tous les sites d'emploi – transformant le Web en un seul grand tableau d'emplois », a-t-il ajouté.

Le jour où ZipRecruiter a été lancé, il a été rentable.

«Les clients battaient les portes comme si c'était une vente du Black Friday», plaisante Siegel. «Ils sont arrivés si vite que nous avons été complètement pris au dépourvu.»

L'auteur le plus vendu Malcolm Gladwell ( Outliers and The Tipping Point ) dit ceci à propos de Siegel: «Je soutiens depuis des années qu'aucune partie de la vie d'entreprise américaine n'est plus folle et plus irrationnelle que l'embauche et la recherche d'emploi. Ian Siegel, de ZipRecruiter, est l’une des plus courageuses qui essaient de résoudre ce problème. »

Voici 20 points à retenir de ma conversation d'une heure avec ce remarquable entrepreneur qui a généreusement partagé ses principales leçons de leadership:

1. Créez le service que vous souhaiteriez pouvoir utiliser

ZipRecruiter est un exemple rare de compatibilité immédiate avec le marché, et selon Siegel, c'est parce qu'il avait confiance en son instinct. «Tout ce que j'ai fait pour la recherche pour développer cette entreprise a été de créer le service que je souhaitais voir exister tout au long de ma carrière.»

2. Concentrez-vous sur le fait de dire à tout le monde ce que vous êtes plutôt que de construire quelque chose de nouveau

La grande majorité des gens pensent que faire croître leur entreprise signifie construire autre chose ou quelque chose de nouveau, et ce n'est pas toujours vrai . Au lieu de cela, Siegel suggère que la meilleure façon de développer une entreprise, une fois que vous avez trouvé la solution produit-marché, est d'investir massivement dans toutes les différentes façons dont vous pouvez devenir omniprésent. Votre entreprise peut faire et offrir beaucoup de choses, mais il pense chaque entreprise est réputée pour vendre une chose, alors sachez ce qui vous rend spécial et concentrez-vous à en parler au plus grand nombre.

Comment trouvez-vous ce que vous êtes? un client potentiel. Écoutez la première phrase de sa bouche, et quelle que soit la façon dont il vous a décrit dans cette première phrase – c'est votre seule chose. Par exemple, "Ils publient des emplois partout" est l'affaire de ZipRecruiter.

3. L'entrepreneuriat est un volonté se jeter dans l'inconnu

Être entrepreneur peut être très inconfortable. La chose que vous faites le mieux est celle que vous ferez cinq pour cent du temps. Les 95% restants de votre temps sont consacrés à des activités pour lesquelles vous ne vous êtes jamais entraîné ou pour lesquelles vous ne vous sentez peut-être pas à l'aise. Par exemple, si vous êtes un chef qui ouvre votre propre restaurant, choisissez un espace de restaurant, concevez le décor , embaucher des gens et concevoir un menu n'est peut-être pas votre point fort, car vous êtes un chef. Mais en tant que nouvel entrepreneur, vous devez apprendre à vous approprier ces choses.

Connexes: 12 leçons de leadership du cofondateur et PDG de Mailchimp Ben Chestnut

4. Il vous faut un million de quelque chose pour réussir

Siegel donne ce conseil à quiconque pose des questions sur leurs startups. « Si vous n’avez pas un million de quelque chose, n’essayez pas de collecter des fonds. Vous n'avez pas d'élan, vous avez une idée. Cela peut être un million de visiteurs, un million d'inscriptions, un million de produits vendus. Quatre-vingt dix pour cent des entreprises n'atteignent jamais 1 million de dollars de revenus, mais c'est la meilleure preuve que vous avez une vraie entreprise. Maintenant, si jamais vous arrivez à un million, félicitations. Vous avez vraiment déchiffré le code sur quelque chose, et c'est une étape importante. »

5. Célébrez les versions 1.0 et les gens avec le courage de les créer

La version 1.0 est une chose délicate et fragile. Vous voulez créer une culture où les gens génèrent des idées. Cela dit, Siegel conseille que «les 1.0 sont si faciles à écraser avec un déséquilibre de puissance. Lorsque les gens me donnent une idée, je dois m'entraîner à ne pas répondre et ensuite trouver un moyen de dire «oui et» plutôt que de leur dire que cela ne fonctionnera pas. Cela évite d'étouffer les idées potentiellement géniales, alors écoutez et supportez toujours les versions 1.0. »

6. Les choses qui fonctionnent, fonctionnent tout de suite

Si quelque chose fonctionne, cela fonctionne tout de suite, et vous devriez pouvoir regarder un graphique et voir la preuve dans les nombres le jour de son lancement. Peu importe ce que vos tests AB vous indiquent, vous devriez pouvoir le sentir et le voir immédiatement.

7. Considérez la tarification comme un levier d'opportunité

La plupart des entrepreneurs avec lesquels Siegel parle sous-facturent leur produit. Ils ont peur de demander la pleine valeur et ils ne comprennent pas l'insensibilité aux prix de leurs clients. Siegel pense que cela se résume à la confiance: «C'est une insécurité pour eux si ce qu'ils ont construit est assez bon. Ils n’ont pas la perspective. Croyez en vous."

8. Une grande partie des affaires ne concerne pas ce que vous choisissez de faire, c'est ce que vous choisissez pas de faire

La notion d'espace blanc et de simplification existe dans de nombreuses facettes des affaires et est un concept que Siegel et son équipe est disciplinée. L'espace blanc, ou mettre le moins d'effet possible sur l'écran, est l'endroit où chaque fonctionnalité supplémentaire, bouton et lien devient potentiellement une surcharge cognitive qui peut dérouter vos utilisateurs et vous créer des problèmes. Chaque année, ZipRecruiter désactive délibérément les fonctionnalités. Il reconnaît que l 'endroit le plus difficile pour appliquer ce concept est la hiérarchisation des produits.

Connexes: 12 Leçons de leadership du fondateur et PDG d' Envoy Larry Gadea

9. La clé d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est que tout le monde soit aligné à 100%.

Siegel décrit que lui et ses dirigeants ont réussi dans ce domaine parce qu'ils comprennent clairement qui ils sont en tant qu'entreprise et ce qu'ils essaient. accomplir. «Nous publions une courte liste chaque trimestre de choses que nous allons faire sans aucun doute. Si une bonne idée se présente, nous n'y toucherons pas avant le prochain trimestre. Nous avons de grandes idées qui surgissent tout le temps, mais nous avons la volonté et la discipline de ne pas y toucher. La clé est de se concentrer sur la réalisation de l 'objectif que vous vous êtes déjà fixé avant de passer à l' objectif suivant.

10. Si vous voulez créer une culture ouverte, laissez les gens fonctionner comme des intrapreneurs

Si les gens ont une idée qui améliorera votre entreprise, laissez-les la partager librement. Ne supposez jamais que quoi que ce soit est immuable. Siegel pense qu'il n'y a que deux types de gestionnaires; les managers pour lesquels vous travaillez et les managers avec lesquels vous travaillez. «Je suis plus du type avec qui tu travailles. Je marcherai sur le sol. Je vais m'asseoir et vous parler de ce sur quoi vous travaillez. Je suis vivement intéressé.

11. Rédigez votre CV comme un homme des cavernes

Siegel affirme que la recherche d'emploi moderne présente des inconvénients fondamentaux. Il offre des pépites de sagesse trouvées dans son dernier livre, Get Hired Now!

1. Les demandes d'emploi ne sont plus obtenues par les humains; les robots les reçoivent. Le seul travail de votre CV est de le faire passer les robots. Soixante-quinze pour cent des CV sont lus par un robot, et non par un humain, pour les entreprises de toutes tailles.

2. Oubliez le papier vélin. Vous n'avez pas besoin d'écrire de la prose et de décrire les 20 années d'expérience que vous avez.

3. Utilisez le modèle le plus simple possible et décrivez vos compétences et vos contributions de la manière la plus simple possible en utilisant la langue vernaculaire courante.

4. Les préjugés inconscients sont répandus, et nous l'avons tous. La clé pour être embauché une fois que vous êtes dans une entrevue est de gagner ces 20 premières secondes. Gagner cette bataille, et tout ce qui suit n'est qu'une validation de leur première impression. C’est normatif.

12. Il y a une phrase magique à dire lors de l'interview

Siegel recommande de l'utiliser pour gagner une interview: Je suis tellement excité d'être ici parce que… [fill in the blank with something specific to the company]. Ce remplissage peut être n'importe quoi de, J'utilise votre produit tous les jours et j'ai tellement d'idées pour vous…, ou J'adore votre culture d'entreprise et je veux en faire partie.

13. Soyez un partenaire de réflexion dans n'importe quel rôle pour lequel vous êtes candidat

Lorsqu'un candidat pense à la santé et au bien-être général de l'entreprise, c'est la personne que Siegel souhaite embaucher. Il précise qu'il ne cherche pas quelqu'un pour travailler pour lui, mais avec lui. Il aime demander: «Quelle est la pire chose à propos de notre entreprise? Si vous arrivez ici, que changeriez-vous? » Si vous avez peur de répondre à la question et ne faites que des compliments, vous ne serez probablement pas embauché par Siegel.

14. Grandir en tant que leader signifie parfois en faire moins.

Les dirigeants ne devraient pas revoir toutes les décisions que chacun prend. Les dirigeants ne sont pas là pour cocher des cases. Essayez de prendre le moins de décisions possible pendant la journée de travail. Prenez le temps de réfléchir à la situation dans son ensemble à 30 000 pieds et ne prenez que les décisions les plus importantes. Laissez le reste à votre équipe très talentueuse.

15. Donnez généreusement le bénéfice du doute et écoutez mieux

La résolution du Nouvel An de Siegel est toujours la même: écoutez mieux. «Lorsque vous commencez à vous sentir bouleversé, accordez le bénéfice du doute. La véritable malveillance existe rarement entre deux personnes au sein d'une entreprise ou dans le cadre de votre entreprise. Écoutez mieux. »

16. Le truc de l'hyper croissance est de respirer et de garder la perspective

Une hyper croissance efficace est comme une loupe. Les problèmes semblent 10 fois plus importants en fonction du nombre de personnes qu'ils touchent. «Lorsque vous passez de 100 clients, à 1 000 clients, à 10 000 clients, à 100 000 rapidement, tout d'un coup, ce petit bogue dont vous n'étiez pas si inquiet chez 1 000 clients est une énorme affaire pour 10 000 clients.» Cela affecte votre hiérarchisation et ce que vous pensez de votre produit.

17. Le travail d'un leader est de dire la vérité

Siegel dit que dire la vérité signifie le faire de manière cohérente et calme, même si cela semble conflictuel. Il est important de donner une rétroaction constructive au moment où quelque chose de difficile se produit. Dire la vérité, c'est expliquer à quelqu'un à quel niveau il se trouve réellement et à quelle distance il se trouve par rapport au niveau suivant.

18. Le courage face à la conviction est ce qui crée un entrepreneur

«Théoriquement, j'étais aussi crédité que quelqu'un pourrait l'être pour aller de l'avant avec une start-up», partage Siegel. «Pourtant, malgré mon expérience, les gens me demandaient constamment si j'étais qualifié et si je pouvais réussir .» Il compare devenir entrepreneur avant d'avoir fait votre premier dollar à dire aux gens que vous êtes un artiste ( ie Combien de tableaux avez-vous vendu? Dans quelles galeries êtes-vous?). L'entrepreneuriat est une question de courage et de foi en vos expériences au milieu de tous les doutes qui pourraient survenir.

19. Il y a un certain expérience que vous pouvez considérer comme suffisante avant de démarrer votre propre entreprise

Si vous travaillez dur dans votre métier depuis sept à dix ans, cela suffit et vous êtes prêt à devenir entrepreneur. Siegel réfléchit: «Si J'ai eu le courage, j'aurais pu être un entrepreneur beaucoup plus jeune que moi. »

20. Le leadership vous commande de parler au-delà des mérites de votre entreprise

Le leadership vous commande souvent de parler de ce qui se passe dans la société. Il ne s’agit pas d’avoir raison ou tort, soyez juste authentique et disponible lorsque vous partagez votre vérité.

Avec un nouveau livre à son actif et de multiples récompenses comparables pour avoir été l'un des meilleurs PDG et l'un des meilleurs lieux de travail dans plusieurs catégories, Ian Siegel a créé un site accessible et une feuille de route puissante pour les entreprises pour embaucher des employés et pour les personnes qui cherchent à être embauchées. Regardez le webinaire complet pour en savoir plus sur ce leader incroyable.

Connexes: 13 leçons de leadership avec le fondateur et PDG de Wondery Hernan Lopez