12 leçons de leadership de Dan Springer, PDG de DocuSign

Novembre
18, 2020

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Dans Comparably ''s série en cours en partenariat avec Entrepreneur If I Knew Then: Leadership Lessons J'organise des discussions virtuelles au coin du feu avec des PDG de grandes marques de Nextdoor et Blue Apron à Waze et Warby Parker ]. En tant qu'hôte, je demande à des leaders talentueux de partager certaines des leçons précieuses et des conseils de carrière pratiques qu'ils ont appris au cours de leur parcours professionnel. Ces aperçus rares et francs sur la vie de catalyseurs de succès remarquables dans le monde des affaires sont accessibles en tant que source d'inspiration pour les entrepreneurs actuels et futurs et sont à ne pas manquer. Lorsque les PDG deviennent transparents, vous ne pouvez pas vous empêcher de vous pencher.

Pour le dernier épisode je me suis entretenu avec Dan Springer, PDG de DocuSign qui dirige des milliers d'employés à l'échelle mondiale, permettant à DocuSign de moderniser les organisations en rendant chaque accord 100% numérique. Stimuler l'innovation et la croissance de la technologie et de l'industrie du logiciel en tant que service (SaaS) illustre le leadership et l'expérience de Springer au cours des 25 dernières années. Avant DocuSign, le diplômé du MBA de Harvard a été président et PDG de Responsys pendant une décennie, où il a révolutionné et fait croître l'entreprise d'une start-up privée à une plateforme mondiale d'automatisation du marketing cross-canal de premier plan, ce qui a permis à Oracle d'acheter 1,6 milliard de dollars de Responsys en 2013.

En tant que vétéran de la Silicon Valley Springer détient les honneurs en tant que PDG le plus admiré de la région de la baie et meilleur PDG. Il est également lauréat 2020 du prix Robert F. Kennedy Human Rights Ripple of Hope Award partageant cette distinction aux côtés de l'expert américain en maladies infectieuses, le Dr Anthony Fauci, ainsi que du San Francisco 49ers Colin Kaepernick, pour son leadership sur le changement social en ces temps difficiles. Barack Obama Hillary Clinton Bono et feu le représentant John Lewis ont également reçu ce prix, catapultant Springer dans la compagnie de la grandeur.

Entre autres sujets, cette conversation couvre l'histoire d'origine de Springer – de «gagner à la loterie ovarienne» à la fréquentation du célèbre Lakeside High School avec des anciens tels que Bill Gates et Paul Allen – jeter les bases de sa jeunesse avant de devenir un entrepreneur en série. Voici les 12 points à retenir de notre discussion:

1. Les chefs d’entreprise qui réussissent ne sont pas tous issus du même moule

Chacun a des antécédents et un cheminement différents dans la vie; utilisez-le pour vous propulser en avant. Springer raconte qu'il a grandi avec une mère célibataire dans une banlieue aisée, ce qui aurait pu lui donner une puce sur l'épaule au début de sa carrière chez McKinsey. Cependant, il a transformé cette insécurité initiale en quelque chose de positif en excellant et en surpassant.

2. Utilisez l'échec pour vous pousser à faire mieux

Springer expose le concept de courage, et l'idée que survivre à un petit échec vous pousse à faire mieux. L'échec l'a poussé dans cette voie, et il a souvent pensé: Je vais continuer d'essayer de me battre et de ne pas laisser cette expérience me définir .

3. Il y a un élément de sérendipité dans toutes nos carrières

Quand il regarde chacune des choses qu'il a faites, Springer admet qu'il n'en obtient qu'un tiers pour se dérouler comme il le souhaite: «Je pense que vous doivent être dans une position où vous acceptez que la bonne et la mauvaise fortune viendront à vous. Vous ne pouvez pas être trop bas ou trop haut et devenir complaisant. Vous devez avoir cette énergie pour continuer à charger. »

4. Un grand leader sait comment tirer parti des forces des gens et rassembler les employés

Savoir comment rassembler les gens. Par exemple, les traits innés des personnes qui plaisent aux gens et qui évitent les conflits ont parfois une valeur énorme. Springer a utilisé ces attributs positifs pour créer des équipes: «J'ai toujours essayé de faire en sorte que tout le monde travaille bien ensemble.»

5. L’humilité fait de vous un meilleur leader

Accepter qu’il y a toujours place à l’amélioration est la clé pour être un excellent gestionnaire des personnes. Springer dit qu'avoir un respect sain pour vos collègues au sein d'un écosystème est l'avenir du leadership, plutôt que de charger dur via votre ego.

6. Il existe une formule en trois parties pour évaluer les gens

Pour calculer cela, prenez votre intelligence et vos forces, ou «S», divisez cela par votre ego, ou «E», puis élevez cela au pouvoir de combien vous travaillez dur. «Si mon ego devient trop élevé, il efface les autres composants», dit Springer. «Vous pouvez améliorer certaines de vos compétences au fil du temps, mais votre ego et la façon dont vous travaillez sont des composants de cette formule que vous pouvez contrôler – et maîtriser ce que vous pouvez contrôler a un grand impact.»

7. Sortir au sommet de sa forme pour être un parent au foyer en vaut la peine

Springer parle de l'opportunité qu'il a saisie de se concentrer sur le fait d'être un père célibataire à ses deux jeunes fils après avoir vendu sa société précédente. Il se souvient être sorti au sommet de son art pour se concentrer sur la paternité comme l'une de ses meilleures décisions personnelles et professionnelles. «Les hommes devraient davantage choisir la parentalité plutôt que le travail, plutôt que de faire pression sur les femmes.

8. Avoir de l'empathie est la clé du succès en tant que citoyen

Springer a enseigné à ses fils une excellente leçon quand il leur a dit qu'ils seraient plus heureux à long terme s'ils aidaient les autres dans la vie: «Nous sommes très impliqués avec The Boys et Girls Club. Nous choisissons des organisations que nous voulons vraiment soutenir avec notre concentration et notre temps au-delà de notre argent. »

9. Soyez un leader serviteur et ayez intérêt à faire réussir vos employés

De retour sur le marché du travail après une interruption de quatre ans pour élever ses fils, Springer s'est rendu compte qu'il avait manqué d'aider les jeunes à développer leur carrière. Il croit fermement au leadership serviteur et donne la priorité au succès des employés. En accueillant tous les points de vue et en se concentrant sur le développement professionnel du personnel, un leader serviteur peut créer plus de confiance et de loyauté au sein de l'organisation.

10. Embauchez des personnes intelligentes et expérimentées et laissez-les conduire

Personne ne peut être un expert en tout. Soyez conscient du moment où vous êtes hors de votre profondeur dans un certain domaine et la confiance nécessaire pour embaucher des personnes possédant cette expertise, puis laissez-les conduire. «Nous n’embauchons pas de personnes intelligentes et ne leur disons pas quoi faire; nous embauchons des gens intelligents, nous n’avons donc pas à leur dire quoi faire », déclare Springer.

11. Il est important d’avoir la rigueur pour savoir comment vous passez votre temps

Il est crucial de savoir quand ces heures supplémentaires au bureau sont nécessaires et quand elles ne le sont pas. Springer admet qu'il était notoirement l'une de ces personnes qui se sentaient accomplies quand il a coché des choses sur sa liste de choses à faire. Il a passé des heures sur des choses qui n'étaient que des réactions aux gens et pas nécessairement du temps de qualité pour une réflexion stratégique globale. Il suggère que nous choisissions nos endroits où nous devons nous présenter et livrer, et quand nous pouvons nous échapper pour jouer avec nos enfants.

12. Débarrassez-vous des petites choses afin de pouvoir vous concentrer sur les grandes

Un exemple de cela est de tout retirer de votre boîte de réception avant de vous coucher. «Si je ne peux pas le mettre sur un collant jaune, c’est trop compliqué», dit Springer. «Je dis aux gens que si nous faisons une réunion de 45 minutes, je veux voir les diapositives la veille. Ce genre de discipline rend tout le monde plus productif, et sans concentration et attention, nous ne faisons pas un bon travail pour résoudre les problèmes. »

Regardez le webinaire complet pour entendre plus d'informations de ce leader incroyable.