10 tendances marketing à surveiller en 2019

décembre
26 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Il est difficile de prédire quelles méthodes relieront le plus efficacement les consommateurs dans le paysage en constante évolution du marketing . Lorsque les spécialistes du marketing pensent comprendre leur public, une nouvelle technologie, un nouveau comportement ou même un tout nouveau public modifie tout.

Cela dit, il est pratique de réfléchir aux tendances de l'année écoulée et de prêter attention aux tendances qui influenceront l'année prochaine. Succès. Voici 10 tendances marketing que vous seriez avisé de garder à l’esprit en 2019.

1. L’entonnoir du marketing actuel est en train de changer.

L’entonnoir actuel du marketing accepte tout le monde, en évaluant sa rentabilité et en le rejetant s’il est jugé inapte. Comme John Hall écrit dans Forbes : «Trop d'entreprises considèrent les clients comme des gardiens de portefeuilles; Pendant ce temps, les clients se sentent au mieux ignorés au mieux, et au pire insultés, lorsque le voyage prend fin. »Plutôt que de créer un entonnoir marketing qui engloutit tout le monde, les entreprises commencent à exploiter efficacement le contenu pour cibler des publics de niche.

contacter des personnes qui sont plus susceptibles d’être intéressées par votre marque n’est pas seulement plus rentable; il est également plus durable et prend moins de temps. Les consommateurs ne veulent pas que les entreprises les ignorent; ils recherchent une confiance légitime et des relations authentiques.

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2. Le contenu est tout.

Dans le climat actuel, le contenu est tout . Vous savez déjà que vous devez séduire votre auditoire: inspirez-le, provoquez leurs pensées, suscitez leur émotion ou plaire à leurs émotions.

Le but n'est pas de simplement mettre le contenu devant les gens et d'espérer qu'ils y répondent, mais plutôt pour les encourager à partager et à s'engager avec elle. Le contenu – qu’il s’agisse d’un article sur un point de vente ou d’une vidéo sur un réseau social – ouvre la porte à la communication bidirectionnelle, ce qui est essentiel pour créer un climat de confiance et faire savoir aux clients que vous appréciez leur travail.

3. Les chats ne vont nulle part.

Le service client est essentiel, mais tout le monde ne se sent pas à l’aise pour parler à une personne réelle au téléphone ou n’a pas le temps de le faire par courrier électronique. C’est ce qui rend les chatbots si pratiques. Ce sont de petits assistants d'intelligence artificielle intégrés dans des sites Web capables de répondre aux questions et de répondre aux demandes rapidement – et beaucoup peuvent le faire sans sacrifier la personnalité.

Grand View Research rapporte que le marché mondial des chatbot atteindra 1,25 milliard de dollars d'ici 2025, avec un taux de croissance annuel de 24,3%. Quarante-cinq pour cent des utilisateurs finaux préfèrent se tourner vers les chatbots pour le service client, alors si vous en avez un, vous pouvez gagner l'allégeance des personnes qui aiment interagir avec ces petits programmes.

4. L'intelligence artificielle continue de croître

Sur une note connexe, l'intelligence artificielle gagne en importance. Il rend l’analyse de données plus efficace, peut cibler rapidement les pistes potentielles et peut effectuer des tâches avec lesquelles les humains se débattent. Cela prend parfois la forme d'apprentissage automatique avancé, mais même le système de recommandation de Netflix qui suggère de nouvelles émissions télévisées à regarder est techniquement l'IA.

L'IA peut également surveiller les habitudes en ligne des consommateurs et vous aider à comprendre leur comportement en temps réel. préoccupations légitimes quant à savoir si cela est éthique ou non. Même si vous décidez de ne pas tirer parti de l'intelligence artificielle de cette manière, cependant, il est judicieux de faire attention à la réaction des consommateurs à son égard et à ce que vos concurrents l'utilisent.

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5. Les gens sont prudents en matière de sécurité.

Chaque entreprise doit veiller à ce que sa sécurité soit totale. Même si les clients ne le remarquent pas, ils méritent le plus grand respect en matière de confidentialité, de données et de détails financiers. Cependant, toutes les entreprises ne le promettent pas – et les clients commencent à le remarquer. Avec l'entrée en vigueur du règlement sur la protection des données ( du GDPR ) en Europe cette année, les consommateurs commencent à s'intéresser davantage à la manière dont les entreprises gèrent leurs informations.

Parlez de votre sécurité avec les clients. Qu'est-ce qui le rend meilleur que les autres? Dans une économie où les gens sont légitimement prudents face aux piratages, aux fuites et au vol, ils favoriseront les établissements qui peuvent leur promettre l'expérience commerciale la plus sûre qui soit.

6. La recherche vocale devient plus forte.

Selon le moteur de recherche Land les ventes commerciales vocales aux États-Unis ont atteint 1,8 milliard de dollars en 2017 et devraient atteindre 40 milliards d'ici 2022. Eh oui, c'est 40 milliards! Cette tendance signifie que 2019 est l'année pour prendre de l'avance sur le jeu.

La recherche vocale est une technologie ingénieuse. Après tout, qui n’a pas envie de pouvoir simplement dire à haute voix à l’enceinte intelligente la plus proche, «Passez une commande de fournitures scolaires»? La recherche vocale facilite non seulement la recherche d’informations en ligne sans sortir un périphérique; les gens adorent ça parce que cela réduit leur temps d'écran. L’année prochaine, assurez-vous d’être optimisé pour les recherches vocales.

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7. La vidéo verticale est à la hausse

Vous savez déjà que la vidéo est impérative. Auparavant, cela faisait partie de votre stratégie marketing, mais vous avez maintenant besoin d’une stratégie complète pour vos vidéos! Les gens regardent d'innombrables heures de vidéos chaque jour et YouTube est le plus grand moteur de recherche après son frère Google. Que ce soit sur Facebook, Instagram ou une autre plate-forme, la vidéo ne va nulle part.

Cependant, les gens n’aiment pas toujours céder leurs appareils mobiles. Instagram – l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires à l'heure actuelle – a lancé IGTV en juin dans le seul but de regarder des vidéos en mode vertical. IGTV permet des contenus plus longs. Vous pouvez donc publier des vidéos animées, des démos, des interviews, des études de cas, la réalité virtuelle à 360 degrés, des flux en direct, etc. Votre stratégie de médias sociaux doit garder à l'esprit les vidéos IGTV de forme verticale.

8. Il est temps de se concentrer sur la génération Z.

La ​​génération Z vieillit, ce qui signifie qu’elle commence à entrer sur le marché du travail et à posséder un pouvoir d’achat. Vous vous souvenez peut-être de la façon dont les spécialistes du marketing ont cherché à comprendre la génération Y (il ne semblait pas y avoir une industrie qu’ils n’avaient pas tuée – mais bon, ils sont tout simplement cassés et il est beaucoup plus difficile de mentir), il est donc temps de faire attention. à la génération Z

Il est impossible de faire des déclarations monolithiques à propos des membres de la deuxième génération, mais vous devez vous rappeler quelques points: ils recherchent l'authenticité et préfèrent les entreprises socialement responsables. Ils grandissent dans un monde effrayant et une économie en difficulté, de sorte qu'ils sont plus susceptibles de se tourner vers des entreprises qui font du monde un monde meilleur.

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9. Les recherches visuelles décollent.

Outre les recherches vocales, pouvez-vous nommer un autre type de méthode de recherche en plein essor? Visuel. Google permet depuis longtemps la recherche par images inversées, mais la nouvelle technologie de caméra permet aux gens de prendre une photo de quelque chose dans le monde réel et de trouver des informations à ce sujet.

Pinterest a lancé sa fonction Objectif en février et les médias sociaux. La plate-forme rapporte que ses utilisateurs ont effectué plus de 600 millions de recherches mensuelles combinées. Pour tirer parti de la puissance de la recherche d’images ne négligez pas Pinterest dans vos efforts de marketing et optimisez vos images de site (et de réseau social) pour le référencement.

10. Les influenceurs ont des identités différentes.

Le marketing d'influence est aussi une stratégie classique de médias sociaux, mais les influenceurs commencent à changer. Les entreprises faisaient auparavant confiance aux célébrités pour convaincre les consommateurs que les produits valaient la peine d'être achetées, mais les consommateurs se tournent maintenant vers leurs pairs. De «vraies» personnes (micro-influenceurs) parce que leurs clients – les mères, dans ce cas-ci – font confiance aux autres mères avant les marques et aux soi-disant experts du secteur. L’année prochaine, ajustez votre stratégie de marketing d’influence en fonction des publics auxquels votre public est le plus susceptible de réagir.

Le marketing devient de plus en plus complexe. Il est donc pratique pour les spécialistes du marketing de rester attentifs aux technologies, méthodes et modèles émergents.