10 statistiques de commerce électronique perspicaces pour les entreprises

Il n'y a pas si longtemps, le commerce électronique était simplement une vision que les gens d'affaires chez Amazon et eBay essayaient d'explorer alors qu'ils cherchaient une nouvelle façon de faire les choses. Et cela a fonctionné, car cela est devenu un tournant et a fait du shopping en ligne la prochaine étape importante après le World Wide Web.

Aujourd'hui, le commerce électronique est un moteur essentiel des marques du monde entier. Offrir vos produits ou services en ligne est le strict minimum pour les détaillants de l’époque moderne. Compte tenu de l'évolution constante des besoins et des attentes des consommateurs numériques, vous devez maintenir vos stratégies de commerce électronique à jour, sinon vous risquez d'être laissés pour compte.

Cela étant dit, voici les dernières statistiques et tendances du commerce électronique pour vous donner une idée de ce qui se passe dans le secteur aujourd’hui.

1. D'ici 2021, le nombre estimé d'acheteurs en ligne atteindra 2,14 milliards, contre 1,66 milliard d'achats de biens et de services en ligne en 2016. ( Statista )

Les achats en ligne se poursuivent croître à un rythme soutenu, ouvrant de plus en plus de débouchés aux entrepreneurs. Si vous souhaitez explorer une nouvelle idée d'entreprise, veillez à intégrer les canaux de commerce électronique à votre plan d'affaires. Ne pas le faire signifierait ignorer une part potentiellement importante de votre marché cible.

2. En 2018, les ventes en ligne représentaient environ 12% du total des ventes au détail. En 2021, la part des ventes au détail dans le commerce électronique devrait atteindre 17,5%. ( Statista )

À mesure que de plus en plus de générations férues de technologie arrivent à l'âge, une augmentation notable du nombre de personnes choisissant de magasiner en ligne est évidente. Bien qu'il s'agisse déjà d'un marché formidable, le commerce électronique continue de croître plus rapidement que tout autre circuit majeur, ce qui témoigne d'un niveau élevé de durabilité pour les activités futures.

3. Le taux moyen d'abandon de panier chez les clients du commerce électronique varie entre 67,4% et 83,7%. ( Moosend )

Il existe de nombreuses données sur les préférences des clients et le parcours de l’acheteur qui peuvent être exploitées à partir des taux d’abandon du panier. Si vous continuez à les suivre, vous aurez un meilleur moyen de savoir comment améliorer l'expérience de magasinage en ligne des personnes qui utilisent votre site Web.

4. Les magasins de commerce en ligne aux États-Unis et dans l'Union européenne pourraient récupérer 260 milliards de dollars de commandes perdues dans des paniers abandonnés en optimisant simplement leur processus de paiement. ( Baymard Institute )

Un taux élevé d'abandon de panier peut être préjudiciable à vos ventes au détail en ligne. Pour relever ce défi, vous devez évaluer si votre processus de paiement est trop long, compliqué ou s'il existe de nombreuses restrictions pour les utilisateurs invités. Ces problèmes peuvent être découverts avec un simple audit d'optimisation du taux de conversion .

5. Le niveau d'engagement entre les utilisateurs et les marques se produit sur Instagram, il est 10 à 84 fois supérieur à celui de Facebook, Pinterest et Twitter. ( WordStream )

Instagram peut être une plate-forme puissante pour votre entreprise de commerce électronique, car il peut vous aider à atteindre divers objectifs marketing, tels que la promotion de la notoriété et de l’intérêt de la marque, le ciblage et la participation du public et la promotion. vos produits et services.

6. 25% des acheteurs n’achèteront rien s’ils n’ont pas la possibilité de retourner l’article dans un magasin physique. ( Narvar )

Disposer d'options flexibles pour les retours de produits peut fidéliser les clients pour votre marque. En plus des retours en magasin, assurez-vous d'inclure des options telles que renvoyer par la poste les articles sans facturer le client pour l'expédition, ramasser à l'avance les articles retournés ou échanger les articles en ligne.

7. Le taux moyen d'achat en ligne auprès de détaillants à l'étranger est de 57%. ( Shopify )

Le commerce électronique supprime les frontières géographiques. Même si vous êtes une PME, vous pouvez établir une présence mondiale pour votre marque grâce à des techniques de ciblage géographique appropriées, par pays ou par langue. Cela signifie également que les efforts de localisation tels que le référencement local et la recherche vocale devraient augmenter.

8. Dans le secteur B2B, la valeur marchande du commerce électronique est estimée à 12 200 milliards de dollars, soit six fois plus que celle du commerce électronique B2C. Le principal acteur est la région Asie-Pacifique (APAC), qui détient 80% du marché. ( Statista )

Lorsque beaucoup de gens pensent au commerce électronique, ils imaginent le commerce de détail, comme eBay et Amazon. Cela peut amener certaines entreprises B2B à penser que ce n’est pas le bon canal pour leurs clients. Ne commettez pas la même erreur, car avec les grandes marques B2B comme Alibaba qui prospèrent aujourd’hui, la preuve est évidente.

9. Les Américains dépensent environ 270,4 milliards de dollars en commerce mobile. ( eMarketer )

Les utilisateurs de smartphones effectuent des achats actifs directement à partir de leurs appareils mobiles. Lorsque vous investissez dans un site mobile et / ou une application mobile, ou dans les deux, assurez-vous de bien définir toutes les bases nécessaires pour offrir aux clients une expérience d'achat adaptée aux mobiles . L'astuce consiste à rendre les processus de navigation, de commande et de paiement aussi simples, intuitifs et pratiques que possible.

10. Une étude de 2018 a montré le pourcentage de consommateurs ayant contacté une entreprise via des applications de messagerie à un moment donné: 85% au Brésil, 74% en Inde et 61% au Royaume-Uni et aux États-Unis. . ( Facebook Business )

Les applications de messagerie peuvent être maximisées pour vous aider dans les aspects essentiels de votre entreprise, y compris l'automatisation de votre service client, la personnalisation de votre marketing et même la gestion des ventes. Il s'agit d'un excellent moyen pour les marques de commerce électronique de toutes formes et de toutes tailles de développer leurs activités de manière durable.

La prochaine étape pour le commerce électronique?

C’était étonnant de constater que l’achat et le paiement en ligne fonctionnaient, mais avec le temps, le système a connu une croissance que personne ne pouvait imaginer à l’époque. Alors que les achats en ligne deviennent de plus en plus courants, il est important de toujours garder un œil ouvert sur la prochaine orientation du commerce électronique.

Il peut être difficile pour les marques disposant de connaissances et de ressources marketing limitées, mais vous pouvez toujours appeler sur le experts en commerce électronique de Spiralytics . Notre équipe de marketing peut vous aider à conquérir le paysage du commerce électronique et à garder votre entreprise à l’écoute de son époque!