10 grandes priorités des DSI en 2024

6. Aiguisez le sens du numérique de votre entreprise

Diane Schwarz, CIO de la société de produits de construction et de services de gestion Johnson Controls, affirme qu’elle se concentre sur le renforcement du sens du numérique dans l’ensemble de l’entreprise. « Ce n’est que grâce à la numérisation et à l’IA que nous parviendrons à l’accélération dont nous avons besoin pour fournir des informations essentielles à nos clients et à notre organisation », explique Schwarz.

L’IA générative sera un élément essentiel du plan de Johnson visant à intégrer pleinement le numérique dans son cœur de métier, d’autant plus que l’entreprise cherche à simplifier et à normaliser ses opérations, a-t-elle déclaré. « Dans le même temps, nous devons nous assurer que les employés utilisent l’IA générative en toute sécurité, sans mettre en danger les informations sur l’entreprise ou les clients. »

7. Relever le défi de la pénurie de talents en IA

Les talents en IA sont rares, comme le souligne un étude récente de McKinsey. « Les DSI doivent sortir des sentiers battus et trouver des solutions créatives pour remplir ces rôles », déclare Gaudy Jandron, DSI de la société d’infrastructure de données et de services informatiques US Signal.

En plus de rechercher des talents et de perfectionner les compétences des membres actuels de l’équipe dans les technologies de l’IA, les DSI devront en 2024 s’associer aux chefs d’entreprise pour développer des programmes qui aideront tous les employés à s’adapter aux nouvelles méthodes de travail, explique Jandron. Elle estime que la collaboration avec des partenaires externes, tels que des fournisseurs d’IA et des instituts de recherche, sera également essentielle pour accéder à l’expertise et aux ressources nécessaires.

8. Renforcer la gouvernance des données

En sécurisant les données de l’organisation et en créant une vue claire et actuelle des processus internes pertinents, les DSI peuvent en 2024 aider les équipes technologiques à développer des solutions cognitives orientées vers des améliorations transformatrices des processus, déclare Mike Shanko, CTO chez Blue Yonder, développeur de systèmes d’exploitation de chaîne d’approvisionnement.

La première étape devrait consister à établir de solides pratiques de gouvernance dans l’ensemble du paysage des données, dit Shanko. À partir de là, il recommande d’élaborer des politiques et de former les équipes tout en créant un environnement sécurisé et opérationnel. « En 2024, considérer les priorités d’un point de vue stratégique et à long terme, plutôt que de les considérer uniquement à travers une lentille technologique, profitera davantage à l’ensemble de votre entreprise et à vos employés. »

9. Rechercher la création de valeur

Aborder les initiatives de transformation numérique tout en faisant face aux contraintes budgétaires est un défi auquel de nombreux responsables informatiques sont confrontés. C’est pourquoi la création de valeur devrait être l’un des principaux objectifs des responsables informatiques en 2024, déclare Jeremy Rafuse, vice-président du lieu de travail numérique et de l’informatique chez le fournisseur de plateforme de collaboration et de gestion informatique GoTo.

Lorsqu’il s’agit d’une informatique efficace, moins c’est plus, et trop d’outils peuvent générer des coûts, accumuler une dette technique et conduire à des expériences utilisateur décousues. L’exploration de technologies nouvelles et innovantes est un moyen efficace d’ajouter de la valeur aux clients et de rester compétitif. « Une partie importante de cette démarche consiste à mettre de l’ordre dans la boîte à outils informatique », note-t-il.

« Nous cherchons à consolider nos logiciels pour supprimer les fonctionnalités encombrantes et redondantes, ce qui nous permettra d’économiser du temps et de l’argent », explique Rafuse. Son approche s’étend également au matériel physique en déplaçant des charges de travail spécifiques vers le cloud, réduisant ainsi l’empreinte des bureaux et des centres de données. « Nous cherchons également à migrer stratégiquement certains processus vers des plates-formes uniques pour en faciliter l’utilisation. » Rafuse estime que prendre des mesures proactives pour rationaliser les opérations commerciales permettra non seulement de réduire les coûts à long terme, mais également d’augmenter la valeur globale de l’informatique. « Les entreprises doivent toujours privilégier la qualité plutôt que la quantité, et l’optimisation des coûts suivra. »

10. Faire de l’optimisation des coûts une priorité

L’optimisation des coûts figure en tête de liste pour la plupart des DSI, observe Ola Chowning, partenaire du cabinet de recherche et de conseil technologique ISG. « De nombreuses organisations hésitent à entreprendre une transformation à grande échelle, à moins qu’elle ne soit fondée sur l’agilité – des dépenses moindres avec des résultats plus rapides – et un certain degré d’autofinancement », dit-elle.

Cette approche pragmatique prévoit que les coûts informatiques quotidiens resteront stables, voire diminuer, et que cette base de coûts restera optimisée à mesure que les entreprises continuent de se numériser et de moderniser leurs capacités informatiques. « Il s’agit moins d’une question de réduction des coûts que d’une base de coûts prévisible et rationalisée – un patrimoine optimisé », dit-elle.

Alors que les organisations commencent à sortir de leur transition initiale vers le cloud et la transformation numérique, nombre d’entre elles ont connu une explosion des coûts plutôt que la base de coûts rationalisée à laquelle elles s’attendaient, explique Chowning. « Ces impacts sur le bilan et la situation des coûts sont souvent dus à la facilité avec laquelle les données et les capacités de calcul peuvent proliférer dans les environnements cloud, mais également au traitement financier des coûts informatiques, les dépenses passant des dépenses d’investissement aux dépenses d’exploitation.