10 conseils pour créer une excellente stratégie d’automatisation du marketing par e-mail –

Vous voulez établir des relations et générer des conversions même pendant que vous dormez ? L’automatisation du marketing par e-mail aide votre entreprise à engager des clients, à entretenir des prospects et, oui, même à générer automatiquement des conversions.

Le marketing par e-mail manuel est difficile à mettre à l’échelle. Lorsque votre liste ne compte que quelques centaines d’abonnés, il est facile de suivre le rythme, mais à mesure que votre liste grandit, il devient impossible d’être efficace.

Les e-mails manuels ne parviennent pas non plus à utiliser les données, comme qui sont vos clients, où ils se trouvent et ce qui les intéresse.

L’automatisation du marketing par e-mail vous permet d’envoyer des e-mails soigneusement conçus et personnalisés à chaque abonné pendant que vous vous concentrez sur d’autres tâches essentielles.

Vous ne savez pas par où commencer ? Voici 10 stratégies pour vous aider à créer une puissante stratégie de marketing par e-mail automatisé.

1. Segmentez vos abonnés

Tous vos abonnés ne sont pas identiques. Ils peuvent se trouver à différents endroits, s’intéresser à différents produits ou à différentes personnalités d’acheteurs.

C’est pourquoi segmentation de la liste est crucial pour créer une campagne d’automatisation des e-mails réussie. Plutôt que d’envoyer le même e-mail à toutes les personnes de votre liste, séparez votre liste en groupes en fonction de la démographie, du comportement ou des personnalités de l’acheteur.

Par exemple, si vous vendez des logiciels aux équipes de vente et de marketing, vous pouvez segmenter votre liste et envoyer du contenu lié aux ventes à un segment et du contenu lié au marketing à l’autre.

Voici quelques autres façons de segmenter votre liste :

• Clients actuels vs prospects
• Achat unique vs achat répété
• Clients avec une valeur de commande élevée par rapport à une valeur de commande faible
• Où se trouvent les clients dans le cycle de vie client

Avec des listes plus grandes, la segmentation peut devenir plus avancée en segmentant chaque groupe principal en groupes plus petits en fonction d’autres attributs ou même d’actions spécifiques, comme demander une démo.

2. Créez des campagnes d’e-mails et des CTA personnalisés

La personnalisation des campagnes par e-mail et des CTA permet à vos campagnes par e-mail automatisées de rester fraîches et pertinentes. Les gens ne veulent pas voir d’e-mails génériques, ils veulent avoir l’impression que vous les connaissez.

Vous ne savez pas si la personnalisation sera efficace pour votre public ? Selon Monter242 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation est l’utilisation la plus efficace des données pour les e-mails.

Personnalisation va au-delà de l’utilisation de la balise {name} au début des e-mails. Cela signifie personnaliser les CTA en fonction du comportement passé, ajouter le nom de l’expéditeur (ou le nom de l’entreprise en B2B) aux CTA et envoyer un contenu pertinent à chaque utilisateur.

Par exemple, vous pouvez ajouter un CTA pour acheter une nouvelle tente ou du matériel de camping pour quelqu’un qui a lu un article de blog sur les meilleurs emplacements de camping dans l’Ohio.

3. Optimisez les e-mails pour inclure une conception adaptée aux mobiles

Presque 85 pour cent des travailleurs utilisent leur smartphone pour consulter leurs e-mails. Cela signifie que vos e-mails ne seront pas lus si vos e-mails ne se chargent pas sur les appareils mobiles.

La plupart des plates-formes de messagerie facilitent la création d’e-mails réactifs à l’aide de modèles, mais faites attention aux petits changements qui ont un impact sur l’expérience mobile.

Par exemple, les lignes d’objet et le texte de pré-en-tête sont souvent plus courts sur les appareils mobiles, alors soyez courts. Faites attention à la taille et à l’objectif de vos images et testez-les sur des appareils mobiles avant d’appuyer sur envoyer. Une image gênante ou de grande taille peut rendre les e-mails difficiles à lire sur les appareils mobiles.

Enfin, les CTA doivent être au premier plan, car les utilisateurs mobiles peuvent ignorer les CTA enfouis à la fin d’un e-mail.

4. Testez A/B vos campagnes par e-mail pour voir quelle conception est la plus efficace

Dans le marketing par e-mail, les tests A/B consistent à envoyer à deux groupes différentes variantes de conceptions d’e-mails pour voir lesquelles fonctionnent le mieux. Les tests A/B simples peuvent inclure le test de différentes lignes d’objet ou CTA pour voir lequel augmente les taux d’ouverture ou les clics.

Des tests A/B plus avancés peuvent tester des conceptions ou des copies complètement différentes. Par exemple, tester des images par rapport à aucune image ou utiliser différents modèles. Ne testez pas trop de différences à la fois, vous pourriez être incapable de dire quels changements ont eu un impact sur votre résultat net.

5. Inclure des paramètres de suivi sur les liens pour mieux comprendre le parcours/comportement de l’utilisateur

La plupart des plates-formes d’automatisation des e-mails vous permettent de suivre les taux d’ouverture et les clics. Mais améliorer l’automatisation des e-mails signifie comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre marque longtemps après avoir quitté leur boîte de réception.

Les codes UTM (alias paramètres UTM) sont de courts morceaux de code qui suivent où les utilisateurs vont après votre e-mail. Par exemple, cela peut vous montrer que les utilisateurs d’un segment sont plus susceptibles de se rendre sur votre blog après avoir lu un e-mail ou effectué un achat spécifique.

La plupart des prospects ne feront pas d’achat après avoir lu un e-mail. Les paramètres UTM vous aident à voir l’ensemble du parcours de l’utilisateur, afin que vous puissiez optimiser les ventes, pas seulement les clics.

6. Créer des formulaires d’inscription ciblés pour les newsletters par e-mail en fonction des pages qu’ils visitent

Lorsque les utilisateurs s’inscrivent à votre newsletter par e-mail, ils vous accueillent dans leur boîte de réception. C’est une connexion puissante que vous pouvez utiliser pour établir la confiance, éduquer et générer des conversions.

Plutôt que d’utiliser le même formulaire d’inscription par e-mail pour tous les utilisateurs, commencez à segmenter les abonnés dès le début en créant des formulaires d’inscription ciblés en fonction des visites de pages.

Voici à quoi cela pourrait ressembler pour une entreprise technologique :

• Les visiteurs d’une page ciblant les développeurs voient un formulaire d’inscription pour « en savoir plus sur les mises à jour de l’API »
• Les visiteurs d’une page sur les stratégies de médias sociaux sont invités à « obtenir des mises à jour sur le marketing numérique ».

Les formulaires d’inscription cibles peuvent être ajustés en fonction de la personnalité de l’acheteur, de leur position dans le parcours de l’acheteur ou d’autres mesures importantes pour votre entreprise.

Les utilisateurs sont plus susceptibles de s’inscrire à une newsletter qu’ils jugent utile, et les formulaires ciblés vous permettent de savoir qui ils sont et ce qu’ils veulent.

7. Engagez vos clients et créez un parcours de messagerie personnalisé

Nous avons déjà parlé d’envoyer des e-mails personnalisés en fonction du comportement ou de la démographie. Cependant, l’automatisation des e-mails peut également envoyer des e-mails hautement personnalisés en fonction du parcours client ou d’actions ou d’événements spécifiques dans la vie de l’utilisateur.

Par exemple, vous pouvez créer des e-mails de joyeux anniversaire automatisés qui incluent une petite remise ou un essai gratuit, comme Hulu :

Vous pouvez également automatiser les e-mails pour les jalons, comme « Félicitations pour deux ans d’utilisation de l’outil de médias sociaux ABC ! » L’e-mail peut inclure des mesures que le client a atteintes ou d’autres faits intéressants sur votre temps passé ensemble.

Source : https://files.reallygoodemails.com/emails/happy-almost-birthday-from-your-friends-at-hulu.png

8. Créez des e-mails liés au comportement, tels que des e-mails de panier abandonné

Les e-mails basés sur le comportement facilitent le ciblage des utilisateurs en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur position dans le parcours de l’acheteur. Par exemple, envoyer un e-mail automatique lorsqu’un utilisateur ajoute des articles à son panier mais ne passe pas à la caisse.

L’automatisation des e-mails basée sur le comportement des utilisateurs fidélise, car les utilisateurs savent que vous êtes attentif et que vous vous souciez de leurs besoins spécifiques.

D’autres e-mails basés sur le comportement peuvent inclure :

• Faites un suivi après un achat pour voir s’ils sont satisfaits.
• Envoyez des recommandations personnalisées basées sur les achats passés.
• Demander un avis sur un achat passé.
• Envoi de conseils ou de stratégies en fonction des pages consultées ou des articles achetés.

Parfois, une petite poussée est tout ce dont les utilisateurs ont besoin pour effectuer une action.

9. Dirigez les lecteurs vers des pages de destination personnalisées

Des pages de destination puissantes peuvent faire ou défaire votre campagne marketing. Plutôt que d’envoyer chaque abonné par e-mail à la même page de destination, utilisez les données que vous avez recueillies pour personnaliser les pages de destination en fonction de l’intérêt des utilisateurs et de leur position dans le cycle d’achat.

Utilisant personnalisation de site webvous pouvez afficher la devise locale de l’utilisateur, son fuseau horaire ou les éléments susceptibles de l’intéresser. Les entreprises B2B peuvent personnaliser la page en mentionnant l’entreprise pour laquelle l’utilisateur travaille ou les avantages correspondant à son secteur d’activité.

10. Analysez les résultats de vos e-mails et optimisez les stratégies

Parfois, les stratégies dont nous pensons qu’elles fonctionneront ne donnent pas de résultats. Analysez les résultats pour déterminer les stratégies les plus efficaces et optimiser vos campagnes d’automatisation des e-mails.

Commencez à utiliser les tests A/B, comme nous l’avons mentionné précédemment. Assurez-vous de suivre les KPI importants au fil du temps et recherchez les changements. Les campagnes par e-mail mettent du temps à produire des résultats, alors faites attention aux tendances à court et à long terme.

Enfin, faites attention aux KPI comme le taux de désabonnement et le temps moyen de conversion plutôt qu’aux taux d’ouverture et aux taux de clics. Les KPI basés sur les conversions mettent en évidence l’impact à long terme de vos campagnes par e-mail.

Les données sont la clé d’une puissante campagne d’automatisation du marketing par e-mail

Automatisation du marketing fait gagner du temps, aide les entreprises à établir des relations durables avec les consommateurs et offre un retour sur investissement plus élevé. L’automatisation du marketing par e-mail combine la puissance du marketing par e-mail avec les avantages de l’automatisation du marketing.

L’automatisation du marketing par e-mail fournit également des données client détaillées que vous pouvez exploiter dans votre marketing pour améliorer la fidélisation de la clientèle et augmenter les conversions.

Apprenez à créer des contenus centrés sur l’utilisateur campagnes d’e-mails personnalisées alimentées par l’IA avec Zeta Global.