Zoho ajoute des fonctionnalités d’IA et de ML dans Zoho Analytics 6.0

Il apprécie également une fonctionnalité existante : la façon dont il peut publier les résultats d’Analytics dans une présentation ou une page Web afin que les utilisateurs externes puissent les consulter sans avoir besoin d’une licence Analytics. Il est enthousiasmé par la nouvelle application mobile et les nouveaux types de graphiques dans Analytics 6.0, tels que la géocarte, qui lui permet de voir en un coup d’œil où travaille chaque équipe et de visualiser les emplacements de toutes les installations dans la zone de service de l’entreprise.

Des résultats commerciaux plus rapides

Zoho Analytics offre également d’autres avantages, a déclaré Thomas Wieberneit, propriétaire et analyste principal chez advanceCRM. « Ce qui, à mon avis, rend Zoho Analytics assez spécial, c’est le large éventail de groupes d’utilisateurs concernés et l’approche assez unique que Zoho appelle « Decision Intelligence » — donner les raisons d’une situation, par exemple, répondre au « pourquoi » », a-t-il déclaré. « Combiné à la recommandation d’une solution, cela peut être extrêmement puissant, et je pense que cela rend Zoho unique pour le moment. L’avantage est que les informations présentées sont traduites beaucoup plus rapidement en informations exploitables – et lorsqu’il y a des recommandations, même des actions potentielles sont proposées. Ajoutez la couche de métriques et l’analyse automatique, chaque utilisateur professionnel peut obtenir des analyses puissantes sans déranger le service informatique. Ceci est bien entendu régi par un système d’autorisation. Tout cela aide les utilisateurs professionnels à obtenir des résultats plus rapidement, ce qui accélère les activités.

Cependant, il a observé : « En général, les « plateformes d’analyse basées sur l’IA » sont devenues une sorte de tautologie. L’IA (prédictive) est présente dans les plateformes d’analyse depuis de nombreuses années maintenant. Nous venons de relancer ce terme « compatible avec l’IA » en raison du sujet surfait de l’IA générative. Ce qui a changé dans le secteur, c’est qu’il devient de plus en plus facile d’interroger des analyses en utilisant du texte plutôt que des langages de requête structurés ou des interfaces glisser-déposer.