Vous voulez une intelligence émotionnelle incroyable ? Regardez ces 3 domaines clés.

Les relations sont essentielles lorsqu'il s'agit d'offrir une expérience client ou professionnelle agréable qui engendre la confiance et la fidélité. Mais, vous ne pouvez pas former ces relations si vous ne puisez pas dans votre intelligence émotionnelle.

Une partie de l'intelligence émotionnelle consiste à être conscient de soi et à gérer intelligemment ses propres émotions. L'autre côté de la médaille est d'être conscient et de gérer les émotions des autres. Beaucoup de gens réussissent plutôt bien dans la première partie, mais le leadership vraiment intrépide nécessite d'influencer positivement ceux qui vous entourent en exécutant la deuxième partie.

Une partie de ce balancement positif doit se produire dans l'instant. Mais comme le dit le proverbe, le recul est de 20/20, et il y a une valeur incroyable à prendre le temps de regarder en arrière et de réfléchir pour comprendre ce que vous pouvez faire mieux la prochaine fois. Vous pouvez généralement sentir quand il est temps de faire une partie de cette réflexion, car vous verrez vos résultats baisser ou les gens vous inonderont de questions et d'e-mails.

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3 domaines à surveiller pour un excellent EQ

Pour voir si vous utilisez bien votre EQ avec les autres, tenez compte de ces points principaux :

1. Équilibre

Etes-vous le seul à avoir parlé ou craché des idées et des informations lors de la réunion ? Avez-vous laissé de la place aux gens pour donner leur avis ou contribuer d'une autre manière ? Et si vous le faisiez, écoutiez-vous vraiment activement ? L'égocentrisme constant n'est jamais très convenable, et s'il ne s'agit que de vous, alors rien ne sera agréable pour les gens autour de vous.

Alors, assurez-vous de ne pas dominer tout le monde. Une bonne communication est toujours un échange. Si votre solde est déséquilibré, un moyen simple de résoudre ce problème consiste à prévoir du temps pour les autres dans l'ordre du jour de la réunion lorsque vous la programmez. Vous pouvez également apporter un bloc-notes ou un appareil pour vous encourager à noter les informations que vous obtenez des autres. Choisissez votre mode d'interaction avec soin en fonction des objectifs que vous cherchez également à atteindre. L'utilisation d'un Powerpoint détaillé que vous venez de lire, par exemple, peut décourager les gens de s'exprimer.

2. Fixité

En tant que leader, vous devez vous concentrer sur vos résultats, y compris les résultats des réunions individuelles. Mais, trop souvent, les dirigeants sont tellement fixés sur ces résultats qu'ils deviennent sourds à tout le monde. Ils ne remarquent pas comment les gens réagissent ou interagissent, et ils permettent aux mesures, aux faits ou au « plan » de devenir plus importants que les relations. Il existe d'autres raisons pour lesquelles les dirigeants affichent un faible QE, mais c'est probablement la plus courante. alignez votre équipe. Gardez les gens à l'écart des mauvaises herbes, mais profitez d'un peu de spontanéité. Reconnaissez que ce dont les gens ont besoin sur le moment pour poursuivre leur succès peut nécessiter un changement de plans. Ensuite, concentrez-vous sur la facilitation d'un engagement sûr et ouvert d'esprit.

3. Enquête 

Cela renvoie au premier point. L'un des moyens les plus simples d'assurer l'équilibre sur le lieu de travail et pendant les réunions est de poser plus de questions. Si vous vous concentrez sur l'inquisition plutôt que sur la défense de vous-même ou de votre plan et de vos idées, vous pouvez vous concentrer sur l'apprentissage. En même temps, poser des questions rassure les autres sur le fait que leurs pensées et leurs sentiments comptent. Cela confirme que vous savez que les autres ont une expertise et des connaissances que vous n'avez pas et que vous êtes respectueux et humble à cause de cela.

Ne pensez pas que poser des questions vous oblige à abandonner complètement le siège du conducteur. En fait, les questions que vous choisirez auront une influence directe sur l'orientation de la conversation. Si vous les choisissez judicieusement, vous augmenterez vos chances d'obtenir les informations dont vous savez que vous avez besoin ou d'aider les gens à aborder des sujets qu'ils n'auraient peut-être pas abordés autrement. Les gens se sentiront plus écoutés et valorisés à mesure que vous les guidez. points, posez-vous les questions suivantes :

• Les gens se sentent-ils mieux ou moins bien après avoir interagi avec vous ? Quels indices spécifiques vous permettent de savoir cela?

• Que ressentez-vous après avoir quitté la pièce ?

• Les gens semblent-ils venir vers vous naturellement, ou semblent-ils rester à l'écart ?

• Qu'est-ce que les gens disent-ils ou font-ils avant de vous rencontrer?

Bien sûr, nous avons tous nos préjugés, nos angles morts et nos lacunes en matière d'information. Pour vous assurer que votre évaluation est exacte, demandez à quelques autres personnes – pas seulement à votre meilleur ami – les mêmes choses. Comparez leurs réponses aux vôtres et vous découvrirez où vous devez vraiment faire un peu mieux. être l'un de vos atouts de leadership les plus forts

L'intelligence émotionnelle est par définition une affaire en deux parties qui comprend la reconnaissance et la gestion des émotions des autres en plus de vos propres sentiments. Il existe des pièges communs à la seconde moitié de l'équation, mais vous pouvez les éviter en vérifiant l'équilibre et la rigidité et en posant des questions. Faites-le de manière continue, car si les trois points ci-dessus s'alignent, alors votre QE peut vraiment fonctionner pour vous et votre organisation.