Vous voulez devenir un meilleur entraîneur ? Concentrez-vous sur cette compétence négligée

Lorsque j’entraîne le water-polo, l’une des premières choses que je dis à mon équipe est : « Le succès ne se termine pas toujours par un but. » Les joueurs oublient leurs fondamentaux – sans parler du travail d’équipe et de l’esprit sportif – alors qu’ils ne pensent qu’à marquer. À long terme, cela rend l’ensemble de l’équipe moins efficace. Je veux qu’ils se concentrent sur le processus au lieu de se concentrer sur le résultat final.

Le résultat ne change en rien ma responsabilité centrale en tant qu’entraîneur. Gagner ou perdre, mon travail est toujours le même : faciliter une analyse ouverte et honnête de ce qui s’est passé, y compris ce qui s’est bien passé et ce qui ne s’est pas bien passé. Gagner quelques matchs ne signifie pas que l’équipe a fini de grandir.

Je partage le même point de vue lorsque j’encadre des employés de FutureFund, ma société SaaS qui offre un plateforme de collecte de fonds gratuite pour les écoles K-12. Dans les deux cas, j’encourage les gens à développer une expertise dans leur domaine, en leur montrant comment trouver les gains et identifier les axes d’amélioration quels que soient les résultats obtenus.

Mais l’expertise n’est pas quelque chose qui peut simplement vous être offert : c’est quelque chose que vous gagnez, ce qui nécessite la capacité d’introspection. Ainsi, en tant que coach ou mentor d’affaires, je n’apporte pas de réponses. Au lieu de cela, j’amène les gens à trouver des réponses par eux-mêmes.

Cela signifie que mon meilleur outil en tant que mentor est la capacité de poser des questions. Voici ceux que je trouve les plus efficaces.

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« Comment penses-tu que ça s’est passé ? »

C’est l’une des premières questions que je pose lorsque j’entraîne ou encadre quelqu’un de nouveau. Cela me montre ce qu’une personne est capable d’observer par elle-même.

Une fois que je sais ce qu’une personne peut voir par elle-même, je comprends mieux les compétences et les connaissances qu’elle appliquera probablement à d’autres projets. Disons qu’un joueur de water-polo marque son premier but en trois matchs. S’il ne peut pas me dire ce qu’il a commencé à faire différemment, je n’ai aucun moyen de savoir si c’est un hasard ou non. Mais s’ils le peuvent identifier les tactiques qui les a aidés à marquer, je sais que je peux compter sur eux pour les utiliser à nouveau.

Voici un autre exemple : lorsque je demande à un ingénieur comment s’est déroulée la correction d’un bug, il peut me dire qu’il pense que cela a réussi parce que le bug a été corrigé. Mais quand je leur demande s’ils sont revenus et ont cherché la même erreur dans un autre code, ils répondent souvent non.

Encore, les résultats n’indiquent pas toujours des progrès. Si vous souhaitez avoir une meilleure idée de vos capacités, demandez aux gens de vous parler du parcours qu’ils ont parcouru pour atteindre ces résultats.

« Que feriez-vous différemment ? »

Une fois que les gens ont compris comment s’évaluervous pouvez les encourager à apporter des changements positifs. Après avoir demandé à quelqu’un de réfléchir à ses performances passées, je lui demande toujours de réfléchir à ce qu’il ferait différemment la prochaine fois qu’une situation similaire se présenterait.

Un joueur peut savoir qu’il était lent pendant un match parce qu’il a mal dormi la nuit précédente, mais pourquoi n’était-il pas bien reposé ? Ont-ils bu de l’alcool ou veillé trop tard ? Si oui, referaient-ils ces choses avant le prochain match ? Selon eux, que pourrait-il se passer s’ils évitaient de boire et dormaient huit heures complètes ?

Un mentor guide les gens en répondant à des questions comme celle-ci et les aide à rester honnêtes. N’oubliez pas que vous ne voulez pas avoir l’air de gronder, ce qui fait que les gens ont peur du jugement et les font taire. Le mentorat ne consiste pas à dicter des actions ; il s’agit d’encourager les gens à s’approprier leur croissance. Cela signifie que vous devez établir un climat de confiance avec les gens afin qu’ils se sentent à l’aise de s’ouvrir à vous.

Parfois, il est utile que le mentor d’une personne ne soit pas son superviseur direct, mais quelqu’un qui peut poser des questions de manière impartiale, comme un consultant externe. Mais lorsque vous encadrez l’un de vos propres employés, j’ai trouvé le meilleur moyen d’obtenir un réponse honnête à cette question est de démontrer vous-même une certaine vulnérabilité.

Essayez de donner l’exemple. Partagez l’histoire d’une expérience d’apprentissage similaire que vous avez vécue afin qu’ils aient l’impression que vous entretenez une relation avec eux et que vous ne les mettez pas au microscope lorsque vous posez des questions.

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« Comment as-tu changé au fil du temps? »

Donner un retour instantané après un jeu ou un projet aide les gens à grandir en réfléchissant sur leurs expériences alors qu’elles sont encore fraîches. Mais vous voulez également qu’ils soient conscients des tendances à long terme de leur développement. J’aime donc toujours poser des questions qui font réfléchir les gens à leurs performances au fil du temps.

Si nous jouons au baseball et que je donne un retour instantané à chaque fois qu’un frappeur est en jeu, il grandira – mais je devrais aussi le prendre à part à un moment donné et lui demander de réfléchir à ses 10 présences au bâton précédentes. Cela les aide à repérer des schémas ou des habitudes qui vont au-delà de leurs actions au cours d’une seule partie.

C’est aussi très bien pour aider les gens reconnaissent les progrès ils ont réalisé après des mois ou des années de croissance. Certains changements prennent beaucoup plus de temps que d’autres, comme se débarrasser d’habitudes, d’attitudes ou de dépendances de longue date. Au fil du temps, il est facile de se décourager et d’avoir l’impression que les changements progressifs ne suffisent plus. Mais lorsque quelqu’un vous demande de revenir sur qui vous étiez lorsque vous avez commencé, vous avez une idée bien différente du chemin parcouru depuis. . Et cela peut vous inciter à continuer d’avancer.

C’est aussi le cas du mentorat : idéalement, vous évoluez aux côtés des personnes que vous coachez ou dirigez. Continuez à apprendre à encadrer efficacement les personnes qui vous entourent en vous familiarisant avec les différentes étapes du mentorat dans l’article ci-dessous.

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