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Dans tous les secteurs, on parle beaucoup de l’importance d’un « état d’esprit de croissance » pour les entrepreneurs et dirigeants d’entreprises établies.
Il existe d’innombrables études, telles que celui-ci présenté par Harvard — qui mettent en évidence la façon dont les entreprises se concentrent sur la croissance grâce à innovation et les investissements dépassent souvent ceux qui sont coincés dans le statu quo, qui a tendance à stagner ou à prendre du retard.
Mais à quoi ressemble exactement le fait de fonctionner dans un état d’esprit de croissance ? Dans un article intitulé Pourquoi avoir un état d’esprit de croissance est essentiel au succès de l’entreprise, » il montre comment Microsoft a développé une culture autour de cet état d’esprit pour éviter de prendre du retard dans un monde technologique en évolution rapide. En 2014, le PDG Satya Nadella a fait évoluer la culture de la bureaucratie vers celle de la croissance et a travaillé au développement de processus à l’échelle du système pour qu’un état d’esprit de croissance décolle parmi tous les employés, des débutants aux cadres supérieurs. Dans l’article, un employé de Microsoft résumait la culture de l’entreprise, affirmant qu’elle était passée du « savoir tout » au « tout apprendre ».
« Tout apprendre » est la clé ici. Il est facile pour les entrepreneurs et autres de penser qu’ils maîtrisent tout ce dont ils ont besoin et recherchent moins souvent des opportunités d’apprentissage. Dans un monde qui évolue aussi vite que le nôtre dans presque tous les domaines possibles, il s’agit d’un état d’esprit autodestructeur. « Tout apprendre » ne signifie pas simplement assister à des conférences et lire des livres blancs relatifs à votre entreprise ; cela s’applique de manière très importante à « tout apprendre » sur votre propre entreprise.
Mais « tout apprendre » sur les avantages et les inconvénients de votre système actuel processus métierles systèmes et les programmes de croissance peuvent être intimidants. Comme si vous regardiez sous le capot de votre voiture, vous pourriez être obligé de constater des fuites, des fissures et d’autres problèmes dont vous ne réalisez pas l’existence car, comme votre voiture, votre entreprise est toujours en plein essor. Pourtant, vous devez faire face à vos faiblesses si vous voulez passer sur la voie rapide et suivre le rythme de vos concurrents.
Faire face au fait que vous ne savez pas ce que vous ne savez pas est important pour la croissance. Vous comprenez peut-être votre catégorie de produits, mais savez-vous comment mettre en place des programmes de génération de leads et de vente qui vous apportent des prospects qualifiés ? Savez-vous comment les amener à la conversion et à la valeur à vie ? Savez-vous mettre en place des processus informatiques et opérationnels qui optimisent productivité et vous permettre de faire plus avec moins ?
La clé de la croissance est de faire face à vos faiblesses et à vos forces – et d’obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin. Les chefs d’entreprise semblent à l’aise souscrire à des produits SaaS qui leur permettent de gérer la paie, les besoins RH, la gestion des comptes, les relations clients et les communications avec des frais d’abonnement mensuels. Mais quelle est la probabilité que vous vous abonniez à des services axés sur la croissance ou que vous réserviez du temps chaque mois pour vous concentrer sur des initiatives de croissance ? Une concentration et une activité continues sont la clé du succès.
À quoi ressemble un plan de croissance continue que vous exécutez et surveillez mensuellement ? Voici un aperçu.
1. Vérifiez votre statu quo
Comme personne n’est maître de tout, vous devez trouver des experts capables d’auditer les domaines de votre entreprise sur lesquels vous pouvez et devez en savoir plus. Cela peut inclure l’audit de la présence de votre marque numérique, de vos offres, de votre modèle commercial, de vos processus de vente, de l’intégration des clients et des programmes de réussite. Vos systèmes pour les technologies de l’information, la gestion financière, les transactions clients, le flux de travail des projets, la surveillance des systèmes, etc. Les experts peuvent rapidement identifier les domaines dans lesquels vous perdez de l’argent et de l’efficacité, ainsi que les opportunités.
Votre audit doit inclure l’identification des attentes et des aspirations des groupes de clients et la recherche de moyens d’ajouter de la valeur, à la fois tangible et émotionnelle, à vos produits et à votre expérience de marque.
2. Restez au courant des tendances
Prenez le temps de rester à la pointe de la technologie et des autres changements qui ont un impact sur votre secteur. Surveillez les attitudes des consommateurs envers votre catégorie et votre marque pour identifier les problèmes susceptibles de modifier le comportement d’achat et la fidélité à votre marque.
3. Investissez dans votre entreprise
Pour réussir dans n’importe quelle catégorie, vous avez besoin de programmes et de systèmes qui vous permettent de fonctionner avec des niveaux d’efficacité élevés afin que vous puissiez vous concentrer sur l’innovation de nouveaux produits, services et systèmes pour augmenter votre efficacité et votre compétitivité. Vous devez diriger avec de nouvelles idées et ne pas toujours essayer de rattraper ceux qui avancent plus vite que vous. Pour ce faire, vous devez investir dans des systèmes et des technologies qui vous permettent d’automatiser les processus de flux de travail, de gestion des clients et des comptes, de comptabilité, etc. afin que votre temps puisse être utilisé pour innover.
4. Donner la priorité au marketing et aux ventes
Si personne ne connaît votre marque, il est juste de supposer que vous n’obtiendrez pas beaucoup de nouveaux prospects et de nouvelles ventes. Commercialisation est plus qu’une simple prise de conscience. Le marketing aide à définir les valeurs de votre marque et à établir des relations qui stimulent les ventes, la fidélité et les références. Il communique également vos valeurs, comme la RSE et l’ESG, qui comptent pour les consommateurs, conduisant à des relations plus solides. Les consommateurs choisissent des marques partageant les mêmes valeurs. Découvrez un Étude McKinsey cela confirme cela.
Tous ces processus vous permettent de connaître en permanence votre entreprise, vos forces, vos opportunités, vos risques et vos faiblesses.
L’élément le plus important de la croissance ? Continuité! Créer votre entreprise pour la croissance n’est pas une initiative unique. Il s’agit d’un processus constant qui traverse tous les systèmes, tels que ceux identifiés ci-dessus, et qui doit être surveillé, géré et exécuté quotidiennement. Comme l’illustre Microsoft, cela doit être le fondement et le cœur de la culture de votre entreprise. Chaque employé et entrepreneur que vous faites appel doit être obsédé par la croissance, ce qui signifie toujours chercher des moyens de se démarquer de manière compétitive, d’ajouter plus de valeur aux clients, d’imaginer de nouvelles façons de mieux faire les anciennes choses,
La mise en place de processus réguliers ou la recherche de partenaires capables de le faire pour vous avec un modèle de croissance en tant que service pour vous permettre d’avancer devrait être une priorité absolue. Vous pouvez en savoir plus sur ces stratégies de croissance et d’autres dans un nouveau livre publié par Entrepreneur Press, « Market Your Business – Your Guide to Do It Yourself Marketing ».
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