Votre stratégie d’IA générative pourrait utiliser la touche d’une startup

Vous êtes responsable informatique dans une organisation dont les employés adoptent de manière effrénée l’IA générative. Maintenant quoi? Vous avez besoin d’une stratégie pour une utilisation en entreprise efficace, productive et responsable.

Même s’il n’en est qu’à ses débuts, jusqu’à 75 % des organisations ont rapporté des résultats quantifiés des projets GenAI, et 26 % d’entre elles s’attendent à des gains de productivité, selon une étude. Enquête Dell Technologies des décideurs informatiques. En conséquence, de nombreuses organisations prévoient d’augmenter le financement de GenAI, selon l’enquête.

« Les entreprises qui exploitent GenAI sont celles qui, selon nous, vont bouleverser leurs secteurs », a déclaré Mindy Cancila, vice-présidente de la stratégie d’entreprise chez Dell Technologies, lors d’une récente webémission CXO Spice.

Par conséquent, les organisations recherchent les avantages d’être les premiers à arriver ou au moins de suivre rapidement, un peu comme les startups qui cherchent à bouleverser les secteurs.

Votre manuel de stratégie GenAI

Les startups, bien entendu, évoluent rapidement car leur capacité à être agile et stratégique détermine leur viabilité à long terme. Alors, à quoi les organisations de toutes tailles peuvent-elles penser lors de la création de leur manuel de stratégie GenAI ? Ces conseils vous aideront à démarrer.

Soyez stratégique (bien sûr). Même si les startups évoluent avec un sentiment d’urgence, elles doivent être très précises dans leur direction car elles n’ont souvent pas les fonds nécessaires pour se remettre de grosses erreurs. De même, la crainte d’être en retard à la fête GenAI peut inciter même les responsables informatiques les plus prudents à se précipiter dans les mises en œuvre. Ne le faites pas. Soyez plutôt prescriptif et traitez GenAI comme toute autre nouvelle solution, avec la considération et le soin appropriés. Vous aurez envie de obtenir le parrainage de la direction à travers l’ensemble de la C-suite, avec qui vous discuterez de questions clés. Quels sont vos objectifs avec GenAI ? Peut-il être résolu avec l’IA existante ou même d’autres outils ? Quels sont vos indicateurs de réussite ? Ne succombez pas au battage médiatique ou au FOMO.

Ciblez des cas d’utilisation spécifiques. Les startups qui réussissent ne se laissent pas surprendre à courir après des papillons ; ils identifient les opportunités qui généreront le meilleur rendement. Adoptez cet état d’esprit lorsque vous identifiez les problèmes spécifiques que vous souhaitez résoudre avec GenAI et quels secteurs et cas d’utilisation sont les plus pertinents pour votre entreprise. Si votre entreprise s’appuie fortement sur l’ingénierie logicielle, vous pouvez envisager d’essayer des outils qui aideront vos développeurs dans la création de code, tels que la programmation couplée. Les services marketing peuvent trouver des moyens de rendre les informations contenues dans des articles basés sur la connaissance et d’autres contenus plus facilement détectables. L’expérience du service client souffre souvent de divers maux. Pouvez-vous enrichir votre assistant numérique actuel avec GenAI ?

Apprenez des erreurs passées. D’accord, vous avez donc identifié vos cas d’utilisation. Il est maintenant temps d’être honnête et de réfléchir à vos implémentations technologiques ratées. Peut-être avez-vous mal déployé des applications sur des plates-formes de cloud public ou construit une télémétrie maison sans établir les paramètres appropriés. Les analyses post-mortem ne manquent pas pour identifier ce qui n’a pas fonctionné et, plus important encore, pourquoi. Utilisez les apprentissages pour éviter de commettre des faux pas similaires avec GenAI. Vous seul savez de quoi il s’agit, alors soyez honnête avec vous-même.

Adoptez un état d’esprit produit. La relative nouveauté de GenAI la rend passionnante, mais présente également une sorte de dilemme du Far West. Pendant que vous planifiez, envisagez d’agir comme une startup développant un produit à l’échelle du marché. Votre produit doit trouver un écho auprès des clients (même si ces clients sont des employés) et créer de la valeur en résolvant un problème ou en répondant à un besoin. L’adéquation produit-marché est essentielle pour une startup car elle détermine souvent le succès ou l’échec de l’entreprise. Construisez intentionnellement, comme si vous pariez sur l’entreprise, même si ce n’est pas le cas. Assurez-vous d’avoir mis en place les bonnes personnes, les bons processus et la bonne technologie. Répétez et avancez, en créant des processus reproductibles lorsque cela est possible.

Construisez les bons garde-corps. Traitez GenAI avec prudence, comme vous le feriez pour tout autre nouvel outil. Vous pourriez choisir de apportez l’IA à vos données en exécutant une solution standard ou open source dans votre centre de données d’entreprise, idéalement réduire la complexité et les risques. Il s’agit d’une approche populaire, puisque 80 % des responsables informatiques interrogés par Dell ont indiqué leur intérêt pour tirer parti du modèle de déploiement sur site ou dans le cloud hybride. Assurez-vous également que les données sont intactes, et si vous créez une solution GenAI avec vos propres données, assurez-vous de protéger votre IP. Et s’il vous plaît, n’oubliez pas de garder un humain au courant pour surveiller les biais et autres problèmes.

Bénéficiez d’un avantage concurrentiel

Tout comme une startup doit comprendre son marché cible et adapter son produit pour répondre à ses besoins, une entreprise doit comprendre comment GenAI peut s’aligner sur ses objectifs, ses processus et les demandes du marché.

Les entreprises qui font ça ? Ils généreront de nouvelles sources de revenus, gagneront en excellence opérationnelle et connaîtront une productivité accrue, a déclaré Cancila de Dell.

Mais rappelez-vous : aussi brillant que soit GenAI, vous souhaitez créer des applications qui apportent de la valeur aux employés et aux clients.

Les entreprises qui trouvent leurs produits adaptés au marché et qui exploitent efficacement GenAI peuvent acquérir un avantage concurrentiel en étant plus innovantes et plus réactives aux changements du marché.

Découvrez comment les solutions Dell Generative AI vous aident apportez l’IA à vos données.

1 Generative AI Pulse Survey, Dell Technologies, Sept. 2023