Ce n'est pas seulement les personnes qui peuvent être névrosées, les entreprises peuvent l'être aussi. Découvrez si le vôtre est et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
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L’extrait suivant est tiré de Benjamin Gilad et de Mark Chussil ouvrage de . Le nouveau manuel de l’employé: Un regard irréprochable sur la vie de l’entreprise . Acheter maintenant de Amazon | Barnes & Noble | Livres d'Apple | IndieBound
Nous connaissons tous des névrosés. Nous pensons que les entreprises peuvent aussi être névrosées, en particulier en ce qui concerne le filtrage des informations incommodes, qui sont directement liées aux compétences de la concurrence. Pour évaluer l’incidence du comportement névrotique de votre entreprise sur ses compétences en matière de concurrence, utilisez notre nouvel outil appelé Index névrotique, ou NIX.
Nous avons été inspirés par la création de NIX par une expérience personnelle avec une entreprise du groupe Fortune 500. Nous avons traité avec des entreprises Fortune 500 toute notre vie professionnelle, nous sommes donc habitués à un certain niveau de névrose. Mais c'était différent.
Cette entreprise, une icône de l'industrie chimique qui restera sans nom pour protéger l'innocent, a demandé à Ben de participer à une journée de réflexion d'une demi-journée. Le rôle consistait à faire une présentation au PDG et à son supérieur hiérarchique sur le sujet de external focus . Il s’agit d’une expertise essentielle pour Ben, à laquelle il a consacré une grande partie de sa vie professionnelle. Il a même écrit un livre ou deux à ce sujet.
Il s'ensuivit une série d'appels et de courriels dans lesquels au moins deux vice-présidents lui dirent quoi dire au chef de la direction et à ses lieutenants, comment le faire et, plus important encore. que ne pas oser lui dire. Il a naturellement refusé cette «opportunité», mais cela l'a fait réfléchir.
Nous supposons tous que les hauts dirigeants sont des maîtres éclairés de leur propre destin. Elles sont bien informées, intelligentes et bien informées.
Bien, elles sont peut-être bien informées et intelligentes, mais dans certaines entreprises, elles ne sont certainement pas bien informées. Dans ces entreprises, les informations qui atteignent le sommet sont totalement et absolument contrôlées, filtrées, massées et dirigées par les subordonnés. Le chef de la direction et d’autres personnes au sommet de la chaîne d’information vivent dans l’ignorance de ce qui se passe réellement là-bas.
Mais les dirigeants ne peuvent exercer leur talent de concurrence sans intelligence stratégique. Si les cadres intermédiaires ne sont pas autorisés à transmettre des informations au sommet, les cadres feront l’équivalent de courir sur les sentiers de montagne la nuit avec les yeux bandés. Vous pouvez courir, vous pouvez même gagner une course, mais avec des risques importants et inutiles.
Ce qui nous ramène au sujet de la compétition en tant qu'habileté. La capacité d'une entreprise à faire face à la concurrence dépend d'un flux d'intelligence stratégique relativement non filtré qui parvient aux décideurs qui peuvent agir en conséquence. Les décideurs n'ont pas besoin de tout savoir mais ils ont besoin de savoir quelque chose . Ils ont besoin d'au moins un filet de vérité et de perspicacité. Une certaine quantité de filtrage est à prévoir. La compétition interne entre les employés pour attirer l’attention du dirigeant – et par voie de conséquence le pouvoir et les ressources qui en découlent – fait partie de la compétence de compétition entre individus. Mais le ratio de la concurrence interne sur la concurrence externe doit être maintenu dans des limites raisonnables.
Ce ratio est ce que nous appelons l'indice de névrose (NIX). Les scientifiques et les statisticiens n’ont pas encore trouvé de méthode rigoureuse pour mesurer ce ratio, mais nous pouvons penser à des moyens de l’évaluer.
La plupart des dirigeants reconnaissent l’état de la névrose dans leur entreprise. Supposons que le NIX mesure l’accent mis sur la concurrence externe par rapport à concurrence interne. Nous pouvons opérationnaliser le NIX comme suit:
NIX = effort et énergie consacrés à l'action du renseignement atteignant le sommet divisés par l'effort et l'énergie consacrés au filtrage des informations de au sommet .
Sur une échelle de 1 à 100, comment évalueriez-vous votre entreprise? Le nombre exact n'a peut-être aucune importance – ce qui compte vraiment, c'est de reconnaître le problème et d'essayer de le résoudre.
Surmonter le déni et la névrose
Une méthode efficace pour aider à surmonter une tendance à filtrer l'information qui dérange est de créer une communauté de pratique (COP). Les CdP sont des groupes de gestionnaires et d’experts partageant les mêmes idées et partageant leurs points de vue sur des questions sans filtre
. Ces flux d’informations informels ne concurrencent ni ne remplacent les canaux officiels, et ne menacent donc pas la structure de pouvoir existante. Au lieu de cela, ils responsabilisent les cadres moyens et, s’ils sont bien utilisés, fournissent aux cadres supérieurs (PDG, présidents des unités d’affaires, directeurs généraux, etc.) un contexte sensible et utile pour les développements concurrentiels.
Les COP ne prospèrent que si ils sont autorisés à discuter librement de problèmes sans «supervision» ni censure. Ils ont besoin d'une attitude positive, une idée peu orthodoxe, une attitude de surveillance du champ gauche. Ceux qui gèrent des COP doivent les guider doucement, patiemment et invariablement pour les empêcher de s'agripper et de se plaindre. Ils peuvent même devenir des communautés de collaboration, ce qui amène les discussions au plus haut niveau des projets réels.
Pour les dirigeants, faire appel à un groupe informel plus bas dans votre organisation est un conseil judicieux. Si vous souhaitez mettre un terme aux problèmes épineux, à la graisse accumulée et aux déchets accumulés dans votre entreprise, les COP peuvent vous aider, mais uniquement si vous écoutez ce qu'ils ont à dire. [19659029]
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