Voici pourquoi vous devriez adopter la simplicité comme stratégie (et 3 façons de le faire)

« Simple est plus difficile que complexe », a déclaré Steve Jobsle maître reconnu de simplicité dans la conception des produits. « Une fois que vous y êtes, vous pouvez déplacer des montagnes. » Jobs a passé sa carrière à essayer de « nettoyer » sa pensée et à cultiver un « esprit de débutant » afin de pouvoir simplifier les choses. Et il a largement réussi : Aujourd’hui, Pomme est la deuxième plus grande entreprise au monde en termes de capitalisation boursière, et ses produits sont réputés pour leur design élégant et simplicité.

Comme le note Jobs, cependant, arriver au « simple » n’est pas facile. Tous Entreprisequel que soit le secteur d’activité, évolue dans un environnement de complexité – et cela n’a jamais été aussi vrai qu’aujourd’hui. La complexité sape un organismeréduit sa vitesse de mise sur le marché et freine l’efficacité opérationnelle, et peut-être le plus important, son se concentrer sur les besoins des clients.

Et la simplicité figure en bonne place sur la liste des désirs des consommateurs. Selon un étude globale de plus de 15 000 consommateurs à travers les États-Unis, L’Europe  et Asieincluant le Moyen-Orient76 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles de recommander une marque qui propose des expériences simples, contre 64 % en 2018.

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Les causes de la complexité de l’entreprise sont multiples. Dans un classique 2007 revue de Harvard business article« Simplicity-Minded Management », Ron Ashkenas cite quatre sources principales :

1. Mitose structurelle : l’accumulation constante de changements structurels ou de nouvelles couches organisationnelles qui rendent les entreprises lourdes et difficiles à gérer

2. Prolifération de produits : l’expansion continue d’une entreprise portefeuille de produits par l’ajout de nouveaux produits, gammes de produits ou variantes de produits

3. Évolution du processus : la multiplication continue des processus organisationnels qui contribue à l’inefficacité voire aux conflits internes

4. Habitudes managériales : le comportement – dans certains cas involontaire – des cadres supérieurs et des gestionnaires qui rend le travail inutile, qui persiste dans le temps

En plus de la complexité organisationnelle et des produits, les gens sont aujourd’hui confrontés à un La technologie paysage, tant dans leur vie personnelle que professionnelle. En effet, comme les technologies de pointe comme intelligence artificielle (IA) et les applications d’IA comme apprentissage automatique s’imposer, de plus en plus de personnes travailleront aux côtés de Machines. Les travailleurs devront avoir une connaissance pratique des technologies complexes et les compétences nécessaires pour gérer interactions homme-machine.

Alors, comment pouvons-nous, en tant que dirigeants, nous défendre contre ce raz-de-marée de complexité ? Voici trois recommandations pour placer la simplicité au centre de votre stratégie organisationnelle :

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1. Fixez-vous des objectifs clairs et quantitatifs

La plupart des entrepreneurs sont motivés par le désir de rendre le monde meilleur en améliorant la façon dont les choses ont toujours été faites et inspirés par de nobles visions de la façon dont les choses boîte être terminé. S’il est important d’être motivé par une mission profondément personnelle, il est tout aussi important pour les entrepreneurs de se fixer quelques objectifs spécifiques, objectifs mesurables qui guident leur travail au quotidien. Quantifier à quoi ressemble le succès – un mois, un trimestre ou un an plus tard – vous donne des points de repère à atteindre et vous permet de prendre des décisions basées sur des faits et des données concrets.

Des objectifs clairement définis sont également nécessaires pour aligner votre équipe autour d’un objectif commun. Tout comme une équipe d’aviron ne peut avancer que si tout le monde s’accorde sur la direction dans laquelle elle va, une organisation ne prospérera que si chaque individu comprend ce qu’il travaille ensemble pour réaliser.

2. Examinez vos employés, vos processus et votre technologie

Établi au début des années 1960, le cadre des personnes, des processus et de la technologie – parfois appelé le triangle d’or — résume les trois éléments d’une transformation organisationnelle réussie. Ce cadre est tout aussi utile pour les entrepreneurs qui cherchent à simplifier leurs façons de travailler. Votre structure organisationnelle est-elle devenue trop hiérarchique et une structure plus plate éliminerait-elle les obstacles à l’exécution du travail ? Pouvez-vous accélérer le processus de mise sur le marché des produits ? La technologie peut automatiser un travail chronophage mais de faible valeur, mais aussi beaucoup de technologie peut créer une complexité inutile. Si tu veux simplifier votre entreprise mais ne savez pas par où commencer, examiner de plus près votre personnel, vos processus et votre technologie est un excellent point de départ.

3. Ralentissez et écoutez votre client

La simplicité signifie souvent ralentir pour accélérer – prendre du recul pour évaluer vos progrès afin de vous assurer de rester sur la bonne voie. Il est tentant, par exemple, de continuer à créer et à déployer de nouveaux produits à une vitesse maximale sans comprendre pleinement comment les solutions sont reçues par les clients. Vous devez donner à ces produits une chance de respirer avant de les affiner et de créer de nouvelles améliorations.

Il en va de même lors du développement de ces améliorations. Il y a une tendance à surconcevoir les choses et à développer des fonctionnalités qui peuvent ou non être pertinentes pour les clients. Parfois, la réponse est juste devant nous – si nous laissons simplement le la voix du client pour percer et dites-nous ce qu’ils recherchent vraiment.

C’est pourquoi la pensée de conception – la capacité de diagnostiquer les problèmes, de visualiser et d’identifier des solutions et d’apporter de la valeur à leurs clients rapidement et de manière cohérente – est une compétence essentielle pour les entrepreneurs. Le design thinking est une technique puissante pour résoudre les problèmes en donnant la priorité au client, car il nécessite de comprendre votre le plus important les clients et leurs points faibles d’abord, avant de déterminer comment développer des solutions qui y répondent directement.

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En affaires, très peu de choses sont simples. Mais nous n’avons pas besoin d’être gouvernés par la complexité. C’est notre travail en tant que dirigeants de réduire le bruit/les distractions et de simplifier. C’est notre travail d’être délibéré, intentionnel et clair sur ce qui est essentiel pour l’organisation et ce qui ne l’est pas. Comme l’a noté le philosophe américain William James, « L’art d’être sage est l’art de savoir ce qu’il faut négliger. »