Voici nos 7 moments forts préférés de TNW2020

Rien de tel qu’une conférence inspirante pour obtenir de nouvelles idées et de nouvelles sources de motivation. Et après deux jours passionnants remplis de plus de 200 sessions animées par des leaders d'opinion, des PDG, des artistes, des acteurs du changement et des VC, nous sentons une nouvelle énergie prendre le dessus.

Mais toutes les bonnes choses doivent prendre fin. Au cas où vous auriez manqué TNW2020, ne vous inquiétez pas! Voici un résumé de quelques choses que nous avons apprises cette année:

Techfugees: La grande migration climatique

Selon le HCR, rien qu'en 2017, 18,8 millions de personnes ont été déplacées en raison de catastrophes naturelles liées au climat. Les effets du changement climatique sont observés dans le monde entier, mais les communautés défavorisées sont plus exposées au risque en raison du manque de signaux d'alerte avancés, d'accès aux ressources, etc.

Cependant, la technologie pourrait aider à autonomiser les personnes déplacées et même empêcher le déplacement de se produire en premier lieu.

Andrew Harper, Conseiller spécial du HCR pour l'action climatique, Zitouni Ould-Dada

Directeur adjoint, Division du climat et de l'environnement – CBC, Organisation des Nations Unies pour l'alimentation et l'agriculture, et Amanda Southworth, fondatrice et directrice exécutive d'Astra Labs, a organisé une séance éclairante sur ce sujet.

L'un des plus grands problèmes auxquels les personnes déplacées sont confrontées est d'avoir accès à la documentation. Sans identité, il est presque impossible d’accéder aux soins de santé, au soutien du gouvernement et à d’autres besoins essentiels. Mais le développement d'identités numériques soutenues par la blockchain contribue à changer cela.

Plutôt que de se concentrer uniquement sur la façon dont la technologie pourrait aider les gens après une catastrophe, les orateurs ont également souligné l'importance de la technologie pour jouer un rôle préventif en fournissant aux communautés un accès aux alertes météorologiques et à d'autres catastrophes potentielles (les migrations acridiennes sont un exemple qui peut

Cependant, l’une des choses les plus importantes sur lesquelles se concentrer lors de la création d’outils pour ce groupe d’utilisateurs est la confiance. Lorsque les gouvernements et les institutions ont échoué, gagner la confiance nécessite d'écouter et de créer des produits qui répondent à leurs préoccupations concernant la confidentialité des données, l'accessibilité, etc.

Fieldlab Digital Government in Transition

Les meilleures marques technologiques savent comment créer des solutions accessibles , convivial et résoudre nos plus gros problèmes. Mais que se passerait-il si les gouvernements élaboraient des solutions pour les citoyens de la même manière? Normalement, les mots administration locale et convivialité ne vont pas de pair. Au lieu de cela, nous imaginons de longues files d'attente, des formulaires compliqués, de longs délais d'attente et des obstacles bureaucratiques.

Le gouvernement néerlandais et les municipalités locales cherchent à changer cela en adoptant une manière plus rapide, plus collaborative et plus agile de développer GovTech. Joost Broumels, coproducteur chez Fieldlab VNG, et Nicole Zwart, coordinatrice pour le gouvernement numérique, ont animé une session sur ce sujet pour expliquer ce que sont les laboratoires de terrain et comment ils ont eu un impact sur la manière dont les gouvernements locaux produisent des solutions technologiques conviviales pour les citoyens. .

Fieldlabs est l'équivalent des sprints d'une équipe de développement. Ils sont constitués d’équipes interdisciplinaires qui mettent environ une semaine à se concentrer sur la réalisation d’un objectif spécifique. Comme l'explique Broumels, cette façon de travailler leur a permis de consolider des projets qui auraient normalement pris des mois en une semaine. Il a également éliminé les silos qui inhibent souvent les gouvernements locaux.

L'un des projets vraiment innovants sur lesquels ils travaillent est de savoir comment tirer parti des jumeaux numériques pour créer des villes plus durables et résilientes. En mettant en place une infrastructure virtuelle d'une ville, cette technologie permet aux gouvernements locaux de visualiser et d'identifier les améliorations potentielles en temps réel. Ils travaillent actuellement pour voir comment ils peuvent améliorer et rendre cette technologie plus inclusive afin que les villes puissent en tirer pleinement parti.

Certains des thèmes généraux sur lesquels ils travaillent maintenant incluent l'inclusion numérique, l'identité numérique, la technologie et les valeurs publiques. Ils organisent également des ateliers ouverts où le public peut se joindre et partager ses idées. L’un des prochains portera sur l’impact de la technologie sur la relation entre les citoyens et le gouvernement. Est-il temps pour un nouveau contrat social?

Diriger avec empathie

Dans un monde axé sur la croissance rapide, les revenus et la viralité, l'empathie n'est pas quelque chose dont on parle autant qu'il le devrait. Mais maintenant plus que jamais, nous avons besoin de l'empathie intégrée dans la façon dont nous gérons nos équipes et construisons nos produits.

Au cours de cette session, Jacob Andreou, VP produit chez Snap Inc., Jacqueline Rutgers, Marketing Manager Benelux & Nordics chez Snap Inc., Marion Koopman, CEO Greenhouse & Chief Growth Officer de GroupM EMEA, Baba Touré, Co-fondateur et directeur général de Hammerfest, et Tim van der Wiel, fondateur de GoSpooky, ont discuté du rôle important que joue l'empathie dans leurs organisations.

Dans son discours d'introduction, Andreou a partagé quelques leçons de Snap Inc. qui ont mis en évidence l'importance de l'empathie en ce qui concerne l'innovation produit et les leçons que l'entreprise a apprises. Par exemple, dans une version précédente de Snapchat, les gens pouvaient voir la liste des meilleurs amis de chacun. Alors que l'objectif était de mettre en évidence les personnes qui vous intéressent et avec lesquelles vous parlez le plus, ils ont vite réalisé que cette fonctionnalité créait des situations inconfortables pour les Snapchatters.

Au cours de la partie de discussion au coin du feu de la session, un débat intéressant qui a surgi a porté sur le rôle des marques en temps de crise. Les marques doivent-elles s'exprimer sur les questions (sociales)? Si tel est le cas, comment peuvent-ils le faire de manière authentique et significative?

Au cours des derniers mois, la nécessité pour les managers de diriger avec empathie s'est avérée essentielle. Du passage à la gestion d'équipes à distance à l'impact du COVID-19 et du mouvement Black Lives Matter, l'empathie est un élément clé lors des discussions internes sur le soutien de la santé (mentale) et l'amélioration de la diversité.

L'avenir de la propriété des données et de l'IA

Cette session intéressante avec le directeur de l'innovation d'ABN AMRO, Edwin Van Bommel, et Dennis de Reus nous a donné un aperçu de la façon dont la banque néerlandaise utilise les données et l'IA pour révolutionner son manière de travailler.

Si vous avez assisté à la session sur la «Détection de la criminalité financière», vous saurez que la banque exploite déjà la puissance de l'IA pour améliorer ses capacités de surveillance des transactions, ce qui lui permet d'identifier et de prévenir plus efficacement les crimes financiers comme le blanchiment d'argent et cyber-attaques.

Bien que cela leur offre davantage de possibilités d'améliorer la sécurité, il les aide également à accélérer et à améliorer le service client à l'aide de chatbots et d'automatisation des tâches. Par exemple, les chatbots aident désormais les équipes de support client sur Whatsapp en suggérant des réponses possibles aux questions des clients. La reconnaissance d'image et l'analyse de texte sont utilisées pour analyser rapidement et efficacement les reçus sur Tikkie et faciliter de nouvelles fonctionnalités de remboursement.

Dans le même temps, cela ne signifie pas que vous recevrez des conseils hypothécaires d'un robot à l'avenir. Au lieu de cela, ils voient cette technologie contribuer à rationaliser en permanence les processus, à automatiser les tâches plus petites et répétitives et à laisser plus de temps aux employés pour utiliser leur créativité et proposer de nouvelles solutions. Les interactions humaines seront toujours importantes, maintenant elles recevront simplement un coup de pouce supplémentaire grâce à une technologie soutenue par l'IA.

Le Royaume-Uni comme point de départ mondial

Lors d'une session organisée par l'ambassade britannique, trois startups européennes ont partagé leurs expériences en rejoignant le UK Global Entrepreneur Program.

Pour Diane Janknegt, PDG de Wizenoze, une startup EdTech qui vise à être le plus grand fournisseur d'informations pour les apprenants, le choix était évident. Le programme britannique est utilisé dans le monde entier et un grand nombre des principaux éditeurs sont basés à Londres. Et il semble que ce soit une bonne décision.

L'expansion leur a permis de recruter l'un des plus grands éditeurs de leur espace (Pearson), ce qui les a vraiment aidés à étendre leurs opérations rapidement. La diversité de Londres leur a également permis d'embaucher une équipe diversifiée – ce dont, comme Janknegt l'a souligné, vous avez vraiment besoin si vous voulez devenir mondial.

Cependant, Janknegt a averti que l'ouverture d'un compte bancaire au Royaume-Uni prend du temps. et de la patience, mais si vous y êtes préparé, de bonnes choses viendront.

Luigi Fidelio, CMO et co-fondateur de Messagenius, savait que rester en Italie aurait signifié une concurrence intense de la part des acteurs locaux et traiter de nombreux les questions de réglementation. Au lieu de cela, aller au Royaume-Uni a permis à son équipe d'accélérer la croissance en donnant accès au financement par capital-risque. L'environnement commercial dynamique du Royaume-Uni les a aidés à évoluer et à entrer en contact avec les grandes entreprises et les entrepreneurs partageant les mêmes idées.

Nish Kotecha, président et co-fondateur de Finboot, a l'ambition de créer la norme de l'industrie pour l'adoption de la blockchain dans le secteur des entreprises. Finboot est en concurrence avec les acteurs mondiaux, ils se concentrent sur les chaînes d'approvisionnement mondiales et les chaînes de valeur mondiales. Cela signifie qu'ils devaient être positionnés au bon endroit pour avoir accès aux organisations mondiales qui les aideraient à atteindre le niveau suivant. Rejoindre le programme a également aidé à ouvrir plus de portes VC.

La durabilité en action

Avec la sensibilisation croissante des consommateurs et les réglementations gouvernementales, la durabilité est à l'ordre du jour de nombreuses entreprises depuis un certain temps déjà. La question est de savoir comment passer du discours à l'action?

Au cours de cette session, Fredrika Klarén, responsable du développement durable chez Polestar, Renae Kezar, responsable mondiale du développement durable chez Avery Dennison, Iggy Bassi PDG de Cervest, et Lucy von Sturmer, fondatrice de The Humblebrag, ont partagé les problèmes de durabilité au sein de leur secteur, comment leur entreprise prend des mesures et les principaux défis auxquels nous sommes confrontés pour bâtir un avenir plus durable.

Klarén et Kezar ont mis en évidence certaines des technologies qui sont actuellement utilisées pour améliorer les normes de durabilité. Par exemple, chez Avery Dennison, l'étiquetage intelligent aide les marques de commerce électronique à développer des produits et des emballages durables, tout en donnant aux consommateurs des informations plus transparentes sur l'approvisionnement. Chez Polestar, la blockchain est utilisée pour tracer le cobalt depuis les mines d'où il provient jusqu'aux voitures dans lesquelles il est utilisé, améliorant ainsi les efforts de traçabilité.

Mais il y a encore des obstacles en cours de route.

Bassi a partagé cela, tandis que d'autres entreprises commencent à partager des données sur la durabilité, dont une grande partie est encore fragmentée. Il y a également un besoin de données et de plates-formes plus indépendantes.

De même, dans l'industrie automobile, Klarén a expliqué qu'il y avait trop de données génériques partagées. Le manque de transparence et des problèmes comme le dieselgate et le greenwashing ont fait perdre confiance à de nombreux consommateurs dans l'industrie.

En réponse, Polestar a publié en septembre un rapport complet sur la durabilité de leurs voitures, y compris leur méthodologie de calcul. Ils appellent maintenant les autres acteurs de l'industrie automobile à faire de même afin que les clients puissent vraiment commencer à comparer et à voir l'impact de leurs choix.

L'avenir est une vie connectée transparente

Andrew Garrihy, Chief Brand Officer mondial de Huawei , a commencé cette session par une simple question: «À quel point êtes-vous connecté?»

En tant que leader actuel des ventes mondiales de smartphones, Huawei étend maintenant sa vision de l'avenir à un monde dans lequel tous nos appareils sont connectés et fonctionnent ensemble pour rendre nos vies aussi faciles et efficaces que possible.

Comme Garrihy l'a souligné, le monde et nos valeurs changent considérablement à cause de Covid-19. Cela nous a amenés à repenser la façon dont nous vivons nos vies avec plus de gens qui songent à faire des changements de carrière et plus de citadins qui cherchent à quitter l'agitation pour des espaces verts et ouverts. Mais, par-dessus tout, la technologie joue un rôle plus important que jamais, nous connectant au monde extérieur et nous facilitant la vie trépidante.

La nouvelle gamme de solutions matérielles et logicielles de Huawei est centrée sur l'amélioration de la connectivité afin que tous vos appareils fonctionnent ensemble de manière transparente.

La nouvelle stratégie de l'entreprise est centrée sur votre smartphone, en le connectant à huit appareils Huawei différents via Huawei Share. Ces appareils sont ensuite connectés au monde plus large des produits IoT via Hi-link, quel que soit le fabricant. Ces nouvelles solutions devraient inaugurer la nouvelle maison intelligente, le véhicule intelligent et la vie de travail à distance intelligente.

Ce n’était que quelques-unes des sessions extraordinaires du TNW2020 de cette année. Rejoignez-nous l'année prochaine pour un TNW2021 encore meilleur!