Voici la plus grosse erreur que vous puissiez commettre en corrigeant un mensonge

Août
11 2019

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J’ai toujours cru que c’était vrai, mais des études le prouvent maintenant. Lorsque vous corrigez un mensonge ne le répétez pas. Oui, c'est contre-intuitif. Lorsque vous voyez un mensonge, votre réaction humaine est de le rappeler et de le corriger. Mais il s'avère que la stratégie se retourne souvent contre elle. Le fait de répéter le mensonge attire plus l’attention et le rend plus familier, amenant les gens à plus plus de chances (pas moins) de croire que c’est vrai.

Que pouvez-vous faire pour lutter contre les mensonges au sujet de vous ou de votre entreprise?

Certaines études suggèrent que nos cerveaux ont plus de mal à présenter des affirmations comportant une négation. La déclaration «John n’est pas un criminel», par exemple, laisse penser aux lecteurs que peut-être John est effectivement un criminel. Comment pouvez-vous combattre ce problème? Pour commencer, évitez de publier des blogs ou des articles avec négation dans leurs titres. Ne décrivez pas votre histoire avec «ACME n’est pas une arnaque». Au contraire, suggèrent les psychologues, dirigez-vous avec des faits. Un titre comme «ACME obtient une cote A + de la BBB» serait un meilleur moyen de réfuter une rumeur négative que d’associer votre nom au concept d ’« arnaque ». Il s’agit également d’un meilleur moyen d’aborder la tendance de Google à se lancer. suggestions automatiques négatives pour la recherche, telles que «arnaque ACME» et «scandale ACME», etc.

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Une stratégie encore plus puissante: dites d'abord la vérité . Identifiez ensuite le mensonge que vous corrigez. Présentez vos preuves et résumez en réitérant, une fois encore, la conclusion de la vérité. «Les faits dans cette situation sont X. Quelques faux rapports ont prétendu que Y était, mais voici cinq éléments de preuve qui montrent que la vérité est X.» Certains experts tels que le linguiste cognitif de Berkeley chez UC Berkeley appellent cette stratégie la vérité. Sandwich . Vous éliminez le pouvoir des fausses informations en commençant et finissant votre message avec de vraies déclarations pour vous assurer qu'elles sont la première et la dernière chose que les lecteurs entendent.

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Composer avec un mensonge n'est jamais une entreprise agréable, mais nos réactions intestinales peuvent souvent aggraver les dégâts. Essayez ces techniques pour éteindre les mensonges sur votre entreprise de manière réfléchie, mesurée et efficace.