Verizon a étranglé le plan "illimité" du service des pompiers lors d'un incendie mortel

Les incendies de forêt qui ont éclaté en Californie du Nord cet été, les pompiers chargés de les gérer ont appris une dure leçon sur la neutralité du réseau.

Pour le service d'incendie de Santa Clara, . Lorsqu'ils en avaient le plus besoin, Verizon avait effectivement désactivé leurs appareils mobiles, laissant le ministère se débrouiller pour trouver des solutions tout en luttant contre les incendies dont le coût pourrait coûter de 10 à 12 milliards de dollars .

Comme le dit le chef des pompiers Anthony Bowden:

County Fire a connu des difficultés avec son fournisseur de services Internet, Verizon. La limitation a eu un impact significatif sur notre capacité à fournir des services d’urgence. Verizon a imposé ces restrictions en dépit des informations indiquant que l'étranglement empêchait activement le County Fire de fournir des services de réponse aux crises et des services d'urgence essentiels.

Le comté de Clara, district central de protection contre les incendies de Santa Clara et la commission des services publics de Californie, qui cherchent activement à annuler la récente abrogation des règles de neutralité du réseau.

Bowden affirme que lors de la réaction de son équipe au Verizon avait effectivement désactivé la communication dans son concentrateur de commande, un véhicule connu dans la plainte sous le nom de OES 5262.

Bowden poursuit:

En réponse à l’incendie du complexe de Mendocino, County Fire a découvert [A fire department vehicle “deployed to large incidents as a command and control resource”] était étranglé par Verizon et les débits de données avaient été réduits à 1/200, voire moins, que les vitesses précédentes. Ces vitesses réduites ont gravement entravé la capacité de fonctionnement de l'OES 5262. Le personnel de My Information Technology a communiqué directement avec Verizon par courrier électronique au sujet de la limitation, en demandant qu’il soit immédiatement levé pour des raisons de sécurité publique.

Verizon, conscient du problème, n’a pas Au lieu de cela, l'entreprise a tenté de leur vendre un ensemble de données plus volumineux à un coût plus de deux fois supérieur. "Ils ne feraient que supprimer la limitation après avoir contacté le département qui gère la facturation et qui est passé au nouveau plan", a écrit Bowden.

Ce n'est pas la première fois non plus. Les courriels montrent que Verizon a entravé le département lors de deux incendies précédents, en décembre et en juin. Le ministère soutient maintenant que Verizon est susceptible de continuer à traquer les agences de sécurité publique avec les fonds nécessaires pour les transférer dans des plans plus coûteux.

Verizon a déclaré Ars Technica :

Quel que soit le plan choisi par les secouristes, nous avons l'habitude de supprimer les restrictions de vitesse de transmission des données en cas de contact dans des situations d'urgence. Nous l’avons fait à plusieurs reprises, y compris pour le personnel d’urgence répondant à ces tragiques incendies. Dans cette situation, nous aurions dû lever la limitation de vitesse lorsque notre client nous a contacté. C'était une erreur d'assistance client. Nous examinons la situation et nous réglerons les problèmes éventuels.

La ​​société a également noté que la question n’a rien à voir avec la neutralité du réseau. Ceci est incorrect.

Comme le note Ars tous les FAI ont le droit d'imposer des restrictions de données à quiconque excédant une certaine quantité de données. Les sociétés ont fait valoir qu’elles étaient autorisées par les règles actuelles (et passées) de «gestion de réseau raisonnable». Cet argument ne s’appliquerait toutefois généralement que pendant les périodes de congestion du réseau.

étranglé à tout moment une fois qu'il a dépassé son allocation de données mensuelles de 25 Go. Dans une comparaison côte à côte, le téléphone personnel d’un membre de l’équipage a été mesuré par rapport à celui du département, l’un affichant une vitesse de 20 Mbps / 7 Mbps et l’autre cadencé à 0,2 Mbps / 0,6 Mbps.

Le comportement de cette dernière ne violant pas techniquement cette règle, Santa Clara n’a plus le pouvoir offert par les directives de l’administration Obama qui permettent aux utilisateurs de déposer des plaintes concernant des prix et des pratiques injustes ou déraisonnables. Le président de la FCC, Ajit Pai, a éliminé l'option de plainte lors de l'abrogation des précédentes directives sur la neutralité de l'internet.

Verizon a limité les données "illimitées" des pompiers lors des incendies en Californie [19659023] sur Ars Technica