UX dans Universal Design Series : L’importance des gestes personnalisables dans les systèmes de santé

Bienvenue dans un autre volet de notre série UX in Universal Design ! Dans cette édition, nous explorerons l’importance des gestes personnalisables dans les systèmes de santé. Alors que les écrans tactiles et les interfaces basées sur les gestes deviennent de plus en plus répandus dans le secteur des soins de santé, il est crucial de rendre ces interactions adaptables pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. Les gestes personnalisables permettent une plus grande accessibilité, garantissant que les patients, les prestataires de soins de santé et les autres utilisateurs peuvent interagir avec les systèmes numériques d’une manière qui convient à leurs capacités et préférences individuelles.

Comprendre les gestes personnalisables

Définition et portée :

• • Gestes personnalisables : Il s’agit de commandes basées sur les gestes, telles que le glissement, le pincement, le tapotement ou la rotation, qui peuvent être ajustées ou reconfigurées en fonction des capacités physiques et des préférences de l’utilisateur.
  • Application dans les systèmes de santé : Les gestes personnalisables sont particulièrement pertinents dans les systèmes de santé où les utilisateurs peuvent avoir différents niveaux de dextérité, de mobilité et de familiarité avec la technologie. En permettant la personnalisation, les systèmes de santé peuvent garantir que leurs interfaces sont accessibles et faciles à utiliser pour tous.

Pourquoi les gestes personnalisables sont importants dans les systèmes de santé

Accessibilité améliorée :

• • Handicap physique : Les utilisateurs ayant une déficience motrice peuvent trouver certains gestes difficiles à réaliser. Les gestes personnalisables permettent à ces utilisateurs d’ajuster l’interface en fonction de leurs besoins, que ce soit en simplifiant les gestes ou en activant des méthodes de saisie alternatives.
  • Troubles cognitifs : Pour les utilisateurs ayant des déficiences cognitives, les gestes complexes peuvent être déroutants ou difficiles à mémoriser. La personnalisation permet à ces utilisateurs de configurer des gestes intuitifs et faciles à rappeler.

Expérience utilisateur personnalisée :

• • Préférences individuelles : Les gens ont des préférences différentes quant à la manière dont ils interagissent avec la technologie. Les gestes personnalisables permettent aux utilisateurs d’adapter l’interface à leur niveau de confort, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale.
  • Adaptation au contexte : La possibilité de personnaliser les gestes est également bénéfique dans différents contextes, par exemple lorsque les utilisateurs portent des gants en milieu clinique ou ont des limitations physiques temporaires.

Réduire les erreurs et augmenter l’efficacité :

• • Minimiser les erreurs d’interprétation : Les gestes personnalisables aident à réduire le risque d’erreurs causées par une mauvaise interprétation des saisies de l’utilisateur. En ajustant la sensibilité ou la complexité des gestes, les utilisateurs peuvent s’assurer que le système reconnaît avec précision les actions prévues.
  • Rationalisation des interactions : La personnalisation permet aux utilisateurs de créer des raccourcis ou d’ajuster les gestes pour les tâches qu’ils effectuent fréquemment, rendant ainsi leurs interactions avec le système plus efficaces.

Principes clés pour la mise en œuvre de gestes personnalisables dans les systèmes de santé

Flexibilité et simplicité :

• • Alternatives simples : Proposez des alternatives simples aux gestes complexes. Par exemple, permettez aux utilisateurs de remplacer les balayages ou les pincements à plusieurs doigts par des actions en un seul clic ou en appuyant sur un bouton.
  • Sensibilité réglable : Fournissez des options pour ajuster la sensibilité de la reconnaissance gestuelle, permettant aux utilisateurs de choisir la pression, la vitesse ou le mouvement requis pour exécuter un geste.

Interface de personnalisation conviviale :

• • Paramètres intuitifs : Concevez l’interface de personnalisation pour qu’elle soit conviviale et facile à naviguer, avec des instructions claires et des exemples de la façon dont différents gestes peuvent être modifiés.
  • Options préconfigurées : Incluez des options de gestes préconfigurées pour les utilisateurs qui ne souhaitent peut-être pas personnaliser à partir de zéro mais qui ont néanmoins besoin d’alternatives plus accessibles aux gestes standard.

Commentaires et tests :

• • Commentaires immédiats : Offrez un retour immédiat lors de la personnalisation pour montrer comment les modifications affecteront l’interface. Cela aide les utilisateurs à comprendre l’impact de leurs ajustements et à affiner leurs gestes en fonction de leurs besoins.
  • Tests utilisateur : Impliquez des utilisateurs aux capacités diverses dans la phase de test pour garantir que les options de personnalisation répondent à un large éventail de besoins et sont véritablement efficaces pour améliorer l’accessibilité.

Cohérence entre les plates-formes :

• • Expérience uniforme : Assurez-vous que les gestes personnalisables sont cohérents sur les différents appareils et plates-formes utilisés au sein du système de santé. Cette cohérence aide les utilisateurs à se sentir plus en confiance et réduit la courbe d’apprentissage lors du passage d’un appareil à l’autre.
  • Synchronisation multiplateforme : Si possible, permettez aux utilisateurs de synchroniser leurs paramètres de gestes personnalisés sur plusieurs appareils, offrant ainsi une expérience transparente quel que soit l’appareil utilisé.

Applications pratiques dans les systèmes de santé

Systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) :

• • Étude de cas : Un hôpital a intégré des gestes personnalisables dans son système DSE, permettant aux prestataires de soins souffrant de déficiences motrices d’ajuster les gestes utilisés pour parcourir les dossiers des patients. Cette amélioration a conduit à une saisie plus rapide des données, à une réduction de la frustration et à une plus grande indépendance du personnel.

Portails et applications pour les patients :

• • Étude de cas : Une application de portail patient a permis aux utilisateurs de personnaliser les gestes pour accéder aux informations médicales, planifier des rendez-vous et gérer les médicaments. Cette fonctionnalité était particulièrement bénéfique pour les patients âgés et les personnes handicapées, car elle leur permettait d’interagir avec l’application d’une manière adaptée à leurs capacités physiques.

Les gestes personnalisables constituent un outil puissant pour rendre les interfaces du système de santé plus accessibles et plus conviviales. En permettant aux utilisateurs d’adapter les contrôles gestuels à leurs besoins individuels, les systèmes de santé peuvent améliorer l’inclusivité, réduire les erreurs et créer une expérience utilisateur plus satisfaisante. Alors que nous continuons à explorer les principes de convivialité de la conception universelle, il apparaît clairement que la flexibilité et la personnalisation sont essentielles pour garantir que les outils de santé numérique sont efficaces et accessibles à tous.

Restez à l’écoute pour plus d’informations dans notre série UX dans la conception universelle, où nous continuerons d’examiner comment une conception réfléchie peut transformer l’expérience des soins de santé pour divers groupes d’utilisateurs.