Utilisation d'un CRM pour gérer et soutenir les agents commerciaux indépendants

Janvier
28, 2021

4 min de lecture

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L ' économie des petits boulots est là pour rester, alimentant une augmentation du nombre d'entrepreneurs indépendants et remodelant la main-d'œuvre. Un récent rapport d'ADP Research a révélé qu'un travailleur sur six était en fait des travailleurs de chantier et a noté que «de 2010 à 2019, la part des travailleurs de chantier dans les entreprises a augmenté de 15%, à court terme. Les ouvriers du W-2 et du 1099-M contribuent à parts égales à cette croissance. » Ce changement de paradigmes de travail a des implications sur la manière dont les entreprises optimisent leurs stratégies de gestion des talents et stimulent la croissance de l'entreprise .

Pour les entreprises avec des équipes d'entrepreneurs indépendants sales reps , a gestion de la relation client ( CRM ) est un élément important pour soutenir 1099 équipes de vente et les aider à prospérer tout en offrant les avantages supplémentaires de rationaliser les opérations et de stimuler la croissance de l'entreprise. Un système CRM peut aider à embaucher, former, déployer et gérer ces équipes.

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Soutenir les équipes de vente des entrepreneurs indépendants

Un CRM peut intégrer plus facilement 1099 représentants des ventes dans l'entreprise, en les connectant avec des outils qui augmentent l'efficacité et la productivité pour les aider à devenir des extensions plus réussies et efficaces de l'équipe. Pour les commerciaux, le temps, c'est de l'argent, et avoir la possibilité de tirer parti d'un système CRM pour suivre les prospects sur le terrain centralise le processus de gestion et de développement de ces prospects. Ceci est essentiel pour renforcer les relations, raccourcir le cycle de vente et générer des conversions.

L'automatisation des processus avec CRM permet aux commerciaux d'optimiser leur temps et de gérer plus efficacement les flux de travail. Par exemple, un calculateur de devis qui génère des devis en fonction de ce que le client paie actuellement rationalise l'ensemble du processus de devis et fournit des devis plus précis qui peuvent aider à générer des revenus.

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Un portail d'agent intégré à un système CRM est une autre fonctionnalité qui peut prendre en charge les agents commerciaux indépendants, en les aidant à gérer leurs commissions, leurs résidus et leurs comptes marchands. Les agents peuvent suivre le volume, accéder aux relevés mensuels et saisir des notes via le portail. Un tel portail peut également fournir un accès en temps réel aux documents mis à jour de l'entreprise et prendre en charge les initiatives de formation commerciale grâce à des modules de formation téléchargés dans le système.

Un CRM robuste facilite également la soumission de documents pour les représentants. La soumission de nouvelles demandes ou commandes client via le système et l'intégration de la capacité DocuSign dans le portail peuvent aider les commerciaux à conclure des affaires plus rapidement, augmentant ainsi la productivité des ventes.

La possibilité d'utiliser un outil CRM pour commander des fournitures telles que des cartes de visite, des dépliants et du matériel d'entreprise via un portail d'agent est un autre gain de temps qui aide les agents en leur permettant de consacrer leur temps précieux à des activités de vente plutôt qu'à des tâches administratives.

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Stimuler la croissance de l'entreprise

Soutenir les équipes de vente des entrepreneurs indépendants avec des outils connectés comme un CRM fournit également des données et des analyses qui peuvent mieux éclairer les décisions commerciales. Ces données fournissent aux entreprises une vue à 360 degrés du processus de vente, du pipeline et de l'entonnoir, y compris les produits et services qui réussissent et les domaines dans lesquels la stratégie de vente pourrait devoir être ajustée pour attirer et fidéliser plus efficacement les clients.

Un tableau de bord CRM interne peut également analyser les nouvelles signatures de clients par secteur ou secteur et fournir un aperçu des types de produits et / ou services qui génèrent le plus de revenus, ainsi que suivre les nouveaux comptes quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement et annuellement.

Dans le domaine de la gestion des talents, les systèmes CRM permettent aux entreprises de suivre les ventes de l'entreprise ainsi que le total des commissions payées à l'échelle de l'entreprise chaque semaine, chaque mois et chaque année. Ces systèmes peuvent également fournir un niveau de détail granulaire qui permet à l'entreprise de suivre les progrès mensuels en cours des agents de vente sous contrat indépendants actifs pour aider à déterminer où ils pourraient avoir besoin de plus d'assistance et / ou de formation.

Les systèmes CRM sont une stratégie qui peut aider les entreprises à soutenir leurs représentants commerciaux indépendants pour les aider à prospérer, ce qui conduit directement à de meilleurs résultats pour l'agent et pour l'entreprise.