Une startup Internet se lance tout en adoptant l’adoption

Quand Vitesse lumineuse lancé en 2022, le service Internet haut débit par fibre avait des objectifs ambitieux, acquérant un territoire de service englobant plus de 6,5 millions d’emplacements dans des communautés principalement rurales et suburbaines de 20 États américains.

Alors que l’entreprise basée à Charlotte, en Caroline du Nord, planifiait son plan de développement de la fibre optique sur l’ensemble de son territoire, les spécialistes informatiques de l’entreprise ont réalisé que, avec l’intelligence artificielle (IA) devenant la technologie de transformation par excellence, Brightspeed devait adopter l’adoption ou prendre du retard.

En particulier, l’entreprise a dû intégrer les données de facturation de SAP S/4HANA, un logiciel de planification des ressources de l’entreprise conçu spécifiquement pour les grandes entreprises, avec SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM) et répliquer les informations dans Google BigQuery, un logiciel d’IA entièrement géré. Plateforme d’analyse de données prête à l’emploi.

Une fois le système opérationnel, Brightspeed aurait la capacité de fonctionner dans plusieurs formats et plusieurs moteurs en temps réel via le cloud. Cependant, la transition serait difficile.

Avec des millions d’enregistrements à filtrer, comprenant plusieurs téraoctets (To) de données, l’équipe informatique était gênée par des processus manuels et répétitifs. La mauvaise qualité des données a faussé les résultats et compromis les décisions en temps réel, et a également créé des scénarios imprévisibles auxquels il a fallu remédier un par un.

Avec l’intention d’atteindre plus de trois millions de nouveaux passages sur le réseau fibre – des endroits où l’entreprise connecte la fibre aux foyers et aux entreprises – le changement était essentiel et ne pouvait être réalisé qu’en mettant en œuvre une stratégie d’adoption transparente.

Harmoniser les données

Le projet visant à adopter les technologies existantes et à répliquer les données sur Google BigQuery a été lancé avec la connaissance inhérente qu’il serait impossible de gérer avec succès des transactions volumineuses de plusieurs gigaoctets (Go) quotidiennement sans parvenir au préalable à une harmonisation des données.

Brightspeed devait fournir des informations sur les revenus, les paiements, les créances et les dettes à l’aide de chiffres précis et en temps réel pour prendre en charge les revenus comptabilisés, les revenus déclarés, les revenus différés et les résumés des paiements ; résoudre les différends; et aide à la relance – le processus consistant à rappeler régulièrement aux clients qu’une facture particulière était due.

Cela nécessiterait la sémantique des données, une compréhension des composants d’une base de données et de leurs relations les uns avec les autres, ainsi que des structures de données, l’architecture facilitant l’intégration de bout en bout des différents pipelines de données et environnements cloud.

SAP, le principal fournisseur mondial de logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), a été choisi pour diriger ce projet pour diverses raisons, notamment sa solution SAP Datasphere, réputée pour convertir les entreprises en entreprises basées sur les données, et le partenariat existant avec Google Cloud.

Une fois le projet terminé, les utilisateurs de Google BigQuery auraient la possibilité d’ingérer des informations de facturation et de financement en temps réel provenant de SAP BRIM, spécialisé dans les entreprises ayant un volume élevé de clients, d’abonnements et de transactions à l’utilisation, ainsi que des Logiciel ERP SAP S/4HANA.

En plus de la gamme de solutions de données et d’analyse d’entreprise disponibles auprès de SAP, les équipes de gestion et de solutions (M&S) de la multinationale ont joué un rôle actif dans l’accompagnement des clients dans leur adoption et leur consommation.

Tirer le meilleur parti de chaque opportunité numérique

L’intégration, achevée en janvier 2024, a fourni à Brightspeed un nouvel outil de réplication basé sur le cloud automatisant l’intégration dans Google BigQuery, éliminant ainsi les processus manuels et les tâches répétitives.

Les analyses en temps réel désormais disponibles pour le fournisseur de services Internet permettent une prise de décision instantanée dans des domaines qui étaient difficiles dans le passé, multipliant par trois la réplication de la charge de données.

L’élimination du système manuel a également permis à Brightspeed d’économiser 2 000 heures de travail chaque année, temps qui peut être utilisé pour accélérer l’innovation.

En outre, cela a augmenté de 76 % la précision de la comptabilisation des revenus, des problèmes de paiement et des litiges.

Plutôt que des rapports de paiement de fin de journée, les employés peuvent recevoir des mises à jour en temps réel ou toutes les heures.

Cela a permis à Brightspeed d’économiser environ 80 heures de travail chaque semaine.

Après avoir relevé un défi informatique urgent, Brightspeed dispose désormais de la plate-forme nécessaire pour permettre la transformation de l’entreprise en une entreprise véritablement intelligente.

Brightspeed a été nommé gagnant dans la catégorie « Transformation Titan » au Prix ​​de l’innovation SAP 2024une cérémonie annuelle récompensant les organisations qui utilisent les technologies SAP pour faire la différence.

En continuant à utiliser ces outils et d’autres outils facilement accessibles, l’entreprise peut plus facilement introduire davantage d’opportunités numériques et les utiliser à leur plein potentiel. Vous pouvez en savoir plus sur ce que Brightspeed a fait pour remporter ce prix tant convoité dans leur pitch deck.