Une histoire d'implantation de 3 jours sur Odoo CRM!

Aperçu

Ce qui suit est une histoire exemplaire d'une implémentation Odoo en seulement 3 jours! Difficile à croire, n'est-ce pas? Nous venons de le faire pour notre équipe de vente interne le mois dernier! Odoo est bien connu dans le monde de l'ERP pour ses durées de mise en œuvre vraiment courtes et sa flexibilité pour s'adapter aux changements en cours. Nous avons voulu partager l'expérience de la manière dont nous avons sélectionné Odoo dans la gamme des plateformes ERP / CRM disponibles sur le marché aujourd'hui et avons réussi à l'implémenter dans les 3 jours ouvrables.

Pourquoi avons-nous besoin d'un CRM?

Cette histoire d'implémentation a commencé lorsque notre équipe commerciale a rencontré des difficultés dans la gestion des prospects pour l'un de nos produits ReachOut '. Quand nous avons commencé avec ReachOut, nous avions environ 3 ou 4 inscriptions hebdomadaires et les emails étaient suffisants pour notre équipe de vente. Cependant, comme le nombre de prospects augmentait rapidement, il devenait de plus en plus difficile pour l'équipe de vente de gérer uniquement les emails. . Pour relever ces défis, nous avons considéré le besoin d'un logiciel CRM adéquat et avons vu beaucoup de potentiel dans Odoo en raison de sa flexibilité et de sa courte durée de mise en œuvre.

Voici une courte vidéo des fonctionnalités d'Odoo pour une fonction ventes et marketing [Source: Odoo]

L'implémentation

Après que l'équipe des ventes ait été prévisualisée avec une démonstration utilisant les fonctionnalités Odoo CRM par défaut elles étaient instantanément convaincus que cela facilitera leur flux de travail et améliorera la productivité dans une large mesure.

Lors de la mise en œuvre, nos convictions se sont révélées exactes car les gestionnaires étaient satisfaits de la façon dont ils étaient capables de suivre le travail de leur équipe. La prochaine étape était une intégration entre Odoo et ReachOut, quelques heures de développement, suivi d'un déploiement, qui a été fait sur un serveur avec des spécifications aussi minimes que 2 CPU, 4 Go de RAM et une formation d'une heure pour l'équipe de vente suivie par UAT pour un jour, nous étions tous prêts à commencer à utiliser le système!

Et pour ajouter aux avantages, la documentation de l'utilisateur Odoo est disponible en ligne pour la plupart des applications principales du système qui est vraiment facile à suivre. d'un contexte non technique peut comprendre.

Oui, trois jours suffisent pour mettre en place un système CRM pour une équipe de vente qui gère des centaines de leads par jour. Le fait qu'Odoo soit très flexible et l'un des ERP les plus durables nous donne plus de confiance dans la mise en œuvre d'autres modules pour différentes équipes de l'organisation. Et au moment où j'écris ceci, nous sommes tous prêts à déployer Odoo HRM dans notre société, mais c'est une autre histoire que nous aborderons certainement un autre jour.

Impact de Odoo CRM

Le problème que nous avions avant Pour mettre en œuvre Odoo CRM, les prospects devaient être sélectionnés et attribués manuellement à partir des courriers électroniques entrés. Le processus de suivi était très difficile à gérer car il n'était pas organisé et il y avait beaucoup d'efforts à faire pour maintenir excelle les feuilles pour suivre les pistes.

Entrez Odoo, et le processus d'attribution est totalement automatisé. Les suivis sont devenus plus organisés, et les gestionnaires obtiennent de très bons aperçus des activités des membres de l'équipe. Le statut de chaque prospect sur lequel travaille chaque membre est devenu plus transparent, et l'équipe de direction estime qu'Odoo CRM améliorera définitivement les chiffres de ventes au fur et à mesure que les processus seront rationalisés.

Pourquoi devriez-vous considérer Odoo CRM pour votre organisation?

La quantité de données sur les consommateurs générées pour les propriétaires d'entreprise augmente sur une base horaire. Sans les outils appropriés pour gérer toutes ces informations client, les processus de prise de décision, de prévision, d'achat et de vente sont devenus un véritable chaos en termes d'efficacité.

Odoo CRM traite des aspects de l'entreprise comme:

1. Suivi des ventes
2. Prospection
3. Enregistrement des interactions client
4. Gestion des pipelines
5. Évaluation des campagnes marketing

Puisque les clients satisfaits sont vos plus précieux actif, imaginez ce qu'un système unifié qui inclut des applications professionnelles majeures et un système VoIP ferait pour votre entreprise.

Un système comme Odoo qui a des capacités d'adaptation à la croissance de votre entreprise est quelque chose que toute organisation qui a besoin d'un CRM devrait considérer. Et les gens font souvent l'erreur de choisir de grands noms dans le domaine du CRM, alors que quelque chose de plus flexible et intégré avec d'autres applications métier qui peuvent être déployées à mesure que l'entreprise se développe est un meilleur choix pour une PME.

et encore plus sur les avantages d'Odoo CRM, mais vu que votre temps est précieux, tout ce que nous pouvons dire, c'est que cet exercice nous a montré comment même une petite équipe de vente peut utiliser Odoo pour le bénéfice de ses clients. Nous espérons que cette histoire pourra aider d'autres entreprises SAAS en croissance à gagner du temps, à améliorer la visibilité et à gérer les relations clients en utilisant Odoo.