Une femme affirme qu’un employé de Hulu a utilisé des données personnelles pour la contacter

• TikToker Aryan Strauss affirme qu’un employé de Hulu l’a contactée depuis son e-mail personnel après une conversation avec le service client.
• Strauss a déclaré avoir reçu un e-mail d’un employé nommé « John » après l’avoir aidée à obtenir le remboursement d’un abonnement Hulu annulé.
• « À combien d’autres femmes a-t-il fait cela, et comment utilise-t-il mes informations? » Strauss a déclaré dans un post TikTok.

Cet article est initialement paru sur Interne du milieu des affaires.

Une femme se rend sur TikTok pour appeler Hulu après avoir affirmé qu’un employé masculin a utilisé ses informations personnelles pour entrer en contact avec elle après une conversation avec le service client.

Dans une série de vidéos, Aryan Strauss a déclaré qu’un employé de Hulu lui avait envoyé un e-mail après qu’elle lui ait parlé de lui rembourser l’argent qui lui avait été facturé pour avoir annulé son abonnement trop tard.

Lundi, Strauss a expliqué dans une vidéo TikTok qu’elle avait contacté l’entreprise via sa fonction de chat en ligne et avait parlé avec un employé nommé « John » qui sympathisait avec ses difficultés financières en tant que mère célibataire au chômage.

John a remboursé à Strauss l’argent de son abonnement annulé et lui a offert des mots aimables avant la fin de l’appel.

@aryan.strauss Restez simplement professionnel, le consentement sous toutes ses formes compte. #hulu #intimité #violation #drames #notallmen #toutes les femmes #angoissant #fyp #centre d’appel #renseignements personnels #pas de résolution #pour toi #fypsi #aryen son original – A Karen in Recovery

Strauss a ensuite exprimé son appréciation pour « l’expérience authentique » de l’appel au service client, mais « n’y a rien pensé » jusqu’à ce qu’elle dise avoir reçu un message de l’e-mail personnel de John.

« Il a toutes mes informations personnelles et il a choisi de les utiliser », a déclaré Strauss. « À combien d’autres femmes a-t-il fait cela, et comment utilise-t-il mes informations? »

Selon Strauss, ses tentatives de signaler le problème à Hulu ont été rencontrées par d’autres employés masculins qui n’ont pas immédiatement compris son inquiétude. Strauss a affirmé qu’un responsable lui avait demandé si elle avait amené John à croire qu’il était acceptable de la contacter.

Dans un enregistrementune voix masculine peut être entendue s’excusant au nom de Hulu pour « l’étrange rencontre » vécue par Strauss.

L’employé que Strauss a identifié comme « Jeff » a promis que John suivrait une formation supplémentaire pour éviter un autre incident. Cependant, Strauss a déclaré qu’elle craignait que la promesse ne fasse qu’augmenter la menace potentielle puisque John a accès à son adresse de facturation et à son numéro de téléphone et saura probablement qu’elle est la personne qui l’a signalé.

@aryan.strauss Hulu, je ne peux pas récupérer mes informations de cet homme ! C’est effrayant! #hulu #intimité #violation #drames #appel #notallmen #toutes les femmes #angoissant #fyp #centre d’appel #renseignements personnels #pas de résolution #pour toi #aryen #fypsi #aider #vidéoécranvert son original – A Karen in Recovery

Ses vidéos ont gagné plus de 700 000 vues alors que les TikTokers ont exprimé leur indignation face à l’échange et ont tagué Hulu dans les commentaires.

« Je porterais plainte contre Hulu », a écrit un utilisateur.

« Ces appels ne sont-ils pas censés être surveillés et enregistrés? Ils doivent faire une enquête complète », lit-on dans un autre commentaire.

Dans une vidéo de mise à jour de mardi, Strauss a déclaré qu’elle n’avait toujours pas de nouvelles de Hulu à ce sujet.

« Je n’allais pas le signaler jusqu’à ce que quelqu’un dise: » À combien d’autres femmes fait-il cela? «  », A déclaré Strauss dans une dernière vidéo de mise à jour. « Donc, si cela vous arrive les gars, veuillez le signaler. »

Hulu n’a pas immédiatement répondu à la demande d’Insider de commenter la situation.