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Une équipe d'implémentation solide comme le roc: Perficient nommé par le client pour l'implémentation IBM
Nous sommes ravis d'annoncer que l'un de nos clients, Sally Beauty Holdings, nous a crédités pour notre travail de mise en œuvre de solutions commerciales afin de créer une expérience omnicanale pour leurs clients .
Comment nous avons fait la différence
Avec la pandémie qui a entraîné un arrêt brutal des achats en magasin, Sally Beauty a été confrontée à une augmentation de la demande, avec une montée en flèche du nombre de commandes en ligne. C'est à ce moment-là que la société a reconnu la nécessité de passer complètement au commerce en ligne et à des processus de traitement alternatifs tels que l'achat en ligne de ramassage en magasin (BOPIS), le ramassage en bordure de rue et les capacités de commerce électronique d'expédition en magasin chez Sally Beauty et la livraison le jour même chez Cosmo Prof.
La solution pour activer ces fonctionnalités se trouvait dans la technologie, et plus précisément, dans le système de gestion des commandes Sterling (OMS) d'IBM. Des mises en œuvre comme celles-ci ne se font pas du jour au lendemain, et Sally Beauty avait besoin d'un délai d'exécution rapide pour suivre les changements que le COVID-19 continuait d'apporter. Avec un délai de seulement trois semaines, notre équipe a aidé à créer des processus plus agiles et transparents pour la mise en œuvre au sein de la pile technologique, et a finalement lancé la fonctionnalité d'expédition depuis le magasin à temps et comme promis à la fin du mois de mars 2020.
" La pandémie a rapidement déplacé notre attention vers le commerce en ligne et les processus d'exécution alternatifs », a déclaré Joe Condomina, directeur de la technologie chez Sally Beauty Holdings. «Nous savions que ce serait un processus difficile, mais cela n’a pas été difficile. Nous avons déployé la technologie cloud d'abord, en utilisant la plomberie que nous avions déjà en place. Grâce à la structure de notre équipe et à une implémentation solide de Perficient, nous avons pu nous déployer très rapidement. »
Nous avons ensuite franchi une étape supplémentaire en aidant Sally Beauty à activer BOPIS, ainsi qu'à stabiliser son environnement technologique pour mieux gérer les données d'inventaire en temps réel sur l'ensemble du réseau de distribution. Dans l'ensemble, nous sommes fiers de faire partie du parcours de Sally Beauty pour créer de véritables expériences de commerce omnicanal, développer son activité numérique et continuer à dépasser les attentes des clients.
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