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février 15, 2020

Une discussion inspirante avec Simon Sinek sur l'apprentissage de votre «pourquoi»13 minutes de lecture

An Inspiring Discussion With Simon Sinek About Learning Your 'Why'



Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


Nous demander "pourquoi" est généralement une réponse réactionnaire après avoir fait quelque chose. Pourquoi ai-je fait ça? Ou, pourquoi dois-je continuer à faire quelque chose?

Dans le monde des affaires, "pourquoi" ne peut pas être une réflexion après coup. Ce doit être votre prévoyance. Définir correctement et avec succès votre "pourquoi" est un élément important lors de la définition de votre entreprise.

Grâce à notre travail, nous avons réalisé que la définition de notre "pourquoi" est un must absolu, et pour cette raison, nous avons tendu la main au champion de ce concept, Simon Sinek pour poser des questions sur l'importance des équipes, fidéliser la clientèle, attirer de nouveaux clients et pourquoi il pense que le concept est si important à partager avec le monde.

Décrit comme «un visionnaire penseur avec un intellect rare », l'optimiste inébranlable Simon Sinek enseigne aux dirigeants et aux organisations comment inspirer les gens. Avec un objectif audacieux d'aider à construire un monde dans lequel la grande majorité des gens rentrent chez eux chaque jour se sentir épanouis par leur travail, Sinek dirige un mouvement pour inspirer les gens à faire les choses qui les inspirent.

Il est l'auteur de trois livres les plus vendus – le best-seller mondial, Commencez par pourquoi: comment les grands leaders incitent chacun à passer à l'action ; Best-seller du New York Times et du Wall Street Journal, Les dirigeants mangent en dernier: pourquoi certaines équipes se rassemblent et d'autres non ; et son dernier livre, qui vient d'être lancé en septembre 2016, est le best-seller du New York Times, Together is Better: A Little Book of Inspiration .

Sinek est également connu pour populariser le concept du «pourquoi» dans son premier Ted Talk en 2009. Il est depuis devenu le troisième talk le plus regardé de tous les temps sur TED.com, rassemblant plus de 27 millions de vues et est sous-titré en 43 langues. Apprenez à connaître Sinekbetter en lisant sa biographie complète .

Ci-dessous, Sinek répond aux questions d'entrevue que vous pouvez apprendre, vous inspirer et mettre en œuvre pour faire croître votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Question: Pour les entrepreneurs en solo qui font croître leur entreprise et s'entourent maintenant d'une équipe, quels conseils leur donneriez-vous?

Sinek: 1. Vous ne pouvez pas fais le tout seul. Alors ne prétends pas que tu peux. La vie change pour le mieux lorsque nous réalisons que nous n'avons pas à tout savoir et que nous n'avons pas à faire semblant. C'est la raison des équipes. Ce n’est pas simplement une question de capacité; il s’agit de notre diversité – diversité des idées et diversité des forces. En tant qu'individus, tout va bien. Mais, ensemble, nous sommes remarquables. Lorsque nous travaillons ensemble, nous pouvons tout accomplir.

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Nous passons tellement de temps et d'énergie à mentir, truquer et se cacher – prétendre en savoir plus que nous et prétendre que nous savoir ce que nous faisons. Lorsque nous admettons nos lacunes, il est étonnant de voir combien de personnes proposeront de nous aider. Admettre nos lacunes, nos erreurs, lorsque nous sommes stressés ou avons besoin d'aide – c'est ce qu'on appelle la vulnérabilité, et cela ouvre la voie à des personnes qui se présentent à nous d'une manière que nous ne pouvons même pas imaginer.

2. Donnez aux gens une raison de venir travailler, pas seulement un endroit où aller travailler. En Amérique et partout dans le monde aujourd'hui, la grande majorité d'entre nous ne peut pas dire «j'aime mon travail ». Si nous sortons dîner avec des amis et qu'une personne partage leur amour de leur travail, le plus souvent notre réponse est: "vous êtes si chanceux." Pourquoi serait-ce comme gagner à la loterie pour trouver l'accomplissement, ce qui signifie et une profonde satisfaction dans notre travail? Pourquoi seuls les chanceux peuvent-ils ressentir cela? Ce n'est pas vrai!

Lorsque nous donnons aux gens une raison de venir au travail qui leur tient à cœur, ils nous donnent leur sang, leur sueur et leurs larmes. Ils nous donneront leur effort discrétionnaire et leur passion et leur meilleur travail, non pas parce qu'ils le doivent, mais parce qu'ils le veulent. Lorsque nous donnons aux gens une raison de venir travailler, les gens se réunissent et mettent leur ego de côté pour trouver des moyens de donner vie à notre vision commune. Lorsque nous donnons aux gens une raison de venir travailler, ils adoreront leur travail.

3. Nous devons tous essayer de faire preuve d'empathie avant de critiquer. Demandez à quelqu'un ce qui ne va pas avant de lui dire qu'il a tort. Mon cher ami et mentor, le lieutenant-général George Flynn, USMC (retraité) a un test simple pour juger de la qualité d'un leader. S'ils demandent à quelqu'un comment ils vont, ils se soucient vraiment de la réponse. Les leaders, qui aident leur peuple à travailler au mieux de leur nature, sont les leaders qui se soucient le plus de leur peuple. Prenons soin et compatissons avant de critiquer. L'impact positif est profond – à la fois dans la façon dont quelqu'un se sent au sujet de son travail et de ses performances. «Commencez par pourquoi – comment les grands leaders inspirent l'action» Ted Talk plus d'une douzaine de fois (et aux lecteurs qui ne l'ont pas vu, cliquez ici et regardez-le). Pourquoi est-il si important d'inspirer et de se connecter émotionnellement avec vos clients / prospects?

Sinek: Merci d'avoir partagé mon message pour inspirer les autres! Si nous voulons générer des transactions, nous faisons un pitch. Si nous avons l'intention de fidéliser, nous nous faisons un ami.

Se connecter sur le plan émotionnel avec nos clients et prospects est ce qui engendre la fidélité. Il y a une différence nette entre les affaires répétées et la fidélité. La répétition des affaires signifie que quelqu'un continuera à revenir vers vous et à acheter chez vous pour une raison qui les motive ou les incite. Cela pourrait être le prix, l'emplacement, la sélection. Mais dès que quelqu'un fait la même chose que vous faites un peu mieux, les clients quittent le navire.

La fidélité est très différente. La fidélité n'est pas un programme; la loyauté est un sentiment . La fidélité signifie que nous sommes prêts à subir des inconvénients pour continuer à choisir de faire affaire avec vous. Nous paierons plus, voyagerons plus loin et vous donnerons le bénéfice du doute. La loyauté n'est pas rationnelle. La loyauté est émotionnelle. C’est plus qu’une motivation – c’est de l’inspiration. Nous sommes fidèles aux marques, aux organisations et aux personnes avec lesquelles nous communiquons sur le plan émotionnel.

J'étais une fois en file d'attente pour embarquer sur un vol de Southwest Airlines et la personne en face de moi s'est retournée et m'a dit, non sollicitée, je pourrais ajouter: «J'aime Southwest.» Après le 11 septembre, le l'activité des compagnies aériennes a pris un vrai coup. Et obtenez-le, il y avait des gens qui ont envoyé des chèques de 1 000 $ au Sud-Ouest avec des lettres qui disaient: «Vous avez été là pour moi et vous avez pris soin de moi pendant les moments difficiles. Je veux être là pour toi dans les moments difficiles. » Qui fait ça? La seule chose que je peux appeler c'est l'amour. Comment cela se produit-il? Southwest traite son propre peuple avec grand soin . Lorsque les employés se sentent soignés, ils sont d'autant plus susceptibles d'étendre ces soins aux autres – coéquipiers et clients inclus. En effet, aucun client n'aimera jamais une entreprise tant que les employés ne l'aimeront pas en premier.

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Question: Suite à la question précédente, quels conseils vous donnez pour les entrepreneurs désireux de mettre en œuvre un état d'esprit / une approche «Commencer par pourquoi» pour aider à attirer de nouveaux clients?

Sinek: Concentrez-vous d'abord sur la concrétisation de votre «pourquoi» de l'intérieur de votre entreprise . Trop d'organisations s'exclament d'abord client! Cela envoie par inadvertance ou un message direct à votre peuple qu'il est, au mieux, votre deuxième priorité. Comment cela leur fait-il sentir? Ce sont eux qui viennent travailler tous les jours, y passent plus de temps qu'avec leur famille. C'est leur sang, leur sueur et leurs larmes que nous demandons.

Oui, nous avons besoin de clients pour garder les lumières allumées et le moteur en mouvement, mais qui sont ceux qui desservent réellement ces clients? Vos employés. Traitez-les comme votre priorité absolue, et ils traiteront vos clients actuels et potentiels comme leur priorité – en second lieu seulement à l'engagement de votre équipe, d'abord et avant tout. Cela semble contre-intuitif, mais c'est parfaitement logique. Prenez soin des personnes qui prennent soin des clients.

Question: Au cours de leur développement, de nombreuses entreprises font souvent pivoter leurs stratégies. C'est peut-être parce qu'ils ont découvert un besoin différent des consommateurs qu'ils peuvent aider à combler, ou parce qu'ils en ont appris davantage sur eux-mêmes à mesure que leur entreprise se développe. Y a-t-il un certain temps où une entreprise devrait revoir son «pourquoi» et si oui, à quelle fréquence devrait-elle être révisée?

Sinek : Un «pourquoi» n'est pas quelque chose que nous changeons quand cela nous convient. Ce n'est pas quelque chose que nous adaptons de temps en temps. Nous pouvons faire pivoter les offres de produits. Nous pouvons faire pivoter l'approche marketing. Nous pouvons faire pivoter une stratégie commerciale. C'est le «pourquoi» qui apporte solidité et continuité. C'est comme la fondation d'une maison. Rénovez la maison comme bon vous semble – mais les fondations restent fixes.

Le "pourquoi" d'une entreprise ressemble au caractère d'une personne. C'est ce que tu es. C'est ainsi que vous vous présentez. Nous ne changeons pas qui nous sommes simplement pour avoir de nouveaux amis de temps en temps – et si quelqu'un dit que nous le faisons, je dirais que dans l'un de ces scénarios, nous ne sommes pas vraiment nous-mêmes. En d'autres termes, prétendre être ce que nous ne devons pas attirer différents amis est stressant, cela ne dure pas, et en étant quelque chose que nous ne sommes pas – nous ne développons jamais vraiment la profondeur de l'amitié que nous pouvons comme lorsque nous sommes vraiment qui nous sommes. Le "pourquoi" d'une entreprise est exactement la même chose.

Si le "pourquoi" est articulé en termes qui incluent le produit, le service, l'industrie ou le client – ce n'est pas un vrai "pourquoi". Dire «être le meilleur» ou «offrir le produit de la plus haute qualité au meilleur prix possible» ou «excellence dans tout ce que nous faisons» – aucun de ceux-ci n'est «pourquoi». Ce sont des objectifs ou des résultats au mieux. Au pire , ils sont vides de sens, pabulum d'entreprise. Le "pourquoi" de notre entreprise est d'inspirer les gens à faire ce qui les inspire afin que nous puissions ensemble changer notre monde pour le mieux. Nous avons des possibilités infinies pour les produits et services que nous pouvons offrir pour faire avancer cette cause, et nous sommes en mesure de faire pivoter notre stratégie et notre marketing pour rester à jour avec le temps. Mais qui nous sommes au cœur n'a jamais et ne changera jamais. Jamais.

Question: Qu'est-ce qui inspire Simon Sinek? vous pousse à propager la cause "Commencez par pourquoi"?

Je suis inspiré par les gens qui se présentent pour servir les autres. Les gens prêts à se sacrifier pour une autre ou une cause. C'est pourquoi je suis attiré par les gens qui portent volontairement un uniforme et disent qu'ils sont «dans le service». C'est pourquoi je suis attiré par de grands professeurs ou de grands parents – les donneurs.

Quant à ma cause, je veux faire partie du changement de notre monde. J'utilise les affaires comme un véhicule, pas parce que je me soucie profondément des affaires . Je n'en ai pas. Ce qui m'importe profondément, c'est d'avoir un impact sur les gens. Même pendant la dépression ou la récession, la plupart des gens ont toujours un emploi. Nous passons plus de temps au travail que chez nous. Nous passons plus de temps avec nos équipes. que nous faisons nos propres familles. Si je veux avoir un impact, si je vais faire une différence, je suis plus susceptible de le faire en travaillant avec des dirigeants d'organisations. Pourquoi rendre visite à quelqu'un chez eux si je peux atteindre Il y a tellement plus de gens au travail? La meilleure partie est que lorsque nous avons un impact sur les gens au travail, ils le ramènent à la maison. Nous pouvons changer la vie des gens en leur donnant un endroit où ils se sentent inspirés pour aller travailler tous les jours, se sentir en sécurité quand ils » re là et retour à la maison accompli à la fin de la journée.

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Je veux inverser les effets des théories popularisées dans les années 1980 et 1990 qui vantaient la suprématie des actionnaires, les licenciements massifs pour équilibrer les livres et augmenter la rentabilité à court terme. Je veux inverser les effets négatifs que nous voyons maintenant où les employés sont des pions dans le jeu. Chaque PDG dit aujourd'hui que son personnel est son atout le plus important, mais combien met réellement son personnel au premier plan? qu'eux-mêmes. Qui valorise la croissance à long terme de leurs employés par rapport à la croissance à court terme de leurs bénéfices? L'argent est important, mais l'argent est un carburant, pas un but. Nous ne possédons pas de voitures, nous pouvons donc avoir du carburant. Nous possédons des voitures pour obtenir des places. Le carburant alimente la voiture. L'argent alimente une entreprise, l'aide à transmettre son message à un public plus large et plus large. Les entreprises peuvent changer la vie des gens et changer le monde – seulement lorsqu'ils savent pourquoi ils sont en affaires en premier lieu.




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