un chemin plus facile à parcourir que vous ne le pensez

Juin
27, 2021

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Payer un café via une application sur son téléphone portable ou acheter un produit via une tablette dans les grands magasins est déjà courant dans les grandes villes. Cependant, la plupart des petites et moyennes entreprises , qui sont le moteur et l'épine dorsale de l'économie locale, ont encore du chemin à parcourir pour migrer et devenir entièrement en ligne.

De nombreuses petites et moyennes entreprises. ( Les PME ) ont l'impression que la transformation numérique est hors de leur budget, mais elles passent probablement par une méthode de transformation numérique sans même s'en rendre compte. Cela se présente sous une grande variété d'actions et de formes, de l'ajout de boutons de discussion à votre site Web au perfectionnement des stratégies de gestion de contenu numérique.

Selon une étude de Google et KPMG, Les PME numériques augmentent leurs revenus et leurs bénéfices jusqu'à deux fois plus vite que leurs homologues hors ligne. L'introduction de plateformes numériques leur permet de découvrir de nouvelles opportunités de marché, stimulant la croissance globale. Cela se reflète non seulement dans les bénéfices de l'entreprise, mais elles emploient également jusqu'à cinq fois plus de personnes que celles qui sont hors ligne.

Cependant, Les PME traversent un niveau de maturité technologique à différentes étapes et vitesses, des magasins familiaux avec des produits sans codes-barres, aux entreprises plus férus de technologie qui utilisent les données pour optimiser leur logistique ou leurs stocks. Et nous trouvons également les entreprises qui ont adopté la technologie de base dans le cloud, mais ne tirent toujours pas parti des données qu'elle fournit, ce qui les aiderait à augmenter leurs profits. Cela dit, aujourd'hui, quelle que soit la taille de l'entreprise, sa localisation ou son secteur d'activité, la technologie est l'alliée de la réussite de toutes les entreprises . Voici quelques recommandations pour combler le fossé numérique qui permettra aux PME d'avoir une portée mondiale.

Premièrement, il est essentiel de prendre en compte le besoin de l'entreprise. Chaque stratégie de transformation numérique est différente, car chaque entreprise a des besoins uniques et poursuit ses propres objectifs. Par conséquent, la base de toute transformation solide est la documentation complète des besoins de l'entreprise. La modélisation du processus métier en amont vous permet de hiérarchiser les problèmes spécifiques et de vous demander quelles tâches ralentissent les délais de livraison. Par exemple, définir quelles activités prennent du temps et peuvent être automatisées, ou quelles données doivent être accessibles pour améliorer l'expérience client.

^{Les PME traversent un niveau de maturité technologique à différentes étapes et vitesses / Image : Depositphotos.com}

D'autre part, avoir une présence numérique est un élément non négociable pour être compétitif. Un site Web ne suffit pas, il doit être optimisé pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs. Celui-ci doit prendre en compte les clients finaux pour pouvoir les introduire dans l'entonnoir de vente de manière efficace. Elles doivent également s'assurer que leur site Web est adapté aux mobiles, car plus de 3 milliards d'utilisateurs disposent d'appareils mobiles intelligents.

Une autre recommandation importante pour les PME est qu'elles tirent parti des données pour anticiper leurs stratégies commerciales. L'ère du numérique repose sur des données que tous les types d'entreprises peuvent analyser, quelle que soit leur taille. Cela leur permet d'étudier le comportement des utilisateurs et de prendre de meilleures décisions. Les interactions précédentes de l'utilisateur sont des informations qui peuvent être analysées pour savoir comment un utilisateur réagirait dans une situation particulière, afin que l'entreprise puisse anticiper ces comportements.

Enfin, la numérisation est quelque chose qui doit être vu au niveau intégral de l'entreprise. . Les utilisateurs ne sont pas spécifiques à une plate-forme, ils recherchent plutôt une expérience intégrée lorsqu'ils interagissent avec l'entreprise en ligne ou physiquement. Cela oblige les entreprises à avoir une présence omnicanale pour promouvoir leurs produits et services et atteindre leur public. Avoir une stratégie qui numérise tous les domaines de l'entreprise facilitera également les opérations.

Je voudrais terminer en minimisant la peur du mot « transformation » dans les petites et moyennes entreprises. Penser à un changement peut générer des inquiétudes, mais cette transformation ne doit pas nécessairement se produire soudainement. Il est possible de commencer petit, mais l'important est d'être constant pour atteindre l'objectif avec force, en priorisant les besoins de l'entreprise et en divisant la stratégie en phases. Pour cela, il est possible de s'appuyer sur des outils déjà existants et gratuits, comme Google pour les PME , qui proposent un guide pour intégrer des outils à un tarif conseillé.

La transformation numérique est une voie qui toutes les PME doivent commencer à suivre afin de suivre leurs consommateurs, il est donc préférable de commencer plus tôt, même avec un petit pas.