Un cadre qui vous aidera à influencer, vous engager et vous connecter

Nous utilisons instinctivement les histoires pour comprendre le monde qui nous entoure et nous influencer les uns les autres. Les histoires sont ce qui donne un sens à nos idées et à nos expériences.

J'enseigne, je parle et j'écris sur le thème de l'intelligence narrativequi est l'idée que les histoires sont l'outil le plus puissant dont nous disposons pour le changement de comportement. Grâce à mon travail d'aide aux dirigeants d'entreprises Fortune 500 et de startups à raconter des histoires pour transformer les comportements, construire une culture inclusive et communiquer de nouvelles idées, je connais l'impact que les histoires peuvent avoir. Mais je sais aussi à quel point les propriétaires d'entreprise ont du mal à utiliser les histoires pour créer un lien émotionnel, construire leur marque et vendre leurs idées audacieuses.

Pourquoi les chiffres ne le coupent pas

La plupart des propriétaires d'entreprise communiquent en chiffres : partager la taille de leurs communautés, les profits qu'elles ont générés et les statistiques derrière le problème qu'elles résolvent. Les chiffres sont une partie importante de votre marque, mais sans histoire, ils tombent à plat.

Dans une série d'études sur la compassion et l'empathie, le psychologue Paul Slovic a découvert ce qu'il a appelé « l'engourdissement psychique » : le phénomène décrivant comment les gens ignorent un problème lorsqu'il est communiqué uniquement en termes statistiques.

Lui et ses co-auteurs démontrent que les gens génèrent de la sympathie envers une histoire autour d'une victime identifiable de la pauvreté ou de la guerre, mais ne le font pas envers les victimes statistiques. En conséquence, même les données les plus convaincantes échouent souvent à créer un changement.

Cette vérité est applicable même à plus petite échelle. Si vous voulez avoir une marque qui incite les gens à agir, vous devrez créer une histoire.

Les types d'histoires à raconter

Avant de posséder ma propre entreprise, j'ai utilisé des histoires pour entraîner un changement de comportement dans les médias, marketing, ventes et organisations à but non lucratif. J'ai découvert que chaque organisation passe par une série de jalons et d'événements répétés autour desquels des histoires peuvent être construites. Ceux-ci incluent :

• L'origine de la raison pour laquelle l'organisation existe
• Les adversités que l'organisation doit surmonter
• Les nouvelles idées et innovations qu'elle crée au fur et à mesure qu'elle grandit

Collecter et raconter votre Origine[LeshistoiresAdversité et Innovation sont un moyen puissant de créer une marque authentique qui se connecte plus profondément avec les personnes que vous servez. Voici comment.

Histoires d'origine

Les histoires d'origine aident les gens à comprendre le pourquoi de ce que vous faites. Par exemple, l'histoire de l'origine de mon entreprise The New Quo commence avec mon enfance. J'ai été élevé comme ce que j'ai appelé une « minorité extrême », car j'étais racialement, religieusement et politiquement différent de la majorité qui a grandi dans l'Utah. Être en dehors de tant de groupes m'a informé de la puissance des récits que les gens empruntent à l'éducation, aux médias, à la famille et à d'autres institutions pour influencer les croyances et les comportements biaisés.

J'ai ensuite passé une carrière à utiliser des histoires pour motiver les gens à prendre. action sur des causes sociales, ainsi que pour conclure des ventes. J'ai utilisé l'histoire comme outil d'influence, mais j'ai remarqué que la plupart des organisations n'avaient aucune idée de la manière dont les récits affectaient leurs cultures et leurs pratiques de leadership.

Ces expériences ont inspiré ma fascination pour la façon dont le récit affecte nos croyances et nos comportements et m'ont motivé à créer des outils pour aider les gens. devenir de meilleurs communicateurs et des leaders plus inclusifs.

Je partage maintenant ouvertement cette histoire d'Origin dans mes communications de marque et mon leadership éclairé, et cela aide les individus à vraiment comprendre ma marque et pourquoi j'ai construit mon entreprise.

Mon histoire d'Origin, que j'ai partager régulièrement dans les communications de la marque et sur les réseaux sociaux.

Découvrez votre histoire Origin en vous posant les questions suivantes :

• Quel problème m'a motivé à créer la solution fournie par mon entreprise ? Quel est mon lien personnel avec ce problème ?
• Quels aspects de mon identité et de mes expériences ont façonné les valeurs derrière la solution que j'ai créée ?
• Que représente l'entreprise en dehors du profit ? Quelles valeurs guident nos décisions commerciales ?

Histoires d'adversité

Les histoires d'adversité capturent les moments où vous avez réussi à surmonter un défi inattendu. Ils mettent en valeur la résilience de votre marque tout en vous rendant accessible, car tout le monde fait face à l'adversité sous une forme ou une autre. Ils ont embauché une entreprise de recherche, Continuum, qui a découvert que les gens nettoyaient leurs vadrouilles autant qu'ils nettoyaient leurs sols. Il y avait un besoin évident d'un nettoyage plus rapide, et peut-être d'un nouvel outil.

Ces chercheurs ont réalisé à quel point les gens détestaient toucher les vadrouilles sales, et aussi que la plupart des saletés dans la maison sont de la poussière. L'équipe a utilisé ces connaissances pour concevoir un nouvel outil de nettoyage : essentiellement une serviette humide sur un bâton qui pouvait être jeté une fois souillé. qui a réalisé un chiffre d'affaires de 100 millions de dollars la première année de sa sortie et qui est aujourd'hui un incontournable dans les ménages.

Pour découvrir ces histoires, demandez-vous :

• Quels défis clés mon entreprise a-t-elle surmontés ?
• Quelles leçons ont été tirées au cours de ces défis, et comment ont-ils renforcé les solutions que nous proposons ?

Innovation Stories

Ces histoires capturent quand vous avez créé de nouvelles idées et connexions entre des idées improbables, et elles démontrent la créativité de votre marque.

L'invention des Post-it est un excellent exemple d'histoire d'innovation. En 1974, Arthur Fry, employé de 3M, a eu un « moment aha » alors qu'il était à l'église. Il connaissait un adhésif léger développé par un autre employé de 3M Spencer Silver, mais personne n'avait compris comment cette nouvelle colle pouvait être utilisée. Il s'est rendu compte qu'un morceau de papier avec ce type d'adhésif serait un excellent moyen de marquer sa place dans son livre de cantiques tout en chantant dans la chorale de l'église.

La société était initialement sceptique quant à la rentabilité du produit, mais en 1980, le Post-it a été introduit. Aujourd'hui, les notes Post-it sont vendues dans plus de 100 pays.

Cette histoire présente une inspiration et une résolution de problèmes non conventionnelles que 3M peut répéter encore et encore pour cimenter sa marque et démontrer son innovation.

Pour découvrir vos propres histoires d'innovation. , répondez aux questions suivantes :

• Quels liens et idées non conventionnels notre entreprise a-t-elle établis que d'autres n'ont pas ?
• Quelles solutions inattendues avons-nous générées ?
• Qu'en est-il de notre processus créatif qui met en valeur nos valeurs ?

Une fois que vous' Après avoir collecté vos moments d'origine, d'adversité et d'innovation, vous pouvez commencer à raconter des versions de ces histoires sur les réseaux sociaux, sous forme de contenu détaillé, sur votre site Web, etc.

Les histoires que nous racontons sont puissantes, personnellement en termes de ce que nous ressentons pour nous-mêmes et socialement par la façon dont ils définissent la façon dont les autres nous voient. Plus vous partagez honnêtement la vérité de votre expérience, plus vous créerez d'impact et de résultats avec une marque authentique.