Au cœur de la plupart des organisations complexes se trouve une infrastructure informatique tout aussi complexe, qui pose un problème important en matière de modernisation des opérations.
Pour Blue Cross, Blue Shield of Michigan, société à but non lucratif composée de 12 sociétés différentes L’assurance soins de longue durée et l’indemnisation des accidents du travail, systèmes ERP enracinés, pèsent lourdement sur les processus et les rapports financiers.
«Nous fonctionnons sous quatre systèmes ERP différents, et pour rassembler un ensemble toute analyse commerciale prend beaucoup de temps et est pénible », a déclaré Jac Amerell, vice-président et contrôleur général de l'organisation, qui vend également des régimes Medicare Advantage au Michigan et, dans le cadre de coentreprises, dans d'autres États.
Amerell a rejoint l'organisation à la mi-2014, après 14 ans passés dans la finance au sein du secteur des assurances pour contribuer à la transformation de l'organisation financière de la BCBSM.
«Je n'avais pas pleinement conscience de la situation avant d'arriver ici et j'ai vraiment commencé à me retrousser les manches», dit-il. «Nous fonctionnons actuellement dans un environnement qui utilise une ancienne technologie, d'anciens systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Aucune source unique de vérité pour notre information. ”