Trop de réunions du conseil souffrent de ce défaut destructeur

Mai
7, 2021

6 min de lecture

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Lorsque j'écris et que je parle publiquement des affaires, j'aime généralement me fier à des données solides. Dans ce cas, les données sont ma propre expérience, à la fois en tant que PDG actuel et en tant que directeur du redressement dont le travail a été pendant de nombreuses années de sortir les entreprises en difficulté d'une spirale descendante.

Suite à mes choix de carrière, je me suis retrouvé dans de nombreuses réunions du conseil où j'ai rapidement reconnu une tendance. Toutes ces entreprises avaient de gros problèmes – suffisamment importants pour justifier le fait de faire venir quelqu'un comme moi – et elles avaient toutes un sérieux défaut dans la méthodologie de la salle de conférence. Si nous mettons en lumière cette faille et la comparons à ce à quoi une réunion du conseil est censée ressembler, alors, espérons-le, ce que vous retiendrez de cet article est une construction fondamentale pour améliorer les réunions de votre organisation (salle de conseil et autres) et, finalement lui donnant un avantage stratégique.

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À quoi sert une réunion de conseil?

On peut soutenir que davantage devrait être fait lors d'une réunion du conseil d'administration que dans le cadre de toute autre fonction isolée qu'assume une entreprise. De toute évidence, il ne s’agit pas de livrables – la plupart des réunions du conseil d’administration ne sont pas accompagnées d’indicateurs de performance clés (KPI) – il s’agit d’une stratégie globale à long terme. Discuter, définir et détailler comment l'entreprise servira au mieux ses actionnaires, à l'intérieur comme à l'extérieur.

En termes simples, une réunion du conseil est une opportunité.

Pensez-y de cette façon: en Formule 1, la première ligue de sport automobile au monde, les équipes ont une date limite chaque année pour créer la voiture avec laquelle elles courront. Tout au long de la saison, ils peuvent affiner le moteur et apporter certaines petites modifications, mais sont pour la plupart coincés avec la voiture qu'ils ont déjà développée – jusqu'à la prochaine intersaison, lorsqu'ils auront l'occasion de finaliser un nouveau design.

Le même genre d'opportunité se trouve dans une salle de conférence, mais avec une certaine flexibilité supplémentaire. Un conseil peut se réunir tous les trimestres ou même tous les mois, mais chaque fois qu’il le fait, il doit décider du véhicule métaphorique du progrès. C’est l’occasion de créer et de transmettre une vision, une direction et une clarté. Alors pourquoi tant de conseils finissent-ils par se concentrer sur les obstacles à la place?

Obstacles vs opportunités

J'ai travaillé avec une entreprise dont le conseil d'administration utilisait chaque réunion sur une période de 18 mois pour discuter d'un segment de marché particulier qui se trouvait être en déclin continu. Au cours de la même année et demie, ils n'ont consacré qu'une infime partie de l'énergie à l'exploration des segments de marché adjacents en hausse.

Ne vous méprenez pas, il est essentiel qu’un conseil maintienne la transparence en ce qui concerne les problèmes rencontrés par l’organisation qu’il dirige. Comprendre le problème, cependant, représente la moitié du travail. Dans le phénomène universel du «comme engendre comme», les obstacles ont tendance à conduire à plus d'obstacles, tandis que les opportunités ont tendance à conduire à plus d'opportunités.

J'ai travaillé avec une autre société, celle-ci du secteur des services technologiques, qui connaissait une baisse des ventes parce que les consommateurs achetaient moins de garanties prolongées pour leur matériel en raison des prix des produits moins chers et moins chers. C'était un énorme mur de briques – comment convaincre les gens de continuer à payer pour quelque chose qui n'a tout simplement pas de sens financier?

C'était une chance parfaite de se développer sur d'autres marchés, mais ce que le conseil a vu était un réseau de problèmes interconnectés. Comment choisiraient-ils quels marchés, qu'en est-il du recyclage nécessaire, qu'en est-il de la publicité, qu'en est-il des processus internes? Les obstacles engendrent plus d'obstacles.

J'ai demandé aux membres du conseil d'adopter plutôt une approche axée sur les solutions. «Partout où vous allez», leur ai-je dit, «notez les choses que vous voyez et qui peuvent être endommagées ou défectueuses (cela correspond à la capacité de base de l’entreprise – l’entretien et la réparation)». En une semaine, nous avons compilé une liste principale de plus de 500 marchés de produits potentiels que nous pourrions exploiter. La plupart d’entre eux n’étaient pas idéaux et ont été rayés de la liste, mais quelques-uns l’ont été, et l’étape suivante a été de créer une stratégie pour infiltrer ces marchés. Avec un peu d'effort, nous avons éloigné le navire d'un obstacle massif et nous nous sommes dirigés vers l'opportunité à la place.

Si tout cela semble un peu trop théorique, voici une description rapide et sale de la façon de tirer parti d'un problème axé sur les opportunités. résolution:

1. Articulez clairement le résultat souhaité.

2. Créez un processus étape par étape pour atteindre ce résultat.

3. Mettez en œuvre un système de suivi des objectifs et de responsabilité.

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Un ingrédient secret

La confiance est un sujet qui apparaît dans toutes les directions que je regarde, y compris la salle de conférence. Chaque type de personne que vous rencontrerez en un seul, du directeur de longue date au directeur d’équipe recrue, est susceptible d’être victime d’un manque de confiance.

Cette incertitude peut faire dérailler totalement un terrain autrement génial ou miner la confiance d’une planche dans un cadre expérimenté. Cela peut également nuire à toute une entreprise, ce qui se produit lorsque quelqu'un à la table a une bonne idée de la façon de résoudre un problème mais n'a pas la confiance nécessaire pour jeter son chapeau dans le ring.

Le doute est aussi compréhensible qu'omniprésent. C’est aussi un choix. J'aimerais pouvoir atteindre tous ceux pour qui la confiance dans la salle de conférence a été ou sera un problème, les attraper, les secouer et leur dire qu'apprendre à exclure leur peur sera le plus beau cadeau qu'ils pourraient se donner.

Partout où j’ai vu un processus de solutions vraiment efficace utilisé dans les réunions du conseil, c’est une combinaison de ces deux facteurs au travail; un agenda axé sur les opportunités soutenu par des membres et des employés aussi confiants que curieux. La bonne nouvelle est que les entreprises peuvent activement favoriser les deux états d'esprit de haut en bas dans leur culture organisationnelle, préparant toutes les personnes impliquées à réussir à long terme.