Travail hybride : les gestionnaires de réseau doivent s’occuper des affaires inachevées

Pour de nombreuses entreprises, la pandémie a impliqué des moyens déployés rapidement pour permettre le travail à distance. Aujourd’hui, le besoin de solutions à long terme signifie que le travail hybride est l’une des trois principales tendances à l’origine de la modernisation du réseau, comme en témoigne le Rapport du réseau mondial 2022-23 publié par NTT.

Selon les données de l’enquête pour ce rapport, 93 % des PDG conviennent que même si leur personnel retourne sur le lieu de travail physique, ils fourniront une politique élargie de travail à distance ou hybride.

Mais même si le travail hybride est là pour rester, les organisations peuvent encore manquer des contrôles de cybersécurité et des connexions Internet de qualité professionnelle, comme le SD-WAN, qui sont nécessaires pour prendre en charge les travailleurs distants et hybrides. La charge sur le réseau augmente alors même que certains employés commencent à retourner au bureau.

Le rapport met en évidence trois façons dont les DSI et les CTO remodèlent le lieu de travail physique pour répondre à ces nouvelles exigences :

1. Augmentation de la densité et de la vitesse du Wi-Fi pour une connectivité transparente et des applications à large bande passante
2. Réseaux convergents de technologie de l’information (IT) et de technologie opérationnelle (OT)
3. Fournir des salles de réunion et des appareils modernes avec vidéo haute résolution

Cependant, l’impact de ces charges accrues sur les réseaux d’entreprise n’est pas toujours largement apprécié. Amit Dhingra, vice-président exécutif du réseau d’entreprise chez NTT, déclare : « Personne ne s’y attendait. Mais l’exigence sur le réseau augmente car même lorsque nous allons au bureau, nous passons une grande partie de la journée sur des appels vidéo haute définition.

« Le réseau n’a jamais été construit pour ça. Il a été conçu pour la collaboration en personne au sein du bureau, et non pour la collaboration virtuelle. Mais sur le lieu de travail, nous sommes tous devenus des consommateurs de bande passante comme nous ne l’étions pas avant la pandémie.

Dans l’enquête Global Network Report, 97 % des DSI et des CTO affirment que le travail hybride entraîne une demande plus élevée de connectivité réseau, générée à la fois par le travail à domicile et à distance.

Résultat : les gestionnaires de réseau doivent désormais s’assurer que les réseaux sont à la fois adaptés au travail à distance et capables de faire face aux exigences d’une consommation élevée de bande passante sur le lieu de travail.

L’enquête montre également que 93 % des DSI et des CTO pensent que le réseau de campus est l’élément le plus critique pour permettre un lieu de travail hybride résilient.

En plus de ces défis, Matthew Allen, vice-président, Gestion de l’offre de services – Mise en réseau chez NTT, identifie une autre difficulté. « Une fois que vous avez des employés répartis partout, comment l’informatique obtient-elle de la visibilité ? Comment ces utilisateurs accèdent-ils à leurs systèmes ? Sont-ils conformes aux normes ? Si les employés ne peuvent pas accéder aux systèmes clés de l’entreprise, où qu’ils se trouvent, vous avez un problème. Le manque de visibilité est vraiment l’un des principaux problèmes que nous avons rencontrés.

La recette de travail hybride de NTT commence par une architecture de réseau Zero Trust, une gestion des identités et une authentification multifactorielle. Il y a aussi l’exigence d’une transition transparente entre les différents environnements de travail, dit Allen : « Tout le monde retourne au bureau, porte son ordinateur portable professionnel s’il en a un, porte son téléphone, porte sa montre, porte n’importe quoi. Si je connecte toutes ces choses à la maison, je veux pouvoir entrer dans mon bureau et me connecter de la même manière sans trop de drame. Si la technologie sous-jacente permet cette expérience, cela devient un moyen de commencer à ramener les gens dans les bureaux. »

Enfin, il faut tenir compte des technologies d’accès. Dhingra déclare : « C’est d’abord le sans fil si vous nous demandez, peut-être une connectivité de campus uniquement sans fil. L’époque où vous aviez beaucoup de câbles LAN fixes est révolue. C’est vrai dans les bureaux, et c’est vrai aussi dans les usines. Ceci, combiné à l’accès sans fil, permet aux fabricants de réorganiser les chaînes de montage en quelques jours, plutôt qu’en quelques mois.

Permettre la productivité et une collaboration efficace dans le cadre du travail hybride est devenu l’un des cinq principaux objectifs commerciaux des organisations, selon le rapport sur le réseau mondial. Après ce qui était – dans de nombreux cas – une transition effrénée au début de la pandémie, il est clair qu’il reste encore beaucoup de travail à faire avant que les entreprises puissent prétendre avoir jeté les bases d’une stratégie de travail hybride à long terme.

Le rapport sur les réseaux mondiaux de NTT fait le point sur l’évolution des réseaux, la préparation des organisations à ces changements et la manière dont elles adapteront leurs réseaux à ces nouvelles demandes.

Téléchargez le rapport du réseau mondial 2022-2023