Traces de ruban adhésif PowerPoint

La technologie numérique offre aux entreprises un nombre illimité de moyens pour transformer les entreprises, générer de la valeur, trouver de nouveaux modèles commerciaux et dévoiler des produits innovants. Mais pour de nombreuses entreprises, leur histoire de transformation numérique vit et meurt sur une série de diapositives PowerPoint glacées.

Il n’existe aucune présentation, analyse de rentabilisation ou schéma directeur garantissant la réussite ou donnant aux entreprises un avantage concurrentiel dans le monde numérique. Les idées alimentent les présentations, mais c'est une erreur courante d'essayer de rendre chaque idée «parfaite» dans PowerPoint à l'aide de diagrammes complexes et de modèles de données.

Le seul moyen de réaliser une véritable transformation numérique est avec quelque chose que j'appelle la culture d'expérimentation – un état d'esprit toujours curieux à apprendre et à appliquer et un désir de tester des idées préconçues. Chaque bon plan sort par la fenêtre quand il rencontre de la réalité. Le succès d’une entreprise repose sur du ruban adhésif en toile, des panneaux effaçables à sec et une philosophie de recherche. Ce qui fonctionne dans la méthodologie de développement logiciel agile s’applique également à l’introduction de nouvelles pratiques commerciales.

Les présentations ne sont pas mauvaises en elles-mêmes et elles sont parfois nécessaires pour obtenir l’assentiment des services ou des unités fonctionnelles. Mais les entreprises accordent trop de valeur et de temps. La plupart des présentations et des plans nécessitent de nombreux changements, mises à jour et ajouts et sont rarement complets dès le début.

Mais je ne discute pas de l’existence de présentations PowerPoint; Je fais l'éloge de la culture de l'expérimentation.

Test, tests

Comment votre entreprise peut-elle encourager le type d'expérimentation nécessaire pour réaliser la transformation numérique nécessaire?

Tout d'abord, créez de petites preuves pratiques de concepts (PdC), puis assurez-vous qu’ils sont pratiques, même s’ils dépendent du travail manuel. Selon cet article de Entrepreneur l’objet principal d’une PoC est de démontrer la fonctionnalité d’une idée de conception et de vérifier si un concept ou une théorie est réalisable. En bref, une PoC indique si un produit ou une idée peut être développé .

Deuxièmement, testez, testez, testez… puis testez à nouveau. Une fois que vous avez épuisé vos tests, effectuez une nouvelle analyse, puis testez à nouveau, tout en veillant à ce que votre produit ou votre idée soit évolutif.

Troisièmement, formez vos employés et encouragez l’expérimentation. Cela est particulièrement vrai après une mise en service, lorsque les employés doivent nourrir, évoluer et adapter leurs idées.

Cependant, il s'agit d'une voie à double sens. Les équipes de direction doivent croire en l'expérimentation et les employés doivent y adhérer à partir de la base. Lorsque les employés voient des collègues expérimenter, échouer et ne pas se faire punir, ils encouragent un cycle d'expérimentation et récompensent les employés pour leur apprentissage continu et leurs expériences novatrices.

Expérimenter les grands et les petits

L'expérimentation se présente sous toutes ses formes. tailles, et certaines formes d'expérimentation sont de gros paris. Par exemple, prenons le modèle basé sur la consommation de SAP . Il ne s’agit pas d’un test ponctuel, mais bien d’un changement stratégique réfléchi et bien planifié, conçu pour changer la manière dont les clients de SAP interagissent avec nos produits. Ce qui était autrefois un système de paiement rigide et rigide est maintenant adaptable, personnalisable et avantageux pour les clients. Le modèle basé sur la consommation permet aux clients de fournir leurs services (par exemple, expérience utilisateur, stockage de données), si nécessaire.

Cette nouvelle façon de faire des affaires n’est pas née de quelques diapositives, mais avec une équipe qui demande: “ Pourquoi pas? ”C'est une véritable expérimentation.

Mais l'expérimentation peut aussi consister en une série de petits changements. Notre équipe de SAP a examiné certains tests A / B pour améliorer l'expérience client et les résultats nous ont surpris. Dans une expérience, nous avons modifié le libellé de certaines de nos pages produits. Pour en savoir plus sur un produit, nous avons testé le libellé suivant: «Découvrir», «En savoir plus», «Le voir fonctionner» et de loin le plus populaire: «Check it out». Qu'avons-nous appris? Le texte le moins «professionnel» est parfois le moyen de communication le plus efficace. Mais nous n'aurions jamais su cela sans expérimenter.

Notre équipe s'est également demandé si la vente au consommateur (comme la pression des pairs) fonctionnait en B2B. Lorsque nous avons ajouté des termes tels que «600+ achats récents» à un produit existant, nous avons reçu davantage de commandes. Les tests A / B ont été si enrichissants que nous sommes passés aux tests multi-variantes. Chaque expérience réussie, si petite soit-elle, améliore l'offre et favorise une culture axée sur les résultats.

Bien entendu, toute culture d'expérimentation réussie – à grande et à petite échelle – doit exister sous le couvert de l'expérience client. Aucun bon plan ne survit au contact avec le client, en particulier lorsqu'il est conçu pour résoudre des problèmes de processus internes. C’est pourquoi les déploiements rapides et agiles sont si souhaitables. Je préfère essayer quelque chose, et si cela fonctionne, répéter et redimensionner. Si cela ne fonctionne pas, nous pivotons, nous arrêtons ou passons à autre chose. Utilisez le client comme test décisif, et votre culture d’expérimentation aura plus de chances de réussir.

Alors jetez ce support PowerPoint obsolète, cette analyse de rentabilisation obsolète et ce schéma poussiéreux, et adoptez le seul véritable moyen d’atteindre le potentiel numérique de votre entreprise. : une culture d'expérimentation.

Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter « Stratégie Culture mange pour le petit déjeuner, innovation pour le déjeuner et transformation pour le dîner ."

Pour en savoir plus sur les modèles basés sur la consommation, veuillez lire « Les modèles basés sur la consommation sont faciles, mais la gestion de l'économie de la consommation n'est pas ."

Cet article a paru à l'origine sur . LinkedIn et est republié avec autorisation.