Towa International redéfinit l’informatique en tant que partenaire stratégique

Il y a quatre ans, l’importance stratégique de la technologie se reflétait dans son inclusion dans la direction exécutive, alors qu’il dirigeait simultanément le Bureau des projets stratégiques et le Bureau de transformation de l’organisation. Pour réaliser la transformation numérique de l’entreprise, il a plaidé pour la création d’un environnement informatique mondial et de ce qu’il a appelé un « modèle d’or », dans le but d’homogénéiser et de simplifier les processus commerciaux au niveau mondial. « Cette initiative n’était pas seulement due à des critères d’efficacité opérationnelle, mais aussi à la nécessité de s’adapter à un environnement commercial de plus en plus numérisé », explique Remuzgo.

Objectif et défis associés

Dans ce contexte, le domaine de l’informatique et de la transformation a adopté une position plus calculée en se positionnant non seulement comme un simple fournisseur de services, mais aussi comme un partenaire intégral et stratégique pour ses différentes unités commerciales opérant sous l’égide de l’entreprise, tout en répondant aux différents secteurs verticaux avec une indépendance totale. stratégies commerciales. « Nous nous sommes concentrés sur l’ensemble du processus d’intégration et de mise en œuvre de technologies de pointe, en recherchant un équilibre entre des solutions standards et des adaptations personnalisées qui fourniraient un avantage concurrentiel à chacune de nos unités commerciales », explique-t-il.

L’objectif était de consolider les fonctions et de devenir un nouvel acteur de l’industrie pharmaceutique. Mais malgré les succès obtenus, il y avait aussi des obstacles à surmonter et des leçons tirées des défis d’efficacité, de la concentration sur les produits génériques et du fait d’être dans un environnement très compétitif. Le changement culturel de l’organisation, centré sur la promotion de la collaboration et l’adoption de nouvelles technologies, ont également été des lignes d’action clés afin de promouvoir une plus grande efficacité et rapidité. Cependant, l’obtention de performances optimales dans un environnement réglementé dépend de la qualité maintenue, sans créer de goulots d’étranglement dans le développement de nouveaux produits et services nécessaires aux clients et aux consommateurs.