Tout le monde est à la maison? Voici comment dévirtualiser votre équipe.

13 juillet 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Aussi populaire que le télétravail est devenu, son avantage réel pour la productivité est toujours en litige. Les défenseurs de la pratique citent un sondage de 2014 où 77% des répondants ont déclaré une plus grande productivité en travaillant hors site, tandis que 30% ont accompli plus en moins de temps. Cependant, tous les répondants étaient des télétravailleurs, ce qui revient à dire que la crème glacée est un aliment parfait pour le petit-déjeuner, selon un sondage effectué auprès d'enfants de six ans

Related: Pourquoi les entreprises évitent-elles toujours le télétravail? 19659006] La vérité est, le télétravail vient avec son propre ensemble de défis organisationnels. Le plus important est de maintenir la culture d'entreprise. En général, les employés qui travaillent dans les bureaux ont tendance à établir des liens avec leurs collègues tout en absorbant la culture de l'entreprise et ses valeurs. En comparaison, j'ai vu de mes propres yeux les limites du travail à la maison. Lorsque je travaillais pour une entreprise Fortune 100 au début de ma carrière, nous avons acquis un grand groupe d'employés, dont la majorité travaillait à domicile. Leur arrangement avait été mis en place pour des raisons d'économie. Peu de temps après leur entrée dans notre entreprise, il est devenu évident que l'acclimatation à nos normes culturelles et commerciales serait difficile. Avec si peu de connexions en face-à-face, il était plus facile de rester en mode «entreprise précédente».

Mythes de productivité?

Les avantages du télétravail pour les employés sont évidents (pas de trafic ou de soucis votre garde-robe), mais elle présente un inconvénient majeur: le travail à domicile prive les travailleurs et les employeurs d'expériences qui ne se produisent que lorsque les équipes travaillent en étroite collaboration. C'est la victoire de la commodité sur la culture, mais le pendule peut balancer dans l'autre sens. IBM, un pionnier du travail à la maison, rappelle des milliers de travailleurs à distance à des bureaux physiques. La société a constaté que l'ère des données en temps réel et des communications ultra-rapides exige des temps de réponse stimulés uniquement par la collaboration en personne.

Personne ne prétend que tout télétravail doit cesser, mais l'emploi à distance ne convient pas à tous les employés ou un travail, et les groupes avec des membres isolés ont rarement la chance de devenir une équipe soudée. Le télétravail est une option à conserver pour la bonne situation, mais les employeurs devraient en comprendre les avantages, les inconvénients et les applications appropriées.

Le travail à domicile est le mieux adapté aux emplois qui nécessitent peu de collaboration. Les professionnels des ventes et du service à la clientèle peuvent être plus productifs en dehors d'un bureau. Cela suppose que les foyers des employés sont configurés pour le travail et qu'ils ont la bonne disposition (et l'autodiscipline) pour se concentrer à l'extérieur d'un environnement de bureau.

Utilisateur: Votre équipe veut travailler à la maison. Tout ce que vous avez à faire est de les garder connectés

Pas si interconnecté?

Ce n'est pas seulement mon opinion. La décision de d'éliminer le travail à domicile chez Yahoo a été faite par le PDG de l'époque, Marisa Mayer, et était basée sur des parkings vides et des rapports de journal VPN troublants. Mayer a attrapé le flak pour avoir défié un avantage précieux, mais l'évidence suggère qu'elle a pu avoir raison. Selon le chef d'audioconférence Intercall, plus de 60 pour cent des personnes admises à faire d'autres travaux ou à envoyer des courriels lors des conférences téléphoniques et des conversations Skype qui promettaient «d'amener la salle de réunion au salon». Si le multitâche lors de réunions importantes est la règle et non l'exception, qu'est-ce que cela dit sur l'investissement des employés?

Dans mes plus de 30 ans en RH j'ai appris que des gens qui ne travaillent pas ensemble rarement devenir une équipe performante. Le vrai travail d'équipe se produit non seulement avec un engagement en face à face, mais aussi en allant déjeuner, en se plaignant d'un manager ou en échangeant des histoires de guerre – dont aucune ne se passe réellement lors d'une réunion WebEx.

ne pas se connaître car les êtres humains ne travaillent pas ensemble aussi efficacement – leur productivité individuelle peut être acceptable, mais ils ne se synchroniseront pas aussi bien avec leurs coéquipiers. Les canaux traditionnels de désaccord productif sont presque impossibles à reproduire en ligne, ce qui conduit à l'isolement et au ressentiment. Les arguments par courrier électronique, par exemple, s'intensifient plus rapidement et deviennent plus virulents que les conversations en personne. Lisez n'importe quel forum en ligne et vous saurez ce que je veux dire.

Je sais aussi par expérience que travailler à domicile peut parfois créer des «employés auxiliaires» avec moins de chances d'apprendre de collègues ou de se faire remarquer pour des promotions ou de nouvelles affectations. Ces professionnels talentueux et prometteurs trouvent leur trajectoire globale limitée car leur isolement signifie l'exclusion de la culture et des opportunités de l'entreprise. Ces employés n'étaient surtout connus que pour leur rendement, pas pour leur talent ou leurs idées, et ils deviennent interchangeables

Dans mon entreprise actuelle, nous mettons un point d'honneur à fournir aux employés éloignés (surtout ceux qui ont rejoint par acquisition) QG ou des bureaux régionaux et aussi participer à des événements à l'échelle de l'entreprise tels que les hackathons de R & D. Ces points de contact personnels vont un long chemin à rassembler tout le monde.

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Le meilleur des deux mondes

Cela ne veut pas dire que le télétravail n'a pas sa place dans les affaires modernes. Les meilleures pratiques tireront parti du télétravail pour attirer les candidats qui ne résident pas à proximité de votre bureau. En outre, il crée une option pour les employés de confiance et de grande valeur qui cherchent à limiter leur temps de trajet. Le facteur de confiance entre le gestionnaire et l'employé dans un arrangement réussi de travail à domicile ne peut pas être souligné assez.

Je trouve que le télétravail à plein temps n'est souvent pas aussi réussi que simplement avoir un horaire flexible. Quelqu'un qui vient deux jours par semaine et qui télétravaille les trois autres obtient le meilleur des deux mondes: l'exposition à la culture et aux opportunités de bureau et le confort du bureau à la maison. Même les personnes qui travaillent à temps plein à distance devraient toujours venir le plus souvent possible. L'application de cette pratique parmi mes propres entreprises a rendu les employés distants ou semi-éloignés plus engagés dans l'entreprise, ses produits, leurs collègues et leur chemin au sein de l'organisation.

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Un plan pour travailler à domicile

De bons gestionnaires guident chaque employé sur la voie du succès. La première étape pour le télétravail est de déterminer si c'est la bonne personne pour un employé en particulier. Tenez compte des variables comme la fonction et la disponibilité avant d'accepter. Un poste qui exige très peu de collaboration se prête au télétravail, tout comme un employé ayant des compétences clés qui ne peuvent tout simplement pas se déplacer cinq jours sur sept.

Une fois la demande approuvée, les gestionnaires doivent prévoir plus de temps pour réussir. Un employé qui télétravaille devrait avoir autant de structure que celui qui vient au bureau, alors les superviseurs devraient exposer leurs attentes avec un plan de gestion du travail convenu et clair. Les deux parties devraient convenir de certaines normes de rendement et de vérifications régulières afin que l'employé ne devienne pas simplement une source invisible de travail. Par exemple, quelles sont les heures de travail de l'employé travaillant à la maison? Convenez d'eux et tenez l'employé responsable. Un autre est d'être clair sur les règles de base pour la collaboration aps (Jabber, Slack, etc.). Mon attente est que nous utiliserons la technologie avec honnêteté et transparence. Si vous êtes absent ou occupé, votre statut devrait être jaune ou rouge. Si vous êtes disponible, il est vert. Simple, mais efficace

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Rejoindre l'équipe, où que vous soyez

Une des promesses de L'ère numérique était que les gens pouvaient travailler de n'importe où – et contrairement aux voitures volantes, cela se passe réellement. Le travail à distance parmi les non-indépendants a doublé depuis 2005 et jusqu'à 53 pour cent des travailleurs pourraient être isolés dans les cinq ans . La tendance au télétravail peut sembler rappeler que l'emploi à distance est un levier stratégique pour aider les entreprises à améliorer la productivité et l'intégration travail-vie tout en élargissant leur bassin d'embauche. Beaucoup de ces personnes ont exprimé leur appréciation pour leur trajectoire ascendante soudaine au sein de l'entreprise après avoir insisté pour qu'ils passent plus de temps au bureau. Les coéquipiers doivent travailler ensemble, pas seulement en ligne mais en personne, et un leader intelligent aide ses employés à rester investis et à être connectés au succès global de l'équipe, peu importe où cet employé travaille.