Tout ce que vous devez savoir sur le commerce social et les articles achetables

Grâce aux médias sociaux, les interactions marque-consommateur ont énormément évolué ces dernières années. Étant donné que ces plateformes tout-en-un peuvent augmenter la notoriété de la marque et stimuler les ventes, de nombreuses entreprises disposent désormais d'une page Facebook ou Instagram dédiée. En plus d'être des canaux publicitaires très efficaces, ils ont un grand potentiel pour simplifier les transactions des clients.

Entrez le commerce social, qui fait référence à l'utilisation des canaux de médias sociaux pour vendre des produits et des services. En créant des publications achetables et autres, les clients peuvent désormais acheter directement depuis votre page Facebook ou Instagram.

Le commerce social fait référence à la pratique consistant à utiliser les médias sociaux pour promouvoir et vendre des produits. Contrairement au marketing des médias sociaux qui vise à rediriger vos clients vers votre page, il offre aux clients la possibilité d'acheter directement à partir de votre page d'entreprise. La suppression des étapes inutiles de votre transaction augmentera en fin de compte la probabilité d'un achat.

Malheureusement, de nombreux propriétaires d'entreprise ont tendance à négliger le commerce social, ce qui les fait passer à côté de plusieurs opportunités de conversion. Pour vous aider à conclure d'autres offres, le guide ci-dessous vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur le commerce social et les articles achetables.

Les médias sociaux ont évolué ces dernières années. À ses débuts, des plates-formes telles que Facebook servent simplement de sites de réseautage pour vous connecter avec vos amis. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, et il s'est transformé en un marché prometteur qui a ouvert des opportunités aux entrepreneurs.

Nous savons avec certitude que les médias sociaux continueront d'être pertinents dans les années à venir, avec de plus en plus de personnes entrant dans la sphère numérique. Et étant donné que des plates-formes telles que Facebook ont ​​ 1,47 milliard d'utilisateurs quotidiens, l'adoption d'options d'achat social vous offrira plus d'opportunités de vente grâce au social commerce.

3 types de contenu Shoppable

Un article Shoppable est tout contenu qui offre à vos clients une opportunité directe d'acheter. Si vous êtes un détaillant de vêtements, vous pouvez ajouter un bouton Acheter maintenant sur une image de produit ou un lien de commande vers une légende vidéo. Depuis 30% des acheteurs en ligne sont susceptibles d'acheter sur un site de réseau social, vous pouvez utiliser cette tendance à votre avantage.

1. Messages Facebook et Instagram

Quand publie sur Facebook ] ou Instagram, les entreprises peuvent utiliser des photographies créatives et des extraits vidéo pour donner aux clients une idée de ce à quoi ressemblera le produit lorsqu'il sera porté, appliqué ou utilisé. Placez une option de boutique dans vos publications pour guider instantanément votre client vers le panier.

2. Collection de la boutique Facebook

La boutique Facebook est une fonctionnalité de page commerciale qui vous permet de créer une boutique en ligne . Les utilisateurs visitent votre page puis cliquent sur l'onglet Boutique pour accéder à votre catalogue produits et découvrir facilement vos offres. Cela peut même les encourager à le partager avec leurs amis.

3. Histoires Facebook et Instagram

Considérant que les histoires ne durent que quelques secondes et disparaissent après 24 heures, les entreprises ont tendance à négliger sa valeur. Bien que temporaires, les histoires Facebook et IG peuvent être utilisées pour présenter vos produits ou obtenir des engagements en temps réel de la part de votre public. En retour, cela peut vous aider à établir une relation plus solide avec eux et à vous aider dans le développement de produits.

Comment démarrer avec votre publication Facebook Shoppable

En gardant les points ci-dessus à l'esprit, il est clair que le commerce social peut faire des merveilles pour votre entreprise. Si vous souhaitez créer une boutique sur Facebook, voici ce que vous devez faire.

1. Créez un compte Facebook Commerce Manager.
2. Devenez administrateur Business Manager.
3. Possédez votre page Facebook et votre catalogue dans le même Business Manager.
4. Acquérir des autorisations de gestion de page pour le catalogue dans Business Manager.
5. Conformez-vous aux politiques de commerce électronique de Facebook.

3 Marques gagnantes sur Facebook Shopping

La meilleure façon de maximiser la plate-forme est d'apprendre comment les autres l'utilisent. Voici trois marques qui gagnent gros avec Facebook Shopping.

1. Avon – Le magasin de produits de beauté fait un excellent travail en utilisant des démos de produits pour stimuler les ventes. En étiquetant les produits utilisés dans leurs messages, les acheteurs séduits peuvent immédiatement se rendre à la caisse.

2. Decathlon – En plus d'avoir des tarifs abordables, le détaillant d'articles de sport est l'une des rares marques à maximiser les achats sur Facebook . Une fois que les visiteurs accèdent à l'onglet Boutique, ils ont immédiatement accès aux chaussures de course, aux accessoires de cyclisme et plus encore.

3. Rosegal – Rosegal a l'habitude de publier des produits sous différents angles. Combiné avec une légende attrayante et un bouton Acheter maintenant, il n'est pas surprenant que la marque connaisse le succès du commerce social.

Comment démarrer avec votre publication Instagram Shoppable

Avec Facebook, Instagram est l'une des plates-formes de réseau les plus populaires au monde. La recherche montre que les publications achetables sur Instagram peuvent augmenter le trafic de la page de 1416% donc maximiser cette fonctionnalité devrait être une évidence. Voici les conditions requises pour démarrer une boutique Instagram.

1. Vous devez avoir un compte Instagram et être situé dans l'un des 46 pays où la fonctionnalité est actuellement disponible.
2. Vous devez disposer de la dernière version de l'application Instagram sur votre appareil.
3. Votre entreprise doit vendre des biens matériels conformes au contrat marchand et aux politiques commerciales d'Instagram.
4. Votre profil d'entreprise doit être connecté à un catalogue Facebook .

3 marques gagnantes sur Instagram Shopping

Êtes-vous à la recherche d'inspiration? Voici trois marques qui utilisent efficacement les publications IG shoppable.

1. Adidas – Adidas collabore parfaitement avec ses athlètes sponsorisés. En combinant la puissance de la narration et les fonctionnalités de la boutique IG, les fidèles de la marque sont inspirés pour effectuer des transactions rapides.

2. H&M – Le plus grand détaillant de mode a transformé son profil Instagram en une boutique virtuelle. En identifiant leurs produits sur des photos et des vidéos promotionnelles, les abonnés achètent directement via les publications de la marque.

3. Lush Cosmetics – Lush utilise les histoires IG pour interagir avec le public. Ils tirent parti des sondages, des autocollants Posez-moi une question et d'autres fonctionnalités intéressantes pour les inciter à acheter.

6 Meilleures pratiques en matière de commerce social

1. Organisez des promotions, des cadeaux et des concours – Vos clients ont gagné ' t le dire, mais ils adorent obtenir des trucs gratuits. Qu'il s'agisse d'un nouveau produit ou d'un coupon pour leur prochain achat, pensez à placer un cadeau sur votre page. Leur exécution permettra de fidéliser vos abonnés et d'accroître la notoriété de la marque sur la plate-forme choisie.

2. Exploitez marketing d'influence – Des célébrités locales aux clients fidèles, n'hésitez pas à collaborer avec des influenceurs. Les recherches montrent que 49% des acheteurs sociaux dépendent fortement des influenceurs pour leurs décisions d'achat.

3. Demandez à votre public de voter sur les styles et les gammes de produits – Utilisez les histoires Instagram pour en savoir plus sur vos clients. Lancer des sondages, placer des autocollants de question et lancer des quiz vous donnera des informations précieuses que vous pouvez utiliser dans le développement de produits et de contenu.

4. Créer du contenu achetable – Qu'il s'agisse d'une image, d'une vidéo ou d'un blog, vous devriez toujours créer une tonne de contenu achetable. Celles-ci vous permettront de rationaliser le parcours du client et de capitaliser sur l'intention d'achat.

5. Générez du trafic vers une caisse automatisée – Vous avez peut-être une gamme de produits incroyable, mais peu importe si votre service client est médiocre. Placer des options en libre-service ou investir dans des outils d'automatisation sont d'excellents moyens de fournir une expérience client transparente.

6. Maximiser le contenu généré par les utilisateurs (UGC) – Comme vous le savez, les clients font naturellement confiance à leurs pairs pour leurs commentaires sur les produits. Il a été démontré que l'UGC augmentait les conversions de 161% en moyenne. Plus important encore, des images de personnes réelles peuvent vous aider à augmenter votre taux de conversion de 35% .

   Au lieu d'utiliser des images d'archives, utilisez des photos de votre public. Encouragez les soumissions de photos ou lancez une campagne hashtag. Vous pouvez ensuite demander à vos clients l’autorisation d’utiliser leurs images pour des promotions. UGC est un excellent moyen de montrer la preuve sociale. Cela peut consolider votre crédibilité et renforcer la collaboration.

Conclusions finales

Du ciblage publicitaire aux publications achetables, il est évident que l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises présente de nombreux avantages. Étant donné que le marché devient de plus en plus concurrentiel de minute en minute, éliminez les goulots d'étranglement qui empêchent les clients d'acheter chez vous.

Si ce n'est pas encore le cas, commencez à optimiser les fonctionnalités de Facebook et d'Instagram pour augmenter vos ventes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus .