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mai 5, 2020

Tout ce dont vous avez besoin pour le suivi des appels dans Analytics »Martech Zone


Alors que nous continuons à coordonner des campagnes multicanaux complexes pour certains de nos clients, il est impératif que nous comprenions quand et pourquoi le téléphone sonne. Vous pouvez ajouter des événements sur numéros de téléphone hyperliés pour surveiller les statistiques de clics, mais souvent ce n'est pas possible.

Le moyen le plus précis est de générer dynamiquement un numéro de téléphone pour chaque source appartenant aux mêmes indicatifs régionaux. De cette façon chaque appel téléphonique entrant peut être retracé avec précision jusqu'à la source de campagne ou le support pour lequel vous l'avez créé. En outre, l'appel peut également générer une «visite» de Google Analytics vers un chemin virtuel que vous pouvez intégrer au suivi des conversions.

Tout cela nécessite que vous disposiez d'un service comme PhoneWagon un service

 Phonewagon Call Analytics and Call Tracking

Caractéristiques de PhoneWagon:

  • Configuration instantanée des numéros de téléphone – PhoneWagon fournit un tableau de bord intuitif et facile à utiliser que tout le monde peut comprendre et naviguer. En cliquant sur un bouton, vous pouvez rechercher instantanément n'importe quel indicatif régional et ajouter un numéro de téléphone. En moins de 30 secondes, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone, configurer le numéro et commencer à utiliser instantanément.
  • Numéros de téléphone internationaux – Phonewagon propose des numéros de téléphone internationaux dans plus de 80 pays. Notre tableau de bord simple vous permet de rechercher un numéro de téléphone par pays et par indicatif régional. En moins de 30 secondes, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone international et commencer à l'utiliser pour vos campagnes.
  • Numéros de téléphone locaux – Il est prouvé que les numéros de téléphone locaux convertissent des numéros plus élevés que les numéros gratuits pour les campagnes de marketing des petites entreprises localisées. Que vous ayez besoin d'un numéro de téléphone local dans une ville très spécifique ou simplement d'un indicatif régional, PhoneWagon vous permet d'ajouter des numéros de téléphone locaux en moins de 30 secondes.
  • Numéros sans frais – Les numéros de téléphone sans frais sont idéal pour les campagnes de marketing nationales. Ils peuvent donner à votre entreprise l'apparence d'une présence nationale et offrir aux clients un moyen de vous appeler sans frais. Dans notre tableau de bord, vous pouvez facilement ajouter des numéros de téléphone gratuits à partir d'une variété d'options telles que 888, 866 et autres. Il faut moins de 30 secondes pour ajouter un numéro de téléphone gratuit et le configurer.
  • Portez vos numéros de téléphone actuels – Voulez-vous utiliser votre numéro de téléphone actuel ou déplacer les numéros que vous avez avec un autre fournisseur de suivi des appels à PhoneWagon? Facile. Nous pouvons déplacer vos numéros dans PhoneWagon via un processus appelé «portage». Phonewagon s'occupe de tout le gros du travail et aura vos numéros dans votre compte PhoneWagon en un rien de temps.
  • Enregistrement des appels – Le simple suivi des appels téléphoniques ne suffit pas. L'écoute des enregistrements d'appels vous aidera à former votre personnel à l'optimisation de ce qu'il dit pour convertir davantage d'appels en clients payants. Les enregistrements d'appels sont également un excellent moyen de revenir en arrière et de récupérer une information que vous avez peut-être oublié d'écrire pendant l'appel. PhoneWagon vous permet d'enregistrer des appels ou n'importe lequel de vos numéros de téléphone et éventuellement de lire un message d'accueil pour informer l'autre appelant que l'appel est en cours d'enregistrement.
  • W Messages hisper – Nos messages chuchotés sont un excellent moyen pour donner à l'agent ou au membre du personnel qui répond au téléphone un aperçu de la provenance de l'appel. Lorsqu'ils répondent à l'appel, vous pouvez leur envoyer un message tel que «cet appel provient de votre campagne de cartes postales avec l'offre de réduction des Fêtes». Les agents ont désormais un certain contexte dans l'appel et peuvent adapter leur interaction avec le client en fonction de ces informations. C'est comme un code de triche qui vous aide à gagner.
  • Messages de salutation – PhoneWagon vous permet de lire un message de salutation à l'appelant au début de l'appel. Vous pouvez choisir d'enregistrer un message d'accueil personnalisé grâce à nos outils de création de message d'accueil faciles à utiliser ou de télécharger un message existant à partir d'un fichier MP3.
  • Marquage d'appels personnalisé – Le balisage d'appels vous aide à catégoriser, organiser ou classer les appels. en fonction des critères que vous souhaitez suivre. Nous avons des balises préexistantes comme «nouveau prospect», «mauvais numéro», «client existant», etc. Nous offrons également la possibilité de créer des balises personnalisées avec des couleurs personnalisées directement à partir de notre tableau de bord. Vous pouvez ensuite exécuter un rapport pour voir le nombre d'appels (ou le nombre d'appels initiaux) générés dans chaque balise.
  • Sonnerie simultanée – La génération de leads est une question de vitesse. Plus vous répondez rapidement ou répondez au téléphone, plus vous convertissez de prospects en clients payants. Nous offrons la possibilité de faire sonner plusieurs téléphones en même temps. La première personne à répondre se connectera à l'appelant. Cela permet de réduire les temps d'attente pour les appels entrants, offre une meilleure expérience client et génère plus de ventes.
  • Comptes d'utilisateurs illimités – PhoneWagon vous permet d'ajouter des utilisateurs illimités à votre compte.
  • Comptes clients – PhoneWagon est conçu pour créer plusieurs sociétés ou emplacements. Nous proposons de nombreux rôles d'utilisateur différents avec différentes autorisations afin que vous puissiez fournir une connexion à tout le monde et ils ne pourront accéder qu'à ce dont ils ont besoin pour accéder. dans chaque compte. Cela vous permet de conserver vos données liées à la bonne entreprise ou au bon emplacement, tout comme vous le faites dans Google Ads. Les agences de marketing peuvent ajouter tous leurs clients et fournir un identifiant pour chaque client qui ne pourra accéder qu'à ses propres informations.
  • Synthèses des e-mails – Voulez-vous recevoir un e-mail avec toutes les données sur vos appels sans avoir vous connecter à votre tableau de bord? PhoneWagon propose des résumés par e-mail quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Vous pouvez personnaliser ces e-mails et même les faire provenir de votre domaine.
  • Alertes d'appel par e-mail – Les alertes par e-mail ou les notifications par e-mail vous permettent d'envoyer automatiquement un e-mail à chaque nouvel appel d'une campagne ou vous pouvez définir pour n'envoyer que pour des campagnes spécifiques. Vous pouvez personnaliser ces e-mails à envoyer depuis votre domaine (c'est-à-dire «notifications@votredomaine.com») pour maintenir une image de marque cohérente lors de la communication avec vos clients.
  • Rapports avancés – Accédez facilement à des rapports robustes basés sur votre appel téléphonique Les données. Consultez des données pertinentes, telles que les campagnes générant des appels qui se convertissent en clients payants ou le nombre d'appels provenant des premiers appelants et supérieur à 90 secondes. Utilisez ces données pour prendre des décisions intelligentes avec les dépenses publicitaires et / ou guider vos clients sur la façon de mieux convertir les appels en clients payants.
  • Numéros de téléphone dynamiques – Les numéros de téléphone dynamiques vous permettent de suivre les appels téléphoniques conversions de la même manière que vous suivez les conversions de formulaires Web. Nous vous donnons une ligne de code à ajouter au site Web ou à la page de destination et nous faisons le reste. Les appels téléphoniques sont suivis jusqu'à la session des visiteurs et vous obtenez des données sur la provenance du visiteur, l'annonce sur laquelle il a cliqué, la page de destination sur laquelle il a atterri, et bien plus encore. Créez un numéro dynamique dans votre tableau de bord en moins de 30 secondes et commencez à suivre les conversions par téléphone pour obtenir une image complète de ce qui se passe avec vos campagnes de marketing.
  • Suivi des visiteurs et des mots clés – Nous proposons des visiteurs et des mots clés- suivi de niveau en utilisant nos nombres dynamiques. Étant donné que chaque visiteur reçoit un numéro unique, nous savons quand ce visiteur appelle le numéro unique qui lui est montré et nous pouvons donc attribuer son appel téléphonique à sa session. Cela nous donne des données incroyablement granulaires comme le mot-clé qu'ils ont recherché et le groupe d'annonces dont ils sont issus.
  • Intégration Google Analytics – Phonewagon propose une intégration directe pour chaque entreprise de votre compte PhoneWagon avec Google Analytics. Vous pouvez transférer tous vos appels téléphoniques dans Google Analytics en tant qu'événements afin de voir exactement ce qui se passe et le nombre de conversions que vous générez, même à partir de ces événements hors ligne.
  • Intégration de Google Adwords – PhoneWagon s'intègre directement avec Google Ads (anciennement Google Adwords). En un clic, vous pouvez intégrer chaque entreprise de votre compte PhoneWagon à votre compte MCC Google Ads, choisir le sous-compte et instantanément nous créons une nouvelle action de conversion appelée PhoneCalls qui poussera une conversion en Google Ads pour tous les appels de votre dynamique
  • Message texte automatisé – Créez une réponse de message texte pour les appels manqués et autres événements. Cela vous aide à engager les clients dans leur méthode de communication préférée, la messagerie texte, et les empêche d'appeler un concurrent si vous ne répondez pas à votre téléphone.

Commencez votre essai gratuit avec PhoneWagon

Divulgation : Nous aimons tellement PhoneWagon que nous sommes désormais un ambassadeur pour eux!

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