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Tough Interview (er) Questions pour le concepteur de recherche d'emploi
A propos de l'auteur
Joshua est un concepteur de pile complète basé à Austin, au Texas. Il se spécialise dans la conception de logiciels élégants, intuitifs, centrés sur l'homme, le lettrage à la main vintage et…
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Chercher du travail en tant que designer peut être un processus émotionnel, mais pendant les entretiens, vous en apprenez autant sur les entreprises que sur vous. Explorons quelques façons dont vous pouvez commencer à interviewer comme un chercheur et utilisez-le à votre avantage.
Que vous soyez un vétéran de plusieurs années dans l’industrie des UX ou que vous soyez sorti d’un programme d’enseignement supérieur ou d’un programme de type camp d’amorçage, l’entrée sur le marché du travail peut être une tâche ardue pour tout concepteur. En travaillant en indépendant ou en travaillant pour un studio plus luxueux, en travaillant en agence ou en rejoignant l'entreprise, une myriade de postes, d'exigences et d'organisations sont disponibles pour un praticien du design qui souhaite franchir les étapes de sa carrière.
Cet article, je présenterai une liste de questions de mon expérience personnelle à envisager avant et même pendant le processus d'entrevue. Je vais également inclure l'objectif lorsque vous posez les questions, essentiellement ce que vous essayez d'apprendre, ainsi que les réponses que j'ai reçues lorsque vous les avez posées à des employeurs potentiels.
Comme pour tout, votre kilométrage peut varier Les sujets abordés avant une entrevue peuvent vous aider à mieux comprendre ce que vous recherchez à partir de votre prochain poste. Il est écrit principalement à partir de la position d'une personne interrogée, mais les responsables du recrutement peuvent également les trouver utiles en examinant leur entreprise sous cet angle et en les considérant pour des concepteurs potentiels.
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Comprendre la maturité du design
Jared Spool et autres UX leaders ont écrit [19459304] des organisations et la distribution idéale des ressources en conception . Lorsque vous envisagez d'occuper un poste de design au sein d'une organisation, comment pourrions-nous regarder l'entreprise à travers cet objectif et mieux comprendre son parcours d'expérience? Avec de nombreux titres diffusés (Designer de l'expérience, Concepteur de produits, Concepteur d'interface utilisateur, Concepteur d'interaction, Concepteur UX, etc.), qu'est-ce qui pourrait apporter une clarté supplémentaire à la relation de travail que vous êtes sur le point d'entrer? supposons?
Ayant quelques années dans divers rôles de conception, j'ai passé du temps des deux côtés de la table d'entrevue – à la fois en tant que gestionnaire d'embauche et en tant qu'employé potentiel. Lors de chaque entretien auquel j'ai participé, que ce soit au sein de l’équipe d’embauche ou en tant que personne interrogée, une opportunité a été présentée de s’enquérir de l’équipe ou de l’organisation. «Avez-vous des questions à nous poser?» Est l'expression la plus courante que j'ai entendue ce qui constitue une occasion en or pour approfondir et approfondir la dynamique de l'équipe et de l'organisation. avec.
Lorsque je présente ma candidature, je suis sur le point d'entrer dans une nouvelle relation, et au mieux de mes capacités. , Je veux comprendre où nous sommes tous les deux dirigés. Tout comme l'entreprise investit en moi en tant qu'individu, on me demande un engagement de temps, d'énergie, de passion, de créativité et, encore moins, d'artefacts. Je voudrais comprendre autant de choses sur mes partenaires que possible. Étant donné qu'il n'y a pas de prénuptialité dans le monde du travail, nous pourrions éventuellement nous séparer et notre engagement devrait être aussi profitable que possible pour les deux parties .
et, dans certains cas, la réponse a malheureusement été complètement passée. L'ouverture en apparence «Avez-vous des questions pour nous?» Donne à tout concepteur la possibilité d'en apprendre davantage sur l'entreprise et son engagement en matière de design. Si le design résout des problèmes en rassemblant des informations, je propose que nous assistions au processus de recrutement comme nous le ferions pour tout autre effort de recherche.
Interviewer comme un chercheur
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions pouvant vous aider à évaluer un employeur potentiel et à vous donner un aperçu inestimable de sa maturité organisationnelle dans le domaine des produits numériques. Toutes ces questions peuvent aider à brosser un tableau plus holistique et plus honnête du processus de conception ainsi que de la valeur qu'un concepteur talentueux pourrait apporter à une organisation . Ci-dessous, je partagerai les questions que j’ai posées, ainsi que leurs intentions, ainsi que certaines réponses reçues d’employeurs potentiels. Plongeons dedans.
Question # 1
«Quels sont les trois plus grands défis auxquels votre entreprise sera confrontée au cours des six prochains mois? Qu'en est-il des six mois après cela? »
Pourquoi demander cela?
Ceci est une information de base pour tout concepteur. Les défis à venir devraient être évidents pour quiconque au sein de l’équipe existante, et ils réfléchissent déjà à la manière dont la personne interrogée pourrait aider à les résoudre. Encadrer la question de cette manière peut fournir des informations précieuses sur l’avenir de l’équipe et sur sa capacité à planifier. Il peut également aider un concepteur à apporter rapidement de la valeur et des idées à l’organisation.
Quels suivis pourraient fournir plus de renseignements?
- le produit a-t-il fait l'objet de recherches évaluatives?
- Existe-t-il un produit retardé en fonction des commentaires initiaux?
- Quelles connaissances ont été acquises et comment les utiliser pour resserrer les cycles et accélérer la production?
- Existe-t-il des idées pour économiser cet investissement et l'aider à réussir?
Comment cette question est-elle reçue? [19659005] C'est honnêtement la plus facile des questions de cette liste. C'est un peu un softball, car je m'attendrais à ce que n'importe quel cadre, manager ou membre de l'équipe ait cette information en tête. Cela dit, lorsque j’ai posé la question, cela montre que j’envisage déjà ce qui précède et que je pourrais avoir une influence positive rapidement. J'ai toujours eu d'excellentes réponses à cette question, et cela permet également une conversation ouverte sur la façon dont les compétences particulières des candidats pourraient être exploitées immédiatement après leur embauche.
Question # 2
briser des choses ou bouger lentement et réparer des choses? »
Pourquoi demander cela? ce qui a été appris Bien que la promotion d'une culture d'apprentissage continu soit extrêmement précieuse, tous les problèmes ne peuvent être résolus en créant des produits complètement nouveaux.
Continuer à couvrir la dette technique par un flot constant de nouvelles fonctionnalités peut être catastrophique. Cela dit, de nombreuses organisations sont prises en otage par des produits performants qui ajoutent en permanence des fonctionnalités à tel point que l’innovation est complètement étouffée. Il est très utile de comprendre les deux côtés de cette question et la valeur qu'ils peuvent apporter à la conception d'un produit.
Quelles suites pourraient donner plus de détails? Comment cette question est-elle reçue? pour les organisations lean / agiles et la réponse la plus commune que j'ai reçue a été: «C'est une très bonne question» et le très populaire «ça dépend». J'ai eu des réponses fantastiques en demandant cela car cela donne une réflexion honnête sur l'état actuel des affaires. L'équipe de conception a probablement une opinion sur le fait qu'elle évolue trop vite ou trop lentement et si devrait se comporter un peu différemment. La réponse n'a pas besoin d'être effrayante, mais elle devrait être honnête et avoir une réflexion honnête. Les meilleurs concepteurs que j'ai connus apprécient les défis importants qu'ils peuvent relever, et cette question peut apporter plus de clarté quant à la manière dont vous intervenez. Question # 3 «Si vous déménagez vite, pourquoi? Pourquoi poser cette question? Le déplacement rapide peut être très exaltant, mais cela peut ne pas être productif. Pour certaines parties prenantes avec lesquelles j'ai parlé, le mot «agile» est synonyme de «je vais plus vite». En réalité, être agile ou «allégé» consiste à apprendre et à fournir le produit ou la solution adéquate aux clients. . Se déplacer rapidement peut être très avantageux tant qu’il est associé à une volonté du design de montrer un travail qui peut ne pas être parfait mais qui est fonctionnel au point d’être utilisable. C'est là que le déplacement rapide est génial; l'apprentissage peut être réalisé rapidement et de nouvelles directions de produits peuvent être identifiées rapidement. Cela peut informer un concepteur d’entrevues de la manière dont les données et la recherche sont collectées et distribuées à d’autres équipes ou à l’ensemble de l’organisation. Sinon, si cela ne se produit pas, cela pourrait indiquer une grande opportunité de changement ou un désastre total, alors soyez à l'affût et faites le suivi en conséquence. Quels suivis pourraient vous donner plus de perspicacité? Comment cette question est-elle reçue? Cette question et la suivante ont tendance à dépendre d'équipes individuelles ou de parties de l'entreprise. Je me suis également retourné contre ce problème, car il est facile pour quelqu'un de devenir défensif face à son comportement organisationnel. J'ai entendu une réponse exubérante: «Nous échouons rapidement et échouons souvent dans nos équipes!», Mais lorsque l’on appuie sur «Qu'avez-vous appris de ces échecs? Comment cet apprentissage a-t-il été incorporé au projet et reçu par les dirigeants? »Les réponses étaient un peu inconfortables. C'est un énorme drapeau rouge pour moi – L'honnêteté est extrêmement importante pour moi. Sachez simplement que cela peut commencer à entrer dans un territoire inconfortable, mais il peut aussi en dire long sur une équipe ou un dirigeant dans la façon dont ils gèrent leur réponse. Question 4 Pourquoi demander cela? Les sites et les applications sont comme des rosiers: s'ils ne sont pas élagués périodiquement, ils peuvent devenir indisciplinés et, finalement, carrément moche. De même, l'ajout continu de nouvelles fonctionnalités à toute base de code sans une refactorisation suffisante et le remboursement de la dette technologique peuvent créer un produit très fragile. La société a peut-être commencé à prendre rapidement des parts de marché ou à casser les choses afin de créer rapidement des modifications techniques. Du point de vue de la conception, système ou intégration améliorée . La société devra peut-être moderniser la pile technologique pour se concentrer sur l'amélioration des performances ou de la disponibilité des applications. L'équipe peut avoir besoin d'apporter des modifications à son mécanisme de livraison en fournissant une forme d'intégration continue et de livraison continue (CICD), un concepteur pouvant plus facilement mettre en œuvre des tests A / B et mieux comprendre où des modifications pourraient être apportées. La plupart des concepteurs ne penseraient probablement pas à l'état de la pile technologique, car il s'agit d'un problème technique, amirite? Cependant, il est incommensurable d’avoir un aperçu de la situation du produit (19459022)
Comprendre où l’entreprise doit améliorer ses systèmes, quels cadres sont utilisés et comment ils sont disposés à investir dans l’infrastructure d’un produit patrimonial donne un aperçu des priorités de l’entreprise ou de l’équipe.
Quels suivis pourraient fournir plus de renseignements? site / application / produit sont les moins efficaces? Comment cette question est-elle reçue? Cette ligne de questions a généralement été traitée en mode déconnecté, car les responsables à qui j'ai parlé n'avaient pas les réponses nécessaires. Ils étaient généralement fournis par un responsable informatique ou de développement, qui était plus que ravi de voir ce niveau d'intérêt d'un concepteur. En tant que concepteur, je n'ai pas besoin de comprendre les détails des points de terminaison API de mon équipe, mais je devrais comprendre quelque chose au sujet de la santé de mon produit numérique. Question # 5 «Quels sont les trois éléments de votre produit qui ont le plus de valeur mais qui nécessitent le plus une mise à jour?» Pourquoi poser cette question? question est tout au sujet de la priorité et, similaire à la question précédente, cela pourrait être de creuser plus dans la pile de technologie du produit. Ma raison de demander a plus à voir avec la «boucle principale» du produit. La boucle du noyau est le produit dopaminergique qui attire les utilisateurs et les incite à revenir pour profiter du produit à plusieurs reprises. Cela peut aussi être un problème majeur qui a déclenché une défaillance catastrophique du système et donc une peur ultime au sein de l’équipe. «Ne faites rien contre cela ou tout notre système pourrait s'arrêter.» Lorsque nous examinons certains changements apportés à ce système hérité, nous le laissons peut-être tranquille, mais nous pourrions l'améliorer d'une autre manière en utilisant une superposition ou une nouvel onglet ou fenêtre? Quelles suites pourraient donner plus de détails? cette question a-t-elle été reçue? [19659005] Comme pour la question précédente, cela peut rapidement devenir technique, mais ce n’est pas nécessaire. J'ai posté la question à un responsable du recrutement qui l'a également transmise à un membre du groupe et à des équipes de développement qui ont toutes donné des réponses légèrement différentes. Comme on le soupçonnait, ils ont tous donné lieu à un certain chevauchement, ce qui montre clairement que le problème le plus important était à résoudre du point de vue des entreprises . N’hésitez pas à demander qu’ils transmettent l’enquête à une personne qui pourrait mieux convenir ou pourrait apporter une réponse plus nuancée. Question n ° 6 «Avez-vous un client que je pourrais contacter pour avoir leur avis sur votre produit ou service?» Pourquoi poser cette question? C'est peut-être la question la plus audacieuse de cette liste, mais elle apporte une valeur incroyable en tant que concepteur entrant. Si nous intervenons en tant que praticiens d’une approche centrée sur l’homme, nous devrions être à l’aise pour parler avec les utilisateurs et notre employeur devrait s’assurer que nous y avons accès. Certes, vous n'êtes peut-être pas encore membre de l'équipe et vous n'êtes pas encore votre client. Mais donner un coup de pouce dans ce domaine est une source de confiance que vous aimeriez avoir un accès direct aux commentaires des clients. Quelles suites pourraient vous donner plus de perspicacité? équipe parlant à leurs utilisateurs? Comment cette question est-elle reçue? Cette question est en gras et peut être un peu difficile. Parfois, l’équipe n’a pas un bon client en tête, ou même si elle le fait, elle n’y a pas facilement accès, car les clients sont gérés par un contrôleur distinct. En même temps, je m'attendrais à ce que la plupart des entreprises aient une liste restreinte de clients qui pensent avoir pendu la lune. Le département marketing a tendance à plâtrer leurs citations sur toute la page d'accueil, alors n'hésitez pas à les consulter avant l'entretien et à demander directement ces contacts. En posant cette question, j'ai également fourni les questions que j'avais l'intention de demander ainsi que les réponses que je suis revenu. Grâce à une recherche d’utilisateur gratuite sur la table et à l’opportunité pour l’équipe marketing d’obtenir des retours positifs supplémentaires, cela a fonctionné en ma faveur, mais ce ne sera pas toujours le cas. Soyez aimable et comprendre si quelqu'un n'est pas à l'aise pour fournir cet accès, mais c'est un jeu important dans l'attente d'une pratique de conception centrée sur l'homme. Question # 7 «Quel budget pour UX et le design? 19659021] Pourquoi poser cette question? Si la valeur de l'expérience utilisateur se résume uniquement à une étude de marché, l'entreprise ne comprend pas une approche centrée sur l'homme à travers ses utilisateurs. Une étude de marché peut certainement être utile en informant l'entreprise si une idée d'entreprise pourrait être financièrement viable. Cependant, la recherche sur les utilisateurs peut guider l'organisation dans la livraison de quelque chose de vraiment précieux. Cette question peut aider un concepteur éventuel à comprendre que la société considère le design comme un investissement et un avantage concurrentiel. Quels suivis pourraient fournir plus de renseignements? Comment cette question est-elle reçue? Il s'agit honnêtement d'une question de leadership, mais elle peut même être adaptée à un poste de base. Toute organisation sans budget de fonctionnement clair pour la conception ne prend pas la pratique au sérieux ni ses praticiens. Les produits, l'ingénierie et la conception sont les composants d'une équipe équilibrée . Le financement de l'un à la demande d'un autre est un feu de poubelle et indique clairement que l'équilibre est hors de l'alignement. La réponse la plus simple qui m'a été donnée est le salaire et le poste que je postule. Ce ne sont là que quelques-uns des types de choses dont nous pourrions parler pendant les entretiens d’expérience ou de conception de produits. Nous devrions certainement nous préoccuper de l'excellent design visuel et de l'élégance de l'interface utilisateur. Nous devons absolument nous préoccuper des données analytiques qualitatives et quantitatives et des informations qu’elles fournissent. Nous devons absolument nous préoccuper de la conception de mouvement, des flux d’utilisateur, des cartes de parcours, des systèmes de conception, de la microcopie et de la culture. Celles-ci font toutes partie du livret de jeu de tout candidat ayant un fort design numérique. Mais les réponses aux sujets ci-dessus peuvent avoir un impact considérable sur les 90 premiers jours et au-delà lorsqu'elles assument un nouveau rôle de conception. Vous ne pourrez peut-être pas poser ces questions lors d'une discussion en face à face. bon e-mail de suivi après une interview. Ou peut-être sont-ils des questions que vous gardez à l’esprit au fur et à mesure qu’ils se présenteront inévitablement dans vos premiers mois au travail. Ils pourraient s'avérer très utiles pour orienter une vision stratégique à long terme qui vous permet d'améliorer votre entreprise en créant un engagement glorieux avec vos équipes et vos clients. On m'a demandé si ces questions étaient utiles pour obtenir un meilleur emploi et honnêtement, je ne le sais pas. J'ai trouvé un nouveau poste très enrichissant en tant que concepteur de produit principal et j'ai utilisé ces questions tout au long du processus d'entrevue. Après mon embauche, j'ai parlé à quelques personnes qui faisaient partie de ce processus, et elles ont mentionné les questions, de sorte qu'elles étaient au moins mémorables. Toute la ligne de questions a également permis de co-écrire un livre sur l'utilisation du design pour aborder le changement organisationnel et reconsidérer la définition actuelle du domaine de l'expérience. J'imagine que ces questions ont eu un impact sur ces deux aspects, même si les projets n'ont pas encore été réalisés (nous commençons tout juste à travailler sur le livre, mais c'est un concept très excitant). J'ai également utilisé les questions dans des entrevues avec plusieurs entreprises différentes et, finalement, j'ai pu recevoir plusieurs offres. Lors de chaque entretien l'utilisation de ces questions m'a permis de mieux comprendre l'organisation que je n'aurais eu autrement. Est-ce que les questions m'ont directement aidé à trouver le poste? Je n'en suis pas certain, mais ils ont été absolument bénéfiques pour ma propre conscience et pour l'équipe à laquelle j'ai finalement adhéré. L'approche du travail comme un chercheur m'a donné une perspective très différente de processus. L'interview peut être un événement stressant, mais cela peut aussi être un aperçu mutuel d'un avenir partagé. Tout employeur potentiel invite un designer à entreprendre un voyage dans la vie avec eux – ou au moins un an ou deux – et l’interview est l’occasion pour les deux parties de commencer à se connaître. Les réponses à ces questions peuvent aider à brosser un tableau plus transparent de la route à suivre tant pour le concepteur que pour les équipes avec lesquelles ils pourraient travailler en partenariat. Faites-moi part de vos commentaires Vous avez d'autres questions difficiles que vous avez posées lors des entretiens. J'aimerais savoir comment ils ont été reçus et continuer à ajouter à ma propre liste!
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