Top 5 des prévisions de gestion de l’information pour le secteur des processus industriels

Bonjour d’Alaska! À peu près à la même époque l’année dernière, j’ai partagé mes prédictions sur les tendances ayant un impact sur les industries du pétrole et du gaz et des services publics. Cette année, j’élargis mes prévisions pour englober le secteur des procédés industriels.

Pourquoi? Bien que des segments tels que les services publics, le pétrole et le gaz, les produits chimiques, les métaux et les mines soient uniques, il existe de nombreuses similitudes entre eux. Ceux-ci incluent, mais sans s’y limiter, les modèles commerciaux à forte intensité d’actifs, les fournisseurs communs, les fondamentaux économiques interdépendants, les rôles importants dans la transition énergétique, la maturité de la gestion de l’information et les cas d’utilisation de la gestion de l’information.

Compte tenu de ces similitudes, voici mes prédictions sur les tendances de la gestion de l’information les plus susceptibles d’avoir un impact sur le secteur des procédés industriels en 2023.

Mouvement continu vers l’adoption du cloud

Tous les segments de marché du secteur des procédés industriels progressent bien vers le cloud. Bien que cette industrie soit en retard sur les autres dans ce domaine, l’important est que des progrès soient réalisés.

Les entreprises de la chimie, de la métallurgie et de l’exploitation minière, ainsi que de l’ingénierie, de l’approvisionnement et de la construction (EPC) ouvrent la voie à l’adoption du cloud dans ce secteur et continuent de progresser. Le pétrole, le gaz et les services publics progressent plus lentement, mais augmentent néanmoins leur adoption du cloud et continueront de le faire jusqu’en 2023. En effet, la transition énergétique nécessitera la destruction des silos d’informations et technologie cloud y jouera un rôle fondamental.

Accélération de l’automatisation des réseaux d’entreprise

Des secteurs tels que la fabrication, les services financiers et l’automobile ont ouvert la voie en réalisant les avantages de l’automatisation de la chaîne d’approvisionnement. Là où ils ont réussi, il est probable que d’autres suivront.

Le pétrole et le gaz, les produits chimiques, les métaux et les mines ont fait des progrès précoces dans l’automatisation de leurs réseaux d’approvisionnement. Cependant, il est loin de la norme de l’industrie. Avec les perturbations de la chaîne d’approvisionnement cette année, ces précurseurs ont ouvert la voie aux super majors mondiales pour adopter ces meilleures pratiques afin d’automatiser des réseaux d’approvisionnement et de clients complexes et massifs et de réaliser des économies importantes – jusqu’à 90 % par transaction, selon certains.

Les Forum économique mondial déclare que « l’importance mondiale de la sécurité énergétique et la nécessité de renforcer les chaînes d’approvisionnement nécessiteront un niveau d’investissement énergétique jamais vu depuis 2007 ». Cependant, il existe un écart de 22 000 milliards de dollars entre les dépenses actuelles en nouvelles technologies et les besoins prévus pour 2030. Les investissements dans les nouvelles technologies et l’automatisation des réseaux d’entreprise devront augmenter au cours de l’année à venir pour garantir un accès continu à une énergie abordable.

Amélioration de la gouvernance du contenu avec les meilleures pratiques et technologies

La gouvernance est définie par McKinsey comme « l’ensemble du système interne de pratiques, de contrôles et de procédures qu’une entreprise adopte pour se gouverner, prendre des décisions efficaces, se conformer à la loi et répondre aux besoins des parties prenantes externes ».

Le contenu joue un rôle important dans la gouvernance, car presque tous les processus métier utilisent des documents dans leur exécution. Par example, près de 50% des projets dans le monde entier a subi des retards de calendrier au cours de la dernière décennie, et deux des trois principales raisons de ces retards étaient liées à des défauts dans les dessins techniques et les processus associés.

En 2023, davantage d’entreprises adopteront les meilleures pratiques et technologies de gestion de contenu pour améliorer la gouvernance, terminer les projets dans les délais, assurer la sécurité de leurs employés et gérer les risques à des niveaux aussi bas que raisonnablement possible.

Expériences améliorées pour les clients et les employés

Le « social » dans l’environnement, le social et la gouvernance (ESG) est défini par McKinsey comme « les relations que votre entreprise entretient et la réputation qu’elle entretient avec les personnes et les institutions dans les communautés où vous faites des affaires ».

Des relations client solides et durables sont créées par des expériences qui laissent les clients en vouloir plus. Mais il n’est pas possible pour une entreprise de créer des expériences client durables sans créer des expériences similaires pour les employés qui servent directement ou indirectement ses clients. C’est ce qu’on appelle l’expérience totale, qui crée des expériences partagées supérieures en associant quatre disciplines – l’expérience employé (EX), l’expérience client (CX), l’expérience utilisateur (UX) et la multiexpérience (MX) – sur plusieurs points de contact pour accélérer la croissance.

La voie vers un avenir durable exige que les services publics, les entreprises chimiques spécialisées et les autres sociétés industrielles desservant des milliers à des millions de clients investissent dans des technologies et des meilleures pratiques qui offrent des expériences totales aux clients, aux employés et à leurs communautés.

Adoption accrue de l’IA, de l’IoT et d’autres technologies avancées

Les rapports indiquent que jusqu’à 80 % du temps des employés dans le secteur des processus industriels est consacré à la recherche d’informations non structurées. En tant qu’ancien ingénieur de terrain dans le secteur de l’énergie, j’ai personnellement ressenti l’impact que cela a sur la productivité, ainsi que d’autres impacts commerciaux tels que les retards de projet, les temps d’arrêt des actifs, les risques de sécurité, etc.

Au cours de l’année à venir, les technologies avancées telles que l’IA et l’IoT seront de plus en plus adoptées par les entreprises de processus industriels en conjonction avec d’autres technologies pour organiser et intégrer des informations non structurées avec des informations structurées. Cela aidera les employés à passer moins de temps à rechercher des informations non structurées et plus de temps à déployer de nouveaux actifs à temps et à maintenir le fonctionnement des équipements critiques.