Lorsque Chris Smith rejoignit Ticketmaster en tant que vice-président, responsable de la science des données, l'entreprise de billetterie d'événements âgée de 40 ans faisait face à des défis uniques dans son programme de science des données.
«Nous avions une dette technologique plus ancienne que la plupart des
Ticketmaster a connu de premiers succès dans le domaine de la science des données grâce à des intégrations de données personnalisées avec ses différents systèmes informatiques – et il y en avait beaucoup. Après 40 ans d’acquisitions et de développement de logiciels internes, la société disposait d’environ 300 systèmes informatiques, chacun sur son propre îlot de données.
Avec son entrée sur de nouveaux marchés tels que la revente de billets et la fourniture d’outils de gestion et de reporting pour les sites, Ticketmaster avait besoin d'un moyen d'intégrer ces silos de données et de mettre ses données à la disposition de l'ensemble de l'organisation, sans réécrire tous ses logiciels.