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avril 22, 2021

Tesla présente des excuses pour la manière dont il a traité un client en Chine dont les parents ont été hospitalisés2 minutes de lecture



La cliente avait affirmé que des freins défectueux dans la berline modèle 3 de sa famille avaient entraîné un grave accident.


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Faisant face à des critiques sur son en Chine a présenté des excuses rares à un client qui avait allégué que des freins défectueux dans la voiture de sa famille avaient conduit à un accident dangereux qui a laissé ses parents hospitalisés.

Mardi, le constructeur de véhicules électriques s'est adressé à Weibo, la version chinoise de pour aborder l'incident, en disant: "Nous nous excusons de ne pas avoir résolu le problème de la voiture. Nous ferons de notre mieux pour tirer les leçons de cette expérience. "

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] Lundi, la cliente est devenue virale après grimpant sur une Tesla lors d'un salon de l'automobile à Shanghai pour attirer l'attention sur le traitement de sa plainte par l'entreprise. Elle a été vue portant un T-shirt avec un message qui disait: "Les freins ne fonctionnent pas."

Selon le Wall Street Journal Tesla avait répondu aux accusations de la femme un mois plus tôt, affirmant que son père avait, en fait, accéléré au moment de l'accident. La vice-présidente de Tesla, Grace Tao, a de nouveau rejeté les allégations de la femme dans une interview locale lundi, suggérant que quelqu'un avait mis la femme à la manifestation.

Le traitement de la plainte de la femme par l'entreprise a suscité des réactions négatives de la part des utilisateurs chinois des médias sociaux, des agences gouvernementales et des journaux d'État.

Dans les heures qui ont précédé la présentation d'excuses de Tesla, la Commission centrale des affaires politiques et juridiques de Chine, qui supervise le bras juridique du gouvernement, a publié sa propre déclaration sur Weibo, disant: "Tesla doit faire face au tourment de ses Chinois. clients "et arrêtez de" faire semblant d'ignorer les dangers cachés dont il est bien conscient ", selon une traduction du Wall Street Journal .

De même, le Global Times de la Chine a critiqué la position de la société, commentant: "La position arrogante et autoritaire que la société a affichée devant le public est répugnante et inacceptable, ce qui pourrait nuire gravement à sa réputation et à ses clients.

Tesla a également fait face à des problèmes à la maison. Mardi, la police du Texas a émis des mandats de perquisition sur Tesla après que la société a suggéré que la fonction de pilote automatique d'une voiture n'était pas responsable d'un accident mortel .




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