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mai 1, 2019

Tendances du nuage en 2019: réagir à une perturbation accrue


Le blog suivant est issu d'une interview avec Victor Wolters, directeur du conseil des conseillers stratégiques de Perficient, et fait partie d'une série sur les tendances du nuage avec des experts de Perficient.

La transformation numérique est en cours changer radicalement la technologie utilisée par les entreprises. Ce n’est pas un secret pour les entreprises. Certains ne réalisent pas que cette transformation va changer beaucoup plus que la technologie.

Bien que la transformation ait un impact significatif sur l’organisation informatique, les perturbations qu’elle entraîne affectent tout le monde dans l’entreprise. La technologie en nuage est l’un des principaux éléments de la transformation numérique dans tous les secteurs. Adopter le cloud pendant cette transformation change le travail de chacun.

L’adoption d’une technologie basée sur le cloud modifie donc le mode de fonctionnement d’une entreprise. Les entreprises doivent se préparer à cet impact et veiller à ce que toute l'organisation soit prête au changement.

Les causes de la perturbation

Les entreprises qui naissent dans le nuage sont en mesure de tirer parti de la technologie moderne dès le premier jour. Ces entreprises n’ont pas à s’occuper des systèmes et des processus hérités que les entreprises plus anciennes ont souvent mis en place. Cela conduit souvent à une diminution rapide de la part de marché des entreprises actuelles. Les nouvelles entreprises peuvent rapidement gagner des parts de marché grâce à l'utilisation de la technologie cloud, ce qui leur permet souvent de proposer une nouvelle offre plus rapidement, à un prix inférieur, et avec une meilleure expérience client.

Les entreprises comprennent en grande partie ce changement et ont reconnu la nécessité de embrasser le nuage. Cette acceptation leur permet de développer des applications et d'améliorer les fonctions front-end et back-end à la vitesse que seul le cloud fournit.

Les consommateurs, à leur insu, exigent ce changement. Ces consommateurs ont des attentes plus élevées que jamais et exigent maintenant un niveau d’expérience client amélioré. Les clients s'attendent à ce que les entreprises obtiennent immédiatement des informations exploitables, même s'ils ne comprennent pas parfaitement ce qui les rend possibles.

L'augmentation du nombre de solutions en nuage offrant des solutions plus complètes que les options actuelles à un prix global inférieur est un autre facteur de perturbation. facteur de coût. En particulier, les offres de logiciels en tant que service (SaaS) ont connu un essor considérable. Ces offres SaaS répondent à des besoins très spécifiques et permettent souvent une évolutivité presque illimitée. De nombreuses unités commerciales entendent parler de ces produits et les considèrent comme nécessaires, contournant leur unité informatique pour les acheter. Cela aboutit souvent à une situation où l'unité business demande à l'organisation informatique d'intégrer et de sécuriser l'offre SaaS après avoir déjà souscrit la solution. Cela provoque un effet d'entraînement pour le service informatique avec une redéfinition des priorités du travail en cours et davantage de perturbations.

Bien que ces modifications soient d'échelle différente, elles provoquent toutes une perturbation qu'une entreprise doit gérer.

Comment le service informatique doit réagir

] L’organisation informatique ne peut plus avoir de silos de fonctionnalités. Tout le personnel informatique doit faire partie d'une équipe multifonctionnelle de l'entreprise. Cette équipe multifonctionnelle comprendra des membres des secteurs des ventes, du marketing, des produits et services métier, des finances et de tous les groupes fonctionnels informatiques. La livraison des produits et services au client doit être le seul objectif de ce travail.

Les équipes de DevSecOps sont un bon exemple d’équipe multifonctionnelle. Ici, les propriétaires de produits professionnels et les équipes de développement, d’architecture, de sécurité, d’infrastructure et d’exploitation des applications s’associent et collaborent pour offrir des produits et des services professionnels rapidement. Ils doivent fonctionner de la même manière que les fournisseurs de cloud qui ont déclenché ces changements avec des réponses et des solutions rapides. La gestion actuelle de l'infrastructure sur site doit adopter la technologie du cloud ou une architecture hybride pour que les équipes puissent pleinement utiliser cette stratégie d'automatisation.

Les organisations informatiques sont obligées de rechercher d'autres moyens de fournir des solutions plus rapidement tout en respectant l'ensemble des contrôles de gouvernance et des exigences réglementaires / de sécurité. pour leur entreprise. La manière dont ces informaticiens répondront à ces demandes sera très différente de la manière dont ils l'ont accompli les années précédentes. Dans la pratique, tout le monde dans une entreprise informatique s’engage davantage dans la programmation et le codage pour prendre en charge cette nouvelle façon de fournir une infrastructure informatique de base. La technologie en nuage a permis de déployer un nouveau produit / service professionnel, de l'idée à la production complète, en quelques semaines plutôt que plusieurs mois

L'augmentation de la vitesse signifie que les produits ou services commerciaux sont redéfinis plus rapidement et ont donc une durée de vie plus courte. Cela changera la façon dont les organisations informatiques doivent réfléchir à la manière de déployer et de prendre en charge ces nouvelles offres. Les centres de données sur site actuels devront passer à un modèle de cloud privé et utiliser un matériel générique opérationnalisé à l'aide de logiciels. Cette exigence accentuera l’importance d’une architecture flexible / jetable. Par conséquent, la fonction d'architecture d'entreprise au sein de l'organisation informatique est encore plus importante.

Ce ne sont là que quelques-uns des changements rencontrés par l'informatique. Le CIO est tenu de planifier et de gérer de nombreux plans stratégiques et tactiques en peu de temps. La plupart des entreprises informatiques auront besoin d’une formation et d’une réorganisation importantes pour répondre aux exigences commerciales de l’avenir. La technologie en nuage et l'évolution rapide des exigences commerciales continueront de définir des attentes ambitieuses en matière de fourniture de nouvelles solutions.

La perturbation plus large

La perturbation résultant d'une transformation numérique ne concerne pas uniquement le service informatique. Les unités opérationnelles devront s’engager à un niveau plus technique que par le passé. Il existe un nombre croissant d'options pour répondre aux besoins des solutions métier qui ont un impact significatif sur les coûts, les performances, les risques et de nombreux autres aspects. Les entreprises vont demander aux unités commerciales leur avis sur ces domaines en raison de leur contrôle direct accru sur un budget informatique de plus en plus important.

Cela montre l'ampleur des perturbations qui se produisent au niveau financier de l'entreprise. De nombreuses entreprises calculent désormais le retour sur investissement d'une manière très différente. L’accent a été mis sur les indicateurs relatifs au client plutôt que sur l’argent pur. Les dépenses informatiques des entreprises sont passées en charges en raison du modèle de tarification par abonnement pour la plupart des services basés sur le cloud . L’investissement en capital et l’amortissement n’ont pas le même impact sur les états financiers qu’auparavant.

Les équipes de marketing, de vente, de comptabilité et de support clientèle continueront également de subir des perturbations dans leurs activités quotidiennes. La technologie cloud a modifié les schémas habituels d'interaction avec leurs clients actuels et potentiels avec une explosion de «points de contact». Les clients attendent de tous les acteurs d'une entreprise qu'ils sachent «tous» l'historique de leurs interactions avec la société. Les attentes ne feront qu'augmenter à mesure que l'entreprise utilisera des outils tels que l'IA et les technologies cognitives.

Enfin, les ressources humaines, les conseils d'administration et les équipes de direction seront confrontés à un écart important en termes d'attentes de leurs clients / employés internes. Les attentes de ce groupe interne ont également été élargies par la haute disponibilité de la nouvelle technologie basée sur le cloud et des capacités associées. Nous constatons cette perturbation quotidiennement avec une pénurie de main-d’œuvre dans des domaines de compétences très demandés. Changer la manière dont ces groupes tendent à atteindre et à répondre aux attentes de ce groupe de clients interne deviendra l'un des indicateurs clés permettant de déterminer la vie ou la mort de sociétés dans le futur.

En réalité, la plupart des sociétés ne sont pas prêtes pour cette perturbation. . Les entreprises modifieront ou élimineront nombre des descriptions de tâches qu’elles utilisent actuellement dans un avenir proche. Ce sera un impact du haut de l'organigramme jusqu'au bas. Les entreprises demanderont également à de nombreux employés d'adopter de nouvelles compétences professionnelles, de nouveaux processus et un nouveau groupe de collègues. Pour beaucoup, ce changement ne sera tout simplement pas possible. Pour les entreprises confrontées à cette perturbation, il est nécessaire de développer un plan de transformation numérique complet qui couvre non seulement les changements commerciaux et technologiques, mais également les changements organisationnels et humains qui seront nécessaires pour que la société puisse rester en activité.

la transformation est inévitable pour toutes les entreprises de tous les secteurs. Cependant, cette transformation entraîne également un formidable avantage pour tout le monde.

«Lorsque vous avez terminé de changer, vous avez terminé." Benjamin Franklin




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