Tendances du CPQ à surveiller en 2019

L’évolution du CPQ

La configuration du devis (CPQ) est établie depuis longtemps. La configuration et la tarification des produits faisaient partie de plusieurs systèmes ERP / MRP locaux depuis les années 1980 et sont devenues plus courantes avec l'introduction du logiciel orienté CPQ depuis le début du siècle.

Crédit: Salesforce

CPQ connaît une forte croissance. Gartner prévoit que CPQ continuera d'être l'une des applications d'entreprise les plus en demande dans un avenir prévisible, prévoyant un taux de croissance annuel de 20% jusqu'en 2020, la majorité provenant de solutions basées sur le cloud.

Tendances du CPQ en 2019

Quelles sont donc les principales tendances du CPQ en 2019?

Lorsque de nombreux produits du CPQ ont été introduits, la plupart d'entre eux étaient plus ciblés que les autres; les domaines clés sont la configuration du produit, la tarification complexe ou la génération de documents de devis complexes. Avec le temps, de nombreux logiciels proposés par CPQ évoluant, les capacités de chacun de ces produits s'améliorent et se complètent de manière plus complète dans la manière dont ils abordent ces trois domaines.

trois domaines principaux, mais élargissant la portée et la facilité d’utilisation de l’outil CPQ grâce à ces améliorations clés:

1. CPQ pour le canal et les clients

CPQ a toujours été un outil interne utilisé par l’équipe de vente d’une entreprise ou par des bureaux de vente chargés de fournir un devis à un client. Cette tendance a changé et les entreprises cherchent à permettre à leurs partenaires de distribution de proposer facilement des offres en leur nom et de fournir des fonctionnalités de soumission en libre-service à leurs clients. L'activation de l'outil de création de devis pour ces canaux partenaires et clients est devenue une exigence importante et un facteur de différenciation pour de nombreux produits dans l'espace CPQ.

2. Vente guidée

Ceci a toujours été un élément important des processus de QAC, mais est devenu un élément clé du fait que l’on insiste davantage sur la capacité des utilisateurs externes à utiliser l’outil efficacement et à fournir des conseils tout au long du processus de vente, tout en suggérant une vendre et vendre des produits dans le cadre de ce processus guidé.

3. Mobilité

Alors que les capacités mobiles et l'utilisation d'applications utilisant les appareils mobiles continuent à augmenter, la capacité du logiciel à disposer d'une interface mobile simple à utiliser et intuitive est devenue un facteur de différenciation clé et permet également aux utilisateurs des organisations de réagir. citer les demandes en temps réel sans délai.

4. Introduction à l'intelligence artificielle (AI)

Avec tous les moteurs basés sur des règles, tels que ceux qui pilotent les règles de configuration et de tarification, vous commencez à voir ces moteurs de décision être pilotés par des moteurs basés sur l'IA sur le marché des logiciels. Même si elles commencent tout juste à être introduites maintenant, vous pouvez vous attendre à voir cette tendance se développer à mesure que les fonctionnalités d'intelligence artificielle mûrissent sur le marché et fonctionnent de manière cohérente avec Guided Selling Engine pour fournir une interface plus intelligente. Cela finira par constituer non seulement une interface intelligente, mais aussi une réduction des coûts administratifs liés à la maintenance des règles de produit et de tarification, ces moteurs offrant des capacités d’autoapprentissage.

Nous allons continuer à explorer ces concepts dans futurs blogs et nous vous invitons à contacter suresh.krishnan@perficient.com pour discuter plus en détail.