Tous les jours, nous sommes assis devant nos ordinateurs et lisons le flux constant de titres qui traversent les fils. Lors de nos réunions, nous entendons parler de nos concurrents, de leurs travaux à la manière dont ils y parviennent.
Ce sont ces histoires qui poussent les organisations à innover et à améliorer leurs performances. Ce sont ces conversations qui créent le changement, construisent des expériences client d'exception et établissent des relations durables.
Dans cette collection, nous examinons les principales tendances de l'industrie automobile et proposons un éclairage spécifique sur:
- Les forces du marché [19659005] Expérience numérique
- Optimisation de l’activité
- Technologies émergentes
Voici quelques tendances présentées dans le guide de l’automobile:
- Plus de la moitié des acheteurs en ligne de pièces et d’accessoires automobiles iront chez un concurrent en stock ou en rupture de stock. En conséquence, les concessionnaires devront peut-être mieux utiliser leurs systèmes de gestion des pièces et des voitures. Cela leur permettra non seulement de faire face à leurs stocks, mais les concessionnaires pourront également commencer à se lancer dans des analyses prédictives pour augmenter leurs ventes à long terme. CBT News
- Les nouvelles technologies offrent la possibilité de collecter des données car elles ont tendance à être électroniques, numériques et souvent connectées au cloud. Forbes
- 3,31% des dirigeants de C-suite envisagent de proposer des expériences automobiles transparentes en magasin / numérique et de tirer parti des ressources en ligne pour influencer le choix en tant que modèle essentiel pour gagner et fidéliser des clients. EY
- «Hormis l'attribution, la personnalisation est le prochain défi à relever: segmenter les clients et leur parler selon leurs conditions.» – Joseph Barbagallo, directeur, Digital, Social et CRM, Jaguar Land Rover North Amérique eMarketer
- Les budgets marketing augmentent, en particulier pour les services numériques aidant les entreprises à gérer leurs propres canaux de médias directement aux consommateurs dans les médias sociaux, les e-mails et les sites Web de leurs revendeurs. Borrell Associates
- 6,87% des Américains n’apprécient pas les achats en voiture chez les concessionnaires et 61% ont le sentiment qu’ils sont exploités. Jazel Automotive
Il est à espérer que les tendances et les statistiques présentées vous inspireront et vous motiveront dans votre quête pour devenir ou rester un leader du secteur.
Vous pouvez télécharger le guide des tendances de l'industrie automobile ci-dessous.