Tous les jours, nous sommes assis devant nos ordinateurs et lisons le flux constant de titres qui traversent les fils. Lors de nos réunions, nous entendons parler de nos concurrents, de leurs travaux à la manière dont ils y parviennent.
Ce sont ces histoires qui poussent les organisations à innover et à améliorer leurs performances. Ce sont ces conversations qui créent le changement, créent une expérience client d'excellence et établissent des relations durables.
Dans cette collection, nous examinons les principales tendances de l'industrie des biens de consommation et proposons un éclairage spécifique sur:
- Market Forces
- Digital Expérience
- Optimisation de l’activité
- Technologies émergentes
Voici quelques tendances clés dans l’industrie des biens de consommation:
- Les deux tiers des consommateurs américains attendent un accès direct aux entreprises avec lesquelles ils achètent des biens et des services. Utah Affaires
- L'IA et les technologies de reconnaissance d'images peuvent faciliter le processus d'achat et réduire le temps nécessaire pour envoyer une commande. Venture Beat
- Les achats sans friction consistent à rendre le processus d'achat aussi simple et automatique que possible. Global Data
- Les entreprises peuvent utiliser l'IA pour analyser les données des consommateurs et identifier les sentiments ou les comportements qui sont essentiels non seulement pour créer des expériences positives, mais également pour développer et concevoir de nouvelles gammes de produits. Venture Beat
- Les marques de produits numériques grand public (CPG) génèrent les attentes de leurs clients avec leurs modèles de distribution D2C et leur personnalisation. Forbes
- Les entreprises peuvent exploiter la technologie IoT pour la gestion des stocks, la transparence de la chaîne logistique, ainsi que la détection et la réaction à la demande changeante des consommateurs. Ils peuvent également l'utiliser pour réorganiser leurs produits. Consommateur Biens Technologie
- Il est possible d'automatiser 35% des travaux dans une entreprise du groupe des produits de consommation courante à l'aide de la technologie actuellement disponible. McKinsey
- À l'aide de chatbots ou d'assistants vocaux alimentés par le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique, les entreprises peuvent exploiter les données et l'historique des achats des consommateurs pour offrir des expériences de service client hyper personnalisées et automatisées. Venture Beat
Il est à espérer que les tendances et les statistiques présentées vous inspireront et vous motiveront dans votre quête pour devenir ou rester un leader de l'industrie.
Vous pouvez télécharger le guide des tendances des biens de consommation ci-dessous.