Tendances d'adoption du SaaS début 2020 (oui, avant que l'enfer ne se déchaîne)

Début mars, Blissful a publié son Rapport de tendances SaaS 2020 . Comme avec les données antérieures qu'ils ont partagées le rapport regorge de découvertes très intéressantes basées sur l'utilisation réelle du SaaS – pas seulement ce que les gens prétendent utiliser lorsqu'ils sont interrogés ( qui est généralement sous-déclaré de moitié ).

J'étais sur le point d'écrire avec enthousiasme une histoire à ce sujet quand, eh bien, la pandémie de coronavirus s'est intensifiée. Le monde entier a commencé à s'effondrer. Du coup, un rapport sur la croissance d'une année à l'autre de l'adoption du SaaS ne semblait pas aussi important.

En vérité, il ne semble toujours pas particulièrement important par rapport à tout le reste en ce moment. Mais le marketing et le martech progressent toujours. Et dans de nombreux cas, s'adapter rapidement à ces nouvelles circonstances. Ils auront un grand rôle à jouer dans la reprise des affaires de l'autre côté. Donc, cela vaut la peine de s’engager sur ces sujets, mais avec un minimum de perspective.

Par ailleurs, de quoi vais-je encore parler? Netflix montre? (Hmmm…)

Le graphique en haut de cet article est la manchette du rapport. L'adoption du SaaS a considérablement augmenté au cours de la dernière année pour les entreprises de toutes tailles:

• 1 à 100 employés: 29% à 155% plus d'applications – maintenant 102 applications en moyenne
• 101 à 1 000 employés: 23% à 87% plus d'applications – maintenant 185 applications en moyenne
• 1 000 employés et plus: 42% plus d'applications – maintenant 288 applications en moyenne

(Les plages en pourcentage La croissance est due au fait que Bliss a condensé son rapport de six segments de taille d'entreprise à trois dans son dernier rapport. Donc pas exactement des pommes à des pommes. Mais quelle que soit la façon dont vous les coupez, il y a beaucoup plus de pommes cette année que l'an dernier.) [19659005] Maintenant, toutes ces applications ne sont pas de nouvelles fonctionnalités nettes. Heureusement, les applications «orphelines» – abonnements aux applications sans propriétaire clair dans l'entreprise – et les instances dupliquées d'applications ont également augmenté, en hausse de 100% et 80% d'une année sur l'autre, respectivement. En moyenne, les entreprises ont maintenant 4,3 applications orphelines et 7,6 applications en double .

Pourtant, sur 288 applications dans une entreprise en moyenne, nous ne parlons que de 4% des «déchets» dans une pile typique – au moins telle que mesurée par le nombre d'applications. Pas si mal à mon avis.

Mais le nombre d'applications n'est qu'une lentille sur l'adoption du SaaS. Un autre est de dépenser – combien d'argent les entreprises paient pour les abonnements SaaS. Les données quinquennales de Blissfully sur les dépenses SaaS révèlent des tendances fascinantes:

Notez que les dépenses SaaS au cours de l'année écoulée pour les entreprises PME ont doublé 100%, pour les moyennes entreprises, elle a augmenté de 66% et pour les entreprises… elle est essentiellement stable.

En juxtaposant ces deux mesures différentes, un phénomène très intéressant émerge dans le segment des entreprises: le nombre d'applications SaaS dans les piles d'entreprises a augmenté d'environ 42%, mais leurs dépenses SaaS totales sont restées les mêmes . À moins que toutes leurs nouvelles applications nettes soient gratuites – je suis sûr que certaines le sont, mais pas toutes – alors (a) les coûts des applications existantes baissent ou (b) les applications coûteuses sont remplacées par des applications moins coûteuses.

«Réduire les dépenses "Est l'une des trois principales raisons pour lesquelles les entreprises déchirent et remplacent martech il est donc logique que cette dernière dynamique soit en jeu.

Ces chiffres suggèrent qu'il ne s'agit pas d'une restructuration insignifiante des applications au sein des piles d'entreprise. En théorie, l'un des avantages d'un paysage technologique marketing massif devrait être que toute cette concurrence ferait baisser les prix. De nombreuses startups martech qui ont poursuivi la trajectoire d'innovation perturbatrice de Clay Christensen pourraient enfin avoir un impact substantiel sur l'industrie.

Mieux, moins cher, plus facile à utiliser et mieux intégré les produits peuvent faire une brèche dans l'univers du martech.

Bien sûr, ces tendances ne se limitent pas au martech. Cela se produit dans tous les départements.

En pourcentage du total des dépenses SaaS dans une entreprise, le marketing représente environ 20%. Le plus gros bloc de dépenses est en fait devenu des solutions générales et administratives pour l'informatique, les ressources humaines, la finance et les opérations commerciales.

Bien classées les départements en fonction du taux de croissance sur 2 ans du nombre d'applications qu'ils utilisent et ont constaté que le marketing et les ventes étaient

Bien sûr, dans le nombre total d'applications utilisées, le marketing est probablement au sommet, comme un autre rapport les données ont montré . Il s'agit sans doute de la catégorie la plus «mature» en termes d'explosion SaaS.

Mais bon nombre de ces autres catégories se développent désormais rapidement. Je parie qu'au cours des prochaines années, les "paysages" de la variété des applications dans ces départements suivront un modèle similaire à celui que j'ai tracé pour le marketing. Peut-être pas à la même échelle, mais directionnellement similaire.

Mais qu'en est-il du coronavirus et de la récession économique qui en résulte? Comment cela va-t-il changer cela?

C'est une question digne de son propre article. Mais à un niveau élevé, je doute que cela modifie radicalement ces tendances. Cela peut les ralentir. Mais les forces sous-jacentes du monde devenant plus numérique – ce qui, à certains égards, cette pandémie s'accélère en fait – et les logiciels devenant plus faciles, plus rapides et moins chers à créer demeurent.

Martech pourrait en effet avoir son moment dot-com cette année fortement déclenchée par la crise des coronavirus. Mais je pense que ses perspectives à long terme pour la décennie à venir sont encore très prometteuses.

Un sujet de débat à venir, j'en suis sûr.

En attendant, je continue à espérer le meilleur pour vous, cher lecteur, dans traverser cette tempête.

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