Imaginez que vous avez été embauché pour donner une conférence devant des milliers de personnes, et qu’au moment de vérité, la technologie de votre présentation tombe en panne.
C’est essentiellement ce qui vient d’arriver à Taylor Swift sur scène lors de son dernier show à Milan sur l’Eras Tour.
Mais Swift a une fois de plus prouvé son sens du spectacle et son sang-froid sous la pression lorsqu’un problème inattendu a éteint son piano lors du 113e spectacle de la superstar. Les fans ont eu droit à un mélange de tubes « Mr. Perfectly Fine » et « Red » à la guitare avant de passer au piano. Mais alors que la chanteuse commençait à mélanger « Getaway Car » de Reputation avec « Out of the Woods », son piano aux couleurs vives lui a fait défaut.
« Nous avons enfin cassé cette chose ! » Swift rit alors qu’elle et un technicien regardaient sous le couvercle du piano. Après quelques bricolages rapides, elle a résolu le problème et a déclaré joyeusement : « Oh, je l’ai fait ! » et je suis retourné directement au travail.
Le moment a été capturé par l’utilisateur de TikTok @shannonkinget.
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L’effondrement du piano n’a pas refroidi le moral de Swift, qui a continué à livrer une autre performance puissante lors de sa tournée record Eras. L’incident et son attitude à ce sujet sont une grande leçon de gestion des accidents. Des erreurs se produisent, certaines échappent à notre contrôle et d’autres sont de notre faute. Mais quelle que soit la cause et quel que soit le public – une foule de milliers de personnes en adoration ou un conseil d’investisseurs très sérieux – la meilleure chose à faire lorsque quelque chose tourne mal est de le reconnaître, d’en rire et de continuer à avancer. Comme l’écrit Deborah Grayson Riegel dans le revue de Harvard business« Gérez vos émotions afin de ne pas donner l’impression à votre public d’être en colère, frustré, plein de ressentiment ou de résignation. Les émotions sont contagieuses, et les émotions négatives le sont particulièrement. À moins que vous ne souhaitiez que votre public ressente la tension que vous ressentez, prenez une ou deux respirations profondes et penchez-vous sur votre réalité actuelle, telle qu’elle est plutôt que sur ce que vous souhaiteriez qu’elle soit.
Les prochains arrêts de l’imperturbable Swift sont l’Allemagne, la Pologne et l’Autriche, puis une fois à Londres pour cinq spectacles au stade de Wembley. Le Eras Tour prendra fin en décembre prochain.
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