Survivre au cimetière des startups – Ce PDG révèle ce qu’il faut

De la startup à la maturité du marché, il y a beaucoup à apprendre faire évoluer une entreprise et votre carrière. La dure réalité est que plus de 90 % des startups n’y parviennent paset près de 20% échouer au cours de la première année. Donc, si vous faites partie de la minorité de ceux qui ont survécu aux défis des premières années, tout d’abord, félicitations. Deuxièmement, vous en êtes peut-être à un point où vous devez échelle afin de grandir.

En tant que PDG d’une entreprise SaaS leader, je reçois de nombreuses questions sur ce qu’il faut faire pour développer une entreprise tout en apprenant à évoluer en tant que leader. J’ai rejoint Pushpay en 2016, alors que l’entreprise connaissait une croissance à trois chiffres d’une année sur l’autre, avec environ 3 500 clients et moins de 200 employés. Avance rapide jusqu’à aujourd’hui : l’entreprise est extrêmement rentable, compte plus de 15 000 clients et 500 fiers employés dans le monde entier. Sur le papier, je suis certainement passé de cadre supérieur à PDG en seulement six ans. Pourtant, la réalité est que je me préparais depuis des années à un poste de direction. Depuis la possession de mon propre cabinet de conseil jusqu’à la direction d’une organisation à but non lucratif en pleine croissance, j’ai investi dans l’apprentissage professionnel et le leadership à chaque étape, ouvrant ainsi la voie à mon rôle de PDG.

En cours de route, j’ai appris quelques choses sur ce qu’il faut pour atteindre le sommet – et alerte spoiler, ce sont aussi des choses que vous pouvez faire.

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1. Investissez dans le mentorat et le coaching

UN mentor reconnaît votre potentiel et vous encourage à atteindre ce potentiel. Atteindre le sommet est difficile, mais c’est encore plus difficile par soi-même. Trouvez un mentor qui défendra vos intérêts et qui pourra servir de bonne caisse de résonance à mesure que vous continuez à évoluer dans votre carrière. Un bon mentor vous soutient et vous guide à travers les hauts, les bas et tout le reste et vous donne le coup de pouce dont vous avez besoin pour accomplir des choses que vous ne pensiez pas possibles. Établir une relation avec un coach est également extrêmement précieux. Un coach peut vous aider à développer des compétences dans des domaines spécialisés, vous offrir des commentaires précieux et vous mettre au défi d’envisager différentes perspectives. Il y a eu des moments dans ma carrière où je rencontrais un mentor ou un coach chaque semaine, voire quotidiennement, selon le défi à relever. Du point de vue de l’entreprise, recherchez entraîneurs et des mentors qui comprennent les défis de votre industrie.

J’ai reçu de nombreux conseils et orientations précieux au fil des années de la part de ces personnes qui ont influencé mon approche de leadership. Voici quelques exemples tactiques :

Créer un endroit sûr pour combattre les points durs

En prévision de réunions ou de discussions difficiles, il est important de pratiquer et d’affiner vos points de discussion à l’avance. Créez un groupe de personnes de confiance pour vous aider à débattre de sujets et utilisez-les pour vous aider à affiner vos points de discussion avant une présentation ou une discussion (pensez aux annonces de résultats trimestriels, aux appels d’investisseurs ou à un argumentaire commercial). L’objectif de ce groupe et de ces séances est de remettre en question le statu quo et de souligner les points difficiles afin que vous puissiez vous entraîner à bien réagir.

Ne présentez jamais une nouvelle idée dans la salle de réunion pour la première fois

Les pensées et les arguments doivent être diffusés et socialisés à l’avance. Cela permet une première vérification temporaire et une adhésion anticipée afin qu’à la réunion du conseil d’administration, la réponse soit rapidement « oui ». Au contraire, la socialisation permet aussi de comprendre s’il y a un débat à avoir et permet aux gens de se préparer à avoir ce débat.

Impliquer des mentors et des conseillers dans le processus d’acquisition de talents

Pour la plupart de nos recrues VP et supérieurs, et certainement toutes nos recrues C-suite, j’invite désormais des mentors à participer au processus d’évaluation des candidats. Ils jouent un rôle essentiel dans l’élaboration du tableau de bord et dans la garantie de la responsabilité, ce qui m’a été extrêmement utile tout au long de ma carrière. Impliquer un mentor ou un conseiller permet également de garantir que vous recrutez sans parti pris.

J’attribue une grande partie de mon succès aux nombreux mentors et coachs qui ont investi en moi au fil des années. À mesure que vous avancez dans votre carrière, envisagez de donner au suivant en encadrant d’autres leaders en herbe.

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2. Échouez rapidement

Prise des risques peut être terrifiant, mais pour élever votre carrière, il est nécessaire d’apprendre à prendre des risques calculés et à accepter l’échec. Soyez à l’aise avec le fait d’être mal à l’aise. Prendre des risques vous met au défi et vous aide à viser la croissance – et si vous ne repoussez pas les limites, vous n’innovez pas et n’évoluez pas. L’équilibre entre le risque et la récompense entre en jeu. L’échec potentiel a-t-il un impact négatif significatif sur l’entreprise, ou serait-il simplement inconfortable ? Si (et quand) vous échouez, l’important est d’être capable de vous relever, d’apprendre de l’échec, d’avancer rapidement et de vous améliorer pour la prochaine fois. Lorsque vous adopterez véritablement cette approche en tant que leader et que vous la soutiendrez comme faisant partie de votre culture, vous serez étonné par la créativité et l’innovation qui découlent de votre équipe.

En fait, chez Pushpay, nous adoptons ce que nous appelons un Une culture irréprochable approche, qui provient en fait du secteur de la santé. Passer du blâme à la promotion d’une culture de responsabilité crée la confiance et la sécurité psychologique au sein de votre organisation et soutient la croissance. Chez Pushpay, cette approche a non seulement façonné notre culture de développement de produits et d’ingénieurs, mais a également profité à l’ensemble de notre entreprise alors que nous travaillons ensemble pour réaliser notre mission. L’un des premiers exemples dont je me souvienne de notre équipe modélisant une approche de « culture irréprochable » a été lorsqu’un haut dirigeant de notre équipe d’ingénierie à l’époque (au début de notre démarrage) a accidentellement supprimé et perdu une montagne de code. Il a été effacé et perdu à jamais, ce qui a eu des conséquences en aval. Même si cela semblait être une perte dévastatrice à ce moment-là, l’équipe est immédiatement passée à un état d’esprit axé sur les solutions plutôt que de s’attarder sur l’action de l’individu. Le concept irréprochable, à la base, consiste en réalité à tirer les leçons des échecs, à mettre en œuvre ces apprentissages pour atténuer les effets à l’avenir et à se rassembler en équipe pour célébrer les échecs autant que les victoires.

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3. Investissez dans des outils qui peuvent vous aider à évoluer

Fonctionner avec un environnement contraint budget n’est pas amusant dans les premières années et dicte souvent les investissements que vous pouvez faire, surtout lorsqu’il s’agit d’outils d’entreprise. Cependant, l’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire est dans des logiciels et des technologies qui auront un impact à long terme sur votre entreprise et vos clients. Par exemple, Salesforce a été un investissement précoce pour nous chez Pushpay et qui a porté ses fruits à mesure que nous avons continué à croître et à évoluer. À l’époque, nous avions l’impression que l’investissement était supérieur à ce que nous pouvions justifier en tant qu’entreprise naissante. Cependant, notre équipe de direction a compris à quel point il était important d’établir une base solide pour garantir que nous disposions des bonnes ressources. outils en place pour soutenir les relations clients, les ventes, le marketing et plus encore. Du point de vue de la gestion des clients et des données, investir dans les bons outils nous a aidé à réussir face à nos concurrents dans les années à venir.

4. Avoir un état d’esprit d’amélioration continue

Personne n’a jamais toutes les réponses, pas même le PDG. Le chemin vers un leadership réussi est rempli de curiosité et apprentissage continu. Il y a une grande différence entre gérer une équipe de cinq personnes et diriger une équipe de 500 personnes. Posez des questions, n’ayez pas peur d’admettre que vous ne savez pas quelque chose et recherchez sans relâche la connaissance et la vérité.

En tant que dirigeants, il est également impératif que nous conservions un avantage pour innovation et apprentissage personnel, car nous sommes responsables d’inspirer la créativité et l’innovation au sein de nos équipes. Je pense qu’il est essentiel que les dirigeants aient l’intention de continuer à apprendre, à améliorer et à faire progresser leurs compétences. Cela est particulièrement vrai pour les cadres intermédiaires et supérieurs, qui ont souvent besoin d’activer de nouvelles compétences et capacités pour faire évoluer les départements. Avoir un état d’esprit d’amélioration continue conduit à de petits changements progressifs qui conduisent à des améliorations significatives au fil du temps. Quelle chose que vous pouvez apprendre ou faire aujourd’hui qui vous aidera à devenir un meilleur leader ?

Soyez proactif en vous renseignant sur le secteur dans lequel vous évoluez et en développant vos compétences techniques et générales. Compétences techniques les éléments nécessaires à l’avancement dans la plupart des carrières sont des éléments tels que l’analyse des données, les cadres décisionnels et la méthodologie de gestion des performances. Les compétences générales comprennent la communication avec les dirigeants, la collaboration interfonctionnelle, le réseautage et l’établissement de relations commerciales efficaces.

Vous pouvez élargir vos compétences technologiques en obtenant des certifications et en participant à des formations, des conférences et d’autres programmes de formation continue. N’attendez pas que quelqu’un lève la main pour vous informer des innovations de l’industrie : prenez l’initiative par vous-même.

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5. Faites le travail

Cela semble cliché et presque grossier, mais rien ne remplace le travail. Dans un monde où IA est à notre portée et l’externalisation est normalisée – rien ne remplace l’analyse et la résolution des problèmes de manière authentique. Le leadership est difficile, obtenir une promotion est difficile et, comme je l’ai mentionné ci-dessus, grandir et évoluer dans votre carrière peut être un défi. Tout simplement, dirigeants à succès ne réussissent pas à cause de la chance. Ils réussissent parce qu’ils ont investi du temps et de l’énergie et ont donné la priorité au travail acharné et à la croissance professionnelle. Je ne dis pas que la culture de l’agitation est la voie à suivre ici. En fait, en tant que société, je pense que nous avons changé notre état d’esprit pour mieux soutenir un équilibre plus harmonieux entre carrière et vie familiale. Cependant, je crois fermement que le succès vient à ceux qui travaillent, et souvent, cela signifie en dehors de la « journée de travail » standard.

Que faites-vous en dehors des heures normales de 9h à 17h pour vous aider à grandir en tant que leader ? Passez-vous certaines de vos nuits et week-ends sur des projets passionnés qui vous aident à avancer dans votre carrière ? Envisagez-vous de passer du temps avec des leaders ou des influenceurs de votre secteur ? Une grande partie de mon croissance en tant que leader, je suis né d’un engagement envers moi-même à maximiser ces moments et à être intentionnel sur quoi et qui J’investis du temps au-delà de la journée de travail standard.

Le dernier conseil que je donnerais à quiconque gravit les échelons du succès est d’aimer ce que l’on fait. Une grande partie du succès vient du fait de trouver un objectif et un sens clairs à votre travail. Lorsque votre esprit et votre cœur sont connectés à ce que vous faites, cela vous incite à venir travailler chaque jour pour accomplir de grandes choses.